TWI卓越现场管理者实战技能提升训练

第一部分、一线管控干部定位认知和定位

纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身定位，并练就自身的管控本领，有效地树立事务威信并激励部属员工。

一、一线督导的定位认知和素质要求

1、一线干部自我定位认知

2、一线干部的多重定位

3、一线干部的要害作用

4、一线干部日常管控事务探究

6、出色一线干部的心态要求

实例碰头：怎样才能成为一名出色的一线干部

第二部分、事务教导本领训练(JI)

练就公司一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属事务的办法。使部属很快接受到正确、完整的技艺或者指令。实地主管熟练运用教导本领，能够减少生产进程中的浪费、返工以及降低货品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生以及抓手装置的磨损等等。

一、教练式督导

1、教导的含义、意义和好处

2、出色教导员的三大特质

3、上司VS教导员

4、传统、低效教导办法的认识

5、高效教导 VS 教导时机

6、高效事务教导四步法

二、教导准备四阶段

1、制作训练预定表

2、制作事务分解表

3、准备所需物品

4、整理事务场所

三、事务教导四阶段

1、第一阶段——研习准备

2、第二阶段——传授事务

3、第三阶段——试做

4、第四阶段——考核成效

四、事务教导的内容

1、借助培训来加强制度化管控

2、借助带出来转化管控标的

3、借助职业带练达成准则化事务

1）人员管控的准则化

2）装置管控的准则化

3）物料管控的准则化

4、办法管控的准则化

5、环境管控的准则化

抓手上手：岗位指导事务分解表的制作

抓手上手：事务教导的四步骤

抓手上手：装置点检表的制作

操练：物料清单BOM图

数字游戏：弄懂6S的意义

第三部分、事务改进本领拉升训练(JM)

练就公司一线主管能够借助合理的程序，对事务上的问题开展拆解思索，并提出改进方案。熟练掌握改进本领，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而拉升事务的效率和效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改进的小组活动。

一、事务改进

1、事务为何要改进2、事务改进从哪入手

3、事务改进和心态的关系4、管控 VS 改进

5、怎样开展事务改进

三、事务改进四阶段

1、第一阶段——事务分解

2、第二阶段——就每一个细目作核检

3、第三阶段——展开新办法

4、第四阶段——施行新办法

四、破解难题思路办法－PDCA

1、对异常的处理（PM拆解）

2、发现问题的“三不放过”要则

3、拆解问题的办法（2P5M1W拆解法）

4、确定问题的“深耕法”

5、破解难题的十个步骤

五、事务改进IE七手法简介

六、预防问题

1、预防品质问题

2，预防成本问题

3、预防交期问题

抓手上手：事务改进表的制作

抓手上手：事务改进步骤上手

实例拆解：问题PM拆解法

第四部分、怎样带领部属安全事务(JS)

公司一线管人人员弄懂事务安全的范围，清楚明白事务安全的意义。不安全的事务带来的连锁灾害的可怕性以及严重性。从根本上破解生产进程中的工伤事故。

一、安全督导和安全意义

二、事务安全四阶段法

1、第一阶段——思索可能导致事故发生的要因

2，第二阶段——慎思确定对策

3、第三阶段——施行对策

4、第四阶段——检讨结果

实例拆解：安全事故拆解

安全训练：安全情景还原训练法

第五部分、事务关系和交流招数训练(JR)

公司一线管人人员是借助部下达成生产结晶的，倘若在日常事务中能够熟练运用这种用人本领，得到部下的充分协助。就能够预防生产进程中问题的发生，在出现人际交流问题的时候能够顺利地给与破解，从而加快事务进展。

一、改进人际关系的基本要诀

1、事务情形应告知

2、赞赏表现优异者

3，涉及切身利益的变更事先通知

4，发挥其能，激励其志

二、事务关系问题的处理

1、确定目的2、四阶段处理法，3、检讨目的是否达成

三、员工交流招数

1、一线干部要害本领之交流

2、一线干部和谁交流

3、交流中的常见误区

4、同事、上司、平级、下级间怎样交流

5、造成交流障碍的常见原因拆解

6、怎样下达指令

7、怎样批评你的部属

四、员工激励招数

1、激励的原理

2、激励的办法

3、认可赞美的前提和环境

4、认可赞美的要点

五、队伍执行本领炼就

1、队伍建设的五要素

2、高效队伍的特征

3、引起执行问题的三大原因

4、管人者在执行中的十项要则

交流操练：交流的三个要点和四大要则

撕纸游戏：领会交流的原理

激励操练：发现员工的优点

带练项目一：事务教导本领多能工练就

研究课题目的：构筑一套完整的员工本领培训架构，支援一线管人者迅速拉升员工实地操作本领，拉升事务效率。

一、实地事务岗位拆解以及事务分解表制作

1、各小组选定拆解岗位

2、岗位胜任本领确定

3、制作岗位胜任本领拆解表

4、岗位员工本领状况拆解

5、制作员工本领掌握程度拆解表

6、实地观察分解事务步骤

7、事务要点确定

8、事务分解表制作

二、课题结晶发表

带练项目二：事务流程拆解改进措施

研究课题目的：构筑完善的事务改进流程，形成工艺流程拆解的完整思路，持续持续的对工艺进程开展精进，拉升事务效率

一、事务改进四阶段

1、事务分解

（1）完全按照现行的事务办法，将事务的全部细目记录下来

（2）实地测算分解出的细目的状态资料：距离、数量、时间

2，就每个细目作核检

（1）自问下列事项（5W1H） what/why/who/when/where/how

（2）下列事项也应一并自我核检： 材料、机器装置、抓手、规划、

配置、动作、安全、整理整顿

3、展开新办法（删除、合并、重排，简化）

（1）删除不必要的细目

（2）尽量将细目加以合并

（3）重组细目改进的顺序

（4）简化必要的细目

4、施行新办法

二、课题结晶发表

制作工艺流程拆解、措施图表

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