课程背景
一线主管是公司经营管控的直接指挥和组织者，也是公司中最基层的负责人，一线主管综合素质的高低决定着公司的政策能否顺利地施行。本培训课程为有效拉升基层主管实际管控水平而规划开发，紧紧围绕班组管控实际需要而设置培训内容，匹配以充实的实战实例，支援参训者掌握要害的管控本领和办法。
课程收益
1、 让主管清楚的认知自己的定位定位，达成由业务人员向管人人员的转变
2、 掌握基本的交流招数，和上司、和同级、和部属保持良好的交流
3、 弄懂激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展事务
4、 熟稔主管的要害管控责任和招数——带练和指导部属
5、 努力让自己成为公司的左膀右臂
6， 学会主动为公司承担更多的责任，
7、 研习队伍建设，将本部门建设成高效率的事务队伍！
课程大纲
首讲、管人者的定位定位
1、 承上启下
2、 业务专精带头人
3、 业务本领带练者
4、 决策/打法建议者
5、部门问题的终结者
次讲、新主管常犯的五大错位
1、 向下错位
2， 向上错位
3、 身份错位
4、 垄断错位
5、 官僚错位
三讲、卓越主管的心态修炼
1、 放低自己的心态
2， 杜绝一切抱怨
（1) 主管的第一职能就是失去抱怨
（2) 抱怨就是在出卖自己
3， 不要轻易发火
（1) 员工说我错了就是在推卸责任
（2) 领导发火就是支援部属推卸责任
（3) 员工犯错就是让他承担相应的责任
4， 左膀右臂
（1) 努力成为上级的左膀右臂
（2) 练就自己的左膀右臂
5， 不做“三拍”主管
（1) 拍脑袋决策
（2) 拍胸脯保证
（3) 拍屁股走人
四讲、员工的有效激励
1、 管人者要学会自我管控
（1) 管控自己比管控别人难
2、 要成为队伍的精神领袖
3、 员工喜欢被领导不喜欢被管控
（1) 执行本领差是由于对领导的不认可
4、 对部属要有支援
（1) 员工只听从对自己有支援的领导
5、 管人者的价值就是将追随者练就成管人者
五讲、管人者影响力的拉升
1、 主动承担责任
（1) 员工跟你走就是想让你对他负责人
（2) 破解难题就是负责人
（3) 敢于担当就是负责人
（4) 公司有问题就是没有人承担责任
2， 包容力
（1) 不要随意炒部属
（2) 员工犯错是主管必须承担的成本
（3) 允许员工非意愿犯错
3、 管人者要以身作则
（1) 敢于承诺，及时兑现
（2) 己所不欲勿施于人
（3) 员工只看你怎么做，换个角度看，不听你怎么说
（4) 员工不是怕做事，具体来看，主要是怕做了没结果
第六讲、部属的练就
1、学会经营部属
（1) 拉升动力
（2) 化解阻力
2、部属意愿练就
（1) 意愿决定一切
3、部属本领练就
（1) 指令要明晰
（2) 不轻易给答案
（3) 及时教育
4、有效把握放权的唯独
（1) 人
（2) 事
第七讲、管人者的交流和激励招数
1、 管控交流的三个要素
（1) 情境
（2) 场面
（3) 情境
2、 基于上中下层级的交流招数
3、 带队人有效交流的招数
（1) 喜悦心
（2) 同理心
（3) 包容心
（4) 赞美心
（5) 爱心
4、管人者的表扬和批评艺术
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|巨一铭老师
适合谁听
公司基层管人者、中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。