问题分析与解决实战

第一单元：面对问题的心理建设

1.问题使主管的存在变得有价值

处理问题的基本要则

处理问题的基本动作

处理问题的基本要领

2.问题处理的三大难题:

责任不明

状况不明

缺乏技艺

3.失败的问题破解归因

未明晰定义问题，就妄下解题打法

未拆解现况，就凭心得下解题打法

缺乏总体思索

未明晰订立改进的标的和破解对策

对于决策之执行结晶未做追踪确认

4.最佳的化解模式

跨功能协同

灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫

健康查验好预防，项目管控才有效

第二单元：系统性思路方式的研习和运用

1. 何为系统思路？

无处不在的“系统”

从“思索系统”到“系统思索”

系统思路是一种高级的复杂性思路方式

2.系统思路的8大法则

整体法则：局部的简单叠加不等于整体。

大局法则：方略上的问题不可能借助战术手段来改变。

长远法则：不谋万世者不足以谋一时。

要素法则：要害的少数制约整体的行为。

联系法则：事物之间的联系比事物本身更要害。

结构法则：结构决定系统的性质和功能

层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。

系统法则：以简驭繁，化繁为简的办法。

3.系统思路

系统思路的渊源

系统思路基模

系统思路抓手

系统思路在问题拆解破解中的意义

4.系统思索和问题破解实例研讨

第三单元：问题意识和问题破解

1. 问题的型态

发现型问题的特性和拆解

标的型问题的特性和拆解

演进型问题的特性和拆解

意义问题的特性和拆解

急迫性问题的特性和拆解

2.带出问题意识创造改进空间

3.练就观察力发掘问题之所在

4.实例拆解

第四单元：现况评核和问题确认

1. 问题结构和组织结构

2.依据现实状况之不满找寻改进主题

3.怎样运用5w2h描述问题

模糊陈述

差距陈述

差距和原因陈述

4.怎样掌握资讯

5.怎样将问题具体化

将「问题」焦点属性分类

「问题」的资料性分类

认知「问题」的思路招数既注意事项

6.脑力激荡法怎样运用

7.kj法运用的要则和效用

8.管控常用图表拆解（资料表述法）

9.实例运用上手

第五单元：问题原因拆解和真因确认

1. 问题冰山

2.问题原因的追根究底

3.问题的核心原因探究

4.问题拆解的运用抓手

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

5.真因确认的抓手和办法

排除法

关连图法

柏拉图法

相关统计办法

查验表

6.全景实例运用上手

第六单元：决策的选定和行动预估、执行、检讨

1. 决策的抓手运用

水平思索和垂直思索差异

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

2.决策的可行性拆解

3.决策的具体化

拟定完整项目规划之办法

项目规划进度和预算控管

确定必要差事、职责及时限

4.决策潜伏问题的拆解

5.预估行动将遇的障碍

6.构筑问题拆解和决策的良性循环

7.怎样断定决策施行成效

8.构筑执行成效偏失防范制度

9.决策执行调整的办法

10.全景实例运用上手

第七单元：破解难题的管控本领

1. 破解难题的动力

2.规划组织和将控

3.潜在问题拆解

4.潜在问题拆解步骤

5.破解难题的管控招数

凝聚共识

责任担当

宣导培训

激励士气

跟催督导

绩效落实

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|康建平老师