工作教导技能提升训练

第一部分、一线管控干部定位认知和定位

1、一线督导的定位认知和素质要求

2、一线干部的多重定位

3、一线干部的要害作用

4、一线干部日常管控事务探究

6、出色一线干部的心态要求

实例碰头：怎样才能成为一名出色的一线干部

第二部分、事务教导和部属培育

一、新型组织的研习模式

组织研习的障碍

成员定位

二、 部属培育的三大支柱

事务教导

OFF-JT、

SD

三、透视事务教导

1. 事务教导技艺的形成和演进

2. 事务教导的基本理念：

四：部属培育之意义以及必要性

1. 部属培育对公司的意义

2. 部属培育对主管的意义

3. 部属培育和绩效面谈

五：事务教导达成的要则

（规划性）

（期限）之设定

（标的）之水准。

（重点性)

(组织性)

(持续性)

(交流)

六：事务教导之三个层面

1  .态度面

2  学识面：

3  招数面：实例研讨

第三部分、事务教导施行

一：怎样拟订事务教导训练规划

1 部属的剖析和研习诉求的掌握

2 部属研习诉求的掌握→组织成长的诉求拆解

3 职务的诉求拆解→事务的诉求拆解

4 个人成长的诉求拆解→职业生涯规划

5 研习本领检核表

6 事务士气原因拆解表

7 自我演进面谈表

8 训练预定表

9 训练预定表的制作

10 教导办法实习

11 施行和检讨

12 事务教导规划表

13 事务教导本领查验表

14 事务教导推行要素拆解表

15 事务教导办法表

二：事务教导的施行办法

1（事务教练 Coaching）

责任强化：放权、职务代理、个案研究、专题研究和报告、各式心得报告、事务分担、事务重组、事务轮调、

事务准则化、自主管控和自我评核

示范：观摩、实习

其它：资料研读、读书会

三：事务教导的施行进程

1 事务教导四阶段法

2 几种教导办法的比较

3 教导办法四阶段的确立

4 事务分解

5 事务分解的需要性

6 作业分解表、提案表的写法

四：怎样加速事务教导之促成

1 构筑主管和员工对事务教导的正确认识和争取其支持

2 训练架构之规划和构筑

3 和OFF J. T.以及S. D.相结合

五：事务教导的运用实例

1 事务教导四要决

2 事务教导运作表

3 事务教导图示实例 4.5hs

第四部分、：抓手和本领

一：聆听的本领

1 观察你的聆听习惯

2 聆听的价值

3 聆听的误区

4 拉升聆听本领的招数

操练（挑战聆听习惯）

二、发问本领

1 观察你的发问习惯

2 开放式问题的价值

3 封闭式问题的影响

问话模式

4 基本问题操练

三、回应本领

1 观察你的回应习惯

2 回应的价值

3 怎样给予建设性回应

4 回应的四种方式

管控回应实践

第五部分、事务教导结晶评核

一：事务教导的成效评核

评核办法：明晰标的、定期检讨、比较结果

评核指针：量化指针、质化指针

进程评核

结果评核

二：事务教导成功的要害

主管重视

事前妥善规划和准备

施行进程中问题随时处理

施行后检讨 2．5hr

操练：岗位指导事务分解表的制作

上手：事务教导的四步骤

第六部分、事务改进本领拉升训练

一、事务改进

二、事务改进四阶段

1、第一阶段——事务分解

2、第二阶段——就每一个细目作核检

3、第三阶段——展开新办法

4、第四阶段——施行新办法

三、破解难题思路办法－PDCA

四、事务改进七手法简介

操练：事务改进表的制作

三、

第七部分、怎样带领部属安全事务

一、安全督导和安全意义

1、安全的意义和定义

2、为何会发生安全事故？

3、基层干部的安全责任和事务要求

4、一线主管人员安全管控的“四到要则”

5、生产安全的本质和生存意识6、造成工伤事故的主要因素拆解

二、事务安全四阶段法

三、班组长职责和事务安全

实例拆解：一线班组的安全管控研讨和交流

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珀菲特顾问|洪剑坪老师