TWI一线主管综合管理技能提升训练

首讲：TWI概述

1. 何为TWI？

2. TWI的演进历史、作用、目的

3. 何为一线主管？

4. 一线主管的五大职责，六大对象、七大标的

5. 一线主管的12种定位认知和拆解

6. 生产实地常见问题拆解

次讲：事务指导

1. 为何要对部属开展事务教导？

2. 不完善的指导办法

1）只是说给员工听

2）只是做给员工看

3）说加做，不过不让员工操练

3. 事务教导前的准备事项

1）制作班组岗位本领一览表和人员训练规划表

2）制作事务分解表

3）准备所需物品

4）整理事务场所

4. 作业分解的招数

1）要点有三个条件：成败、安全、易做

5. 事务教导的四个阶段

1）研习准备

2）传授事务

3）尝试操练

4）检验成效

6. 事务教导的六步法

1）放松心情

2）说给他听

3）做给他看

4）做给我看

5）说给我听

6）查验夸奖

7. 三种特殊的教导办法

1）冗长事务的教导办法

2）嘈杂事务场所的教导办法

3）感觉的教导办法

8. 不同类型部署的教导

实例拆解：打灯头线接头的事务指导

实例拆解：打电话的作业分解

三讲：事务改进

1. 为何要事务改进？

2. 认识问题

1）救火型问题

2）发现型问题

3）预测型问题

3. 问题描述和拆解

4. 问对问题

5. 事务改进的四个阶段

1）分解作业

2）自问细节

3）构思新办法

4）施行新办法

实例拆解：屏蔽板的作业分解和事务改进全案，效率拉升2倍

6. 六何法（5W1H)和9维度拆解

1）抓手5W1H

2）抓手ECRS

7. 动作改进招数

1）常见12种动作浪费

2）动作改进20大实战技艺

实战上手：人体动作等级拆解

实例拆解：某五金厂冲压工动作拆解改进，效率拉升30%以上

8. 流程改进招数

1）流程符号

2）流程程序记录拆解表

3）准则工时定义

4）流程改进

实例拆解：医院看病流程改进

实例拆解：某家电公司工序流程图拆解改进，效率拉升40%

9. 线平衡拆解改进

1）何为节拍

2）何为瓶颈

3）何为线速

4）何为准则工时

5）何为工站

6）何为线平衡率

7）何为Ｂ值、Ｆ值？

8）线平衡改进手法ＥＣＲＳ抓手

10. 线平衡改进10大步骤

视频拆解：某五金电器厂的一件流生产

实例拆解：某电器厂装配线线平衡改进方案，生产效率拉升３０％

实战上手：根据流水线的设定参数值，计算线平衡率

小组碰头：拉升流水线线速，调低流水线线速，能够拉升产量吗？产量和线速有关联吗？

四讲：事务关系

1. 职场中存在的11种劣习

2. 弄懂人性以及马斯洛诉求层次论

1）生存需要

2）安全需要

3）社交需要

4）尊重需要

5）自我达成需要

小组碰头：公司资源是有限的，怎样根据诉求理论来带出员工的物质诉求？

生活实例：怎样运用诉求层次论，找到心目中的女神？

3. 不满族的9种心里自卫形式

4. 弄懂员工性格特质

1）乐嘉性格色彩拆解

2）五种常见主要性格拆解

3）九型人格拆解

实例拆解：西游记四位主要定位的性格色彩拆解

性格测试：根据故事实例，填写你心目中的排序

职业性格测试：美国IBM的测试题自我测试拆解

5. 怎样有效激励

1）天女散花

2）表示关怀

3）具备特殊意义的礼物

4）让事务充满挑战性的刺激

5）颁发奖状

6）和员工一起进餐

7）给员工自已拟定事务标的的机会

8）鼓励员工的献身精神

9）策划员工之间的竞争

10）畅通的交流制度

6. 改进人际关系的秘诀

1）事务情形应告知

2）赞赏表现优异者

3）涉及切身利益的变更事先通知

4）发挥其能，执行层面，激励其志

7. 职场人际问题四大类型

1）预想到的

2）感觉到的

3）找上门来的

4）跳进去的

实例拆解：根据提示的文件，拆解班组长遇到的问题，请你划分为哪几类型

8. 事务关系处理的四阶段法

1）掌握事实

2）慎思确定对策

3）采取措施

4）确认成效

实例拆解：小张和小刘的矛盾，马班长是怎样破解的？

9. 和不同层级交流的招数

1）交流的定义

2）交流的模型

3）交流的六大要素

4）交流的步骤

5）和上级交流的6大招数

6）和同级交流的5大招数

7）和部属交流的7大招数

游戏：小组为单位，猜猜看(电报内容)

实战定位还原：小黄到经理办公室呈报项目改进事务进度

视频拆解：《士兵突击》的有效交流片段

五讲：事务安全

一、安全意识和学识教育

1. 安全生产概念

2. 安全生产三不要则

3. 伤亡事故等级怎样分类

4. 海恩里希安全法则

1）1：29：300规律

2）事故因果连锁链

5. 识别安全警示标识

6. 识别安全隐患的具体步骤

二，开工前安全事项

1. 正确穿戴劳保用品

2. 查验装置运转是否正常

3. 安全装置是否完好

三，开工中安全事项

1. 严格按照SOP操作

2. 识别安全隐患（电气隐患，机械隐患、高空悬挂物隐患）

四、完工后安全事项

1. 查验阀门、开关是否关好

2. 整理用具和抓手箱、危险品等等，放在指定位置，并填写好相关记录

实例拆解：触电事故拆解

实例拆解：冲压机床压断手指事故拆解

实例拆解：叉车事故拆解

碰头：怎样做好车间实地的安全生产管控？

五、怎样识别和排查隐患

1. 隐患排查细化

2. 排查进程流程化

3. 排查办法固化

4. 排查环节时间化

5. 排查内容周全化

6. 隐患整改系统化

7. 拆解隐患原因

8. 拟定整改方案

9. 查验整改进程

10. 收束整改结晶

实例拆解：某公司安全隐患排查抓手表以及管控流程

六、消防安全应急处理

1. 火灾演进的三个阶段

1）初起阶段怎样化解？

2）充分演进阶段怎样处理？

3）减弱熄灭阶段怎样处理？

实例拆解：观看视频，小组碰头，火灾事故是怎样发生的？怎样正确化解火灾？

2. 火灾应急处理4步法

3. 灭火器采用规范

4. 灭火器采用3字诀：拔、握、压

情境上手：灭火器采用步骤

小组碰头：根据所学学识点，后续结合实际怎样做好安全生产？

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珀菲特顾问|李明仿老师