一线主管的工作教导JI与部属培育

首讲：TWI轮廓和事务教导的基础

一、TWI轮廓

1. TWI（TrainingWithinIndustry）一线主管本领训练架构

2. 在TWI进入日本的60年里，具体来看，长盛不衰！其成熟的四大模块课程架构分别是

1）JR事务关系

2）JI事务教导

3）JM事务改进

4）JS事务安全

二、事务教导的基础

1. 一线主管的定位认知（对上、对下、对平级、对买方）

2. 一线管人者必备的5个条件：2个学识、3个本领

3. 训练的必要性（老员工vs新员工）

实例研讨：人捧人高水涨船高，从实践看，还是教会徒弟饿死师傅？

4. 不完善的指导办法示范

1）只是说给员工听

2）只是做给员工看

3）说加做，不过不让员工操练

员工没有掌握，是指导者没教好

实例：打灯头结——正确指导办法示范

5. 4阶段法的确立（发卡片）

次讲：事务教导四阶段法

实例分享：阿朱学车历险记

一、成人研习的特点

1. 遗忘速度快==》以上手为主

2. 注意力持续时间短==》模块化，步骤化

3. 自尊心强，怕失败==》以研习者为中心

4. 目的性强，希望即学即用==》安排实做和追踪考查

5. 在既有心得上展开研习==》活用旧心得支援研习

交流探讨：您的导师教导你时，曾经做过哪些，让您格外的舒服？

二、事务教导的四阶段法

1. 研习准备

1）使研习者轻松愉快

2）告诉他将做何种事务

3）弄懂他对这项事务的认识程度

4）激发他对这项事务的兴趣

5）使他进入正确的研习位置

2. 传授事务

1）将主要步骤一步步地说明示范

2）明晰强调要点

3）清楚、耐心地指导，说明要点的依据

4）注意不要超过TA的领会本领

3. 尝试操练

1）连贯性做完，让TA分享，教导者带练

2）让TA一边做一边说步骤，要点

3）教导者说步骤和要点，TA边做边说依据

4. 成效追踪

1）请他开始事务

2）拟定协助他的人

3）常常查验

4）鼓励发问

5）逐渐减少指导

视频教学：运用教学四阶段法教会部属学会采用传真机

三、实例实地上手

1. 志愿者实例实习（原办法vs四阶段法）

2. 小组随机抽取教导题目，往细里说，教导其他组成员，老师点评，PK评比

三讲：事务教导前的四项准备事务

一、七步制作「训练预定规划表」

1. 表格左上角写上姓名，班组、制作日期

2. 将自己事务实地的作业种类写在左侧栏内

3. 将员工的姓名写在表格的上面一栏

4. 将每位员工当下已经掌握的本领以及作业状况做确认，实操中，并在表中做记号

5. 从人和生产的2个方面3个资讯点来考虑自己事务实地迫切需要的训练为何

6. 依照三个资讯点来制作训练规划表

7. 填写作业分解编号

操练1：怎样支援小陈编制《组装线的训练预定规划表》

操练2：怎样支援销售王主管《销售一组的训练预定规划表》

操练3：怎样支援装置张科长《装置维修组的训练预定规划表》

二、对将要开展指导的事务开展「作业分解」

1. 主/要/理

1）主要步骤：选出这一段落你要达成什么目的，即做什么（What）

2）要点：完成主要步骤所要达成目的的手段和办法，即怎么做（How）

3）依据：针对该要点，换个角度看，为何要这样做（Why）

2. 要点有三个条件：成败，安全、易做

3. 主要步骤的自问

4. 要点/依据的自问

实例上手：组装水阀的作业分解

5. 作业指导书（无声的纸）VS作业分解（有声的行为【动作+语言】）

三，事前准备好指导中所必须的「装置，抓手和材料」

1. 训练时候教学装置等等

2. 教学材料（如无法重复采用，需要准备7套以上）

四、整顿好指导时所需的「事务场所」

实例上手：参训者自带教导实例，二人一组做事务分解和事务教导

五、三种特殊作业的指导办法

1. 冗长的作业（无法一次性指导完毕的作业）

交流：结合被指导者的本领，分段开展指导

2. 嘈杂事务场所的作业

1）采用挂图､照片､模型,或者写（画）给其看

2）尽量减少每次指导的份量，反复开展指导

3）区分内容，往细里说，选项安静的环境开展指导

3. 需要直觉和窍门的作业

1）直觉：①让其试作，执行层面，体验感觉；②多次开展查验

2）窍门：①对动作开展细密拆解；②尽量理出头绪

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珀菲特顾问|朱军老师