课程背景
木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!
工厂的演进需要坚实的基础, 基层管人人员的练就不应成为制约公司演进的短板!
在公司实地管控中, 当很多员工从操作工人迈向基层管控岗位时，往往：
■员工有问题充好人，上级有差事搞不好借口却不少，事务自认为做的不错，差不多就好
■生产实地一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,实地管控乱糟糟
■技艺是将能手，完成具体事情也没问题,可管人，带人可就…
■员工怎么想不知道,上级布置的差事执行不到位,总是起不到纽带作用
■员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道怎样处理和员工的关系
■一天到晚都在处理问题，就一线经验说，可是很多时候还是头痛医头，实操中，脚痛医脚
■自己永远是出色的运动员,可手下班组人员常常一片平庸
■员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么交流和激励手下员工
■生产实地我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产实地怎样练就问题意识
怎样正确领会实地管人人员的职责？怎样有效的开展实地的日常管控？怎样调动和激发部属的积极性,有效的促成实地管控和改进？怎样科学处理内外部关系，使事务更为顺畅的开展？怎样有效的拉升实地管人人员自身破解难题的本领，持续助推实地管控水平的拉升……
2、【课程内容】
TWI是国际上公认的训练一线生产主管怎样管控和教导工人的课程。本课包含四个方面的内容：事务关系、事务教导、事务改进、事务安全。这个课程至今已经演进50多年，曾经支援美国600多家公司超过一百万工人引进并运用，使80%的公司拉升生产本领超过25%，使100%公司的培训时间缩短25%，使55%的公司降低材料耗损超过25%，使100%的公司减少员工冲突超过25%。这一资料让TWI课程成为一线管人人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的招数以拉升一线工人业绩的主管十分有益。
第一部分内容：事务关系（JR）
事务关系：士气会严重影响实地纯净。此课程部分是教导一线主管怎样借助构筑和谐高效的事务氛围激励员工，防止人际关系（如员工和员工、个人和员工的事务关系）导致的绩效低下，执行层面，员工离职率高问题，以及当这些问题产生时，怎样破解。
第二部分内容：事务教导（JI）
事务教导：事务教导能有效地缩短新的或者不熟练的工人迅速胜任事务的时间。借助本课，实操中，换个角度看，主管们能够找到缩短工人培训时间，在实际应用里，大幅度降低材料损耗，减少返工以及事务事故的实用本领。
第三部分内容：事务改进（JM）
事务改进：支援一线主管运用易操作的方式而不是靠增加装置或者固定成本达成明显的事务场所改进，改进事务流程，降低成本，拉升效益。本课中独特的事务分解和精进招数能确保以上标的达成。
第四部分内容：事务安全（JS）
事务安全：拉升一线主管对安全生产的意识，改进不安全现况和行为，学会对灾害的预防和处理，同类事故绝对不允许重复出现
课程收益
■使实地一线班组长具备管控意识，并领会一流实地的管控标的，具备班组管控规范的构筑本领
■使实地一线班组长掌握实地日常管控本领，能有效执行班组标的。
■掌握事务教导的四阶段技法，当部属不会做或者新工人上岗时, 能随时运用事务教导办法教导其事务。
■掌握工人激励的办法，当部属不愿做时, 能激励部属，拉升其事务意愿；当工人范错时，能艺术批评； 当工人表现好时，执行层面，能艺术性表扬。
■掌握事务改进的基本办法，拉升实地品质、管控成本、拉升效率。
■掌握事务安全的基本办法，使一线主管能发现实地的异常，预测可能发生的事故，并事先考虑对策，采取措施的本领，弄懂事故原因， 消除一切安全隐患；
课程大纲
第一章:一线主管定位认知
1、管控概述
2、主管的定位认知
3、一线主管在公司中的地位和作用
4、一线主管的职责和权力
■QCDSMP和PDCA
5、一线主管领导力的来源
6、主管应具备的管控本领和学识
■世界 500 强车间一线主管本领模型 –PQCDMST
7、一线主管的事务内容和事务模式
8、新上任主管的定位转换
9、怎样成为一名出色的一线主管
10、自我规划成长和拉升 ---SWOT 操练
11、出色一线主管的五种心态
12、出色一线主管的 7 个习惯
第二章：事务关系管控（JR）
1、人的关系和领导
2、增进人际关系的四要则
3、发掘人的潜能
4、性格和人际关系
5、冲突问题的来源
■人际问题的产生形态
■弄懂自己的人性特征
■人际问题发生原因，后果
6、破解难题的四阶段法
■第一阶段：掌握事实
■第二阶段：思索措施
■第三阶段：施行措施
■第四阶段：确认结果
■人际问题实例研讨
7、交流招数
■交流的实质和模型
■交流的障碍和排除
■怎样有效的说服别人
■和上下平级做好交流的招数
■怎样化解难缠的员工
8、啤酒式反馈招数（纠正部属错误行为的办法）
■描述行为----针对何种行为提供反馈
■阐明结果----阐明该行为造成的结果
■引用事例----引用具体的行为以及结果事例
■表明期望----说明你的期望
9、怎样调动员工的积极性
■员工为何积极性不高
■领会不同个性的人
■怎样改变部属的不良习惯和行为
■怎样改进员工的事务表现
■怎样采取有效的督促行动和批评部属
■激励的基本要则和办法
■兴趣和正确的行为
10、实例点评：布置作业：寻找一个实例，实例要求是：在以往的事务中和本人关系不是十分和谐的员工，找出一个关系的改进点，并开展施行。召开座谈会，将自己寻找的改进点拿出来拆解，以检验参训者是否掌握良好的增进人际关系的办法，和破解难题的四个步骤，同时让参训者进一点加强印象。
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|杨新刚老师
适合谁听
生产实地管人人员、一线主管、一线班组长、一线后备干部、生产培训担当、。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。