课程背景
随着电信划小承包事务的周全推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会和隐患并存的阶段，作为一个片区的承包者，实操中，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人本领的机会，也是见证个人本领的时刻，你经营和管控的好坏直接影响着队伍成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利演进壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，周全拉升一线经理们的管控和经营本领以及个人素质就显得尤为必要了。
课程收益
本课是针对通信营运商管控一线人员量身规划，体现出良好的专精性和系统性，积极探索小CEO的管控新模式，从自我定位、心理承受力，管控本领到再造本领等等方面开展解说，迅速拉升小CEO们的综合素质。
课程大纲
首讲：新形势下，班组长的定位认知
一、何为定位
1. 队伍定位领会的意义
2. 常见的定位错位
二、班组长的定位定位
1. 上情下达：上级眼中的执行者
2. 下情上传：下级眼中的带队人
3. 互惠互利：同级眼中的携手者
三、班组长的事务职能
1. 教练式领导：从说到做的示范者
2. 按照规划事务：有条不紊地完成标的
3. 做好领头羊：冲锋在前，换个角度看，享受在后
4. 氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态
实战实例拆解：“以身作则”带来的成效
次讲：队伍管控以及经营本领拉升
一、队伍成员的管控
1. 知人善任：将合适的人放在合适的地方
2. 有效交流：交流方式要因人而异
3. 化解冲突：公平公正，有礼讲理
二、队伍成员的日常研习以及培训
1. 业务学识：统一研习，温故知新
2. 专精本领：针对性指导，拉升事务效率
3. 诉求拆解：满足成员个性化研习诉求，优势互补
三、队伍标的绩效执行路径图解
1. 设立标的要明晰
2. 拟定标的能测定
3. 迈向标的可达成
4. 见证标的有价值
5. 完成标的定时间
四、项目管控常用抓手之里程碑规划
1. 什么项目里程碑规划
2. 编制里程碑规划的步骤办法
3. 项目里程碑规划对于事务的支援意义
故事讲述：马拉松冠军和里程碑的故事
三讲：构筑梦想，炼就精干高效的队伍
一、怎样构筑队伍梦想
1. 标的一致
2. 行动一致
3. 思想一致
二、有效交流，锻造熔炼和谐班组
1. 交流的艺术：能说还要会说
2. 对事不对人：有要则，讲规则
3. 分寸的把握：凡事有度，落地时，适可而止
三、多角度维系：众人拾柴火焰高
1. 和代理商的交流招数
2. 和上级交流时应该注意的事项
3. 涉及政府部门管控范畴怎样协调携手
4. 萨提亚五种交流模式和拆解
四、队伍成员绩效带练拉升办法
1. 利益共享：授人以渔还要授人以鱼
2. 管控要则：惜缘分，不抛弃，就一线经验说，不放弃
3. 打开心扉：想明白，说清楚，干仔细
4. 荣辱和共：不贪功，不自负，不抱怨
五、员工的练就和演进
1. 抓手运用：员工需要掌握的七种抓手和模板
2. 职业规划：关注当下，放眼长远
3. 革新意识：敢于尝试，实战中找心得
实战实例拆解：有梦想谁都了不起——你比想像的更好
四讲：管控形式不拘一格，胸怀决定格局
一、放权管控的意义
1. 管控放权的概念
2. 放权的办法和步骤
小组碰头：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？
二、创建研习型管控模式
1. 集思广益，锐意进取
2. 价值创造和激励并进
3. 关注点滴，处处留心皆学问
三、管控就是影响力
1. 操练演说，激励人心，传播正能量
2. 规划未来：标的定完成，具体来看，冲刺新高度
3. 带好徒弟：徒弟的成长是你的成就
实战实例拆解：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始
五讲：课程收束
学识要点回顾
参训者提问和解答
收束分享：销自己，售观念，带队伍，赢未来！
格外说明：本课内容为通用版本，在庄重携手之前，会在授课前和携手单位相关人员做进一步交流，根据参训者和诉求拆解，调整成最符合携手单位实际情况的课程内容。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|仝晓丽老师
适合谁听
班组长、相关人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。