课程背景
木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!
工厂的演进需要坚实的基础，基层管人人员的练就不应成为制约公司演进的短板!
在公司实地管控中，当很多员工从操作工人迈向基层管控岗位时，往往：
■员工有问题充好人，上级有差事搞不好借口却不少，事务自认为做的不错，差不多就好
■生产实地一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,实地管控乱糟糟
■技艺是将能手，完成具体事情也没问题,可管人，带人可就…
■员工怎么想不知道，上级布置的差事执行不到位，总是起不到纽带作用
■员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴，总是不知道怎样处理和员工的关系
■一天到晚都在处理问题，落地时，可是很多时候还是头痛医头，运行层面，脚痛医脚
■自己永远是出色的运动员，执行层面，可手下班组人员常常一片平庸
■员工士气低落,人员流动大，就一线经验说，发生问题主管总是最后一个知道，怎么交流和激励手下员工
■生产实地我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产实地怎样练就问题意识
怎样正确领会实地管人人员的职责？怎样有效的开展实地的日常管控？怎样调动和激发部属的积极性，有效的促成实地管控和改进？怎样科学处理内外部关系，使事务更为顺畅的开展？怎样有效的拉升实地管人人员自身破解难题的本领，持续助推实地管控水平的拉升……
课程收益
TWI是国际上公认的训练一线生产主管怎样管控和教导工人的课程。
本课包含四个方面的内容：事务关系、事务教导、事务改进、事务安全。事务安全当下在中国的安全课程没有开展，往细里说，主要考虑各家公司安全的侧重点不同。此课程对那些想获得实用的招数以拉升一线工人业绩的主管十分有益。
第一部分内容：事务关系（JR）
第二部分内容：事务教导（JI）
第三部分内容：事务改进（JM）
第四部分内容：事务安全（JS）
课程大纲
课程导入
1、课程概览，明晰培训标的
2、参训者热身，构筑研习小组
第一章:一线主管定位认知
1、管控概述
2、主管的定位认知
3、一线主管在公司中的地位和作用
4、一线主管的职责和权力
5、一线主管领导力的来源
6、主管应具备的管控本领和学识
7、一线主管的事务内容和事务模式
8、新上任主管的定位转换
9、怎样成为一名出色的一线主管
10、自我规划成长和拉升 ---SWOT 操练
第二章：事务关系管控（JR）
1、人的关系和领导
2、增进人际关系的四要则
3、发掘人的潜能
4、性格和人际关系
5、冲突问题的来源
6、破解难题的四阶段法
■第一阶段：掌握事实
■第二阶段：思索措施
■第三阶段：施行措施
■第四阶段：确认结果
■人际问题实例研讨
7、交流招数
■交流的实质和模型
■交流的障碍和排除
■怎样有效的说服别人
■和上下平级做好交流的招数
■怎样化解难缠的员工
8、同理心交流招数
■描述行为----针对何种行为提供反馈
■阐明结果----阐明该行为造成的结果
■引用事例----引用具体的行为以及结果事例
■表明期望----说明你的期望
9、怎样调动员工的积极性
■员工为何积极性不高
■领会不同个性的人
■怎样改变部属的不良习惯和行为
■怎样改进员工的事务表现
■怎样采取有效的督促行动和批评部属
■激励的基本要则和办法
■兴趣和正确的行为
10、实例点评：
第三章：事务教导（JI）
1、事务教导的概念
2、事务教导的意义以及目的
■实地经常出现的问题
■员工为何不去做的原因 3、在岗培训的要害点和注意事项
4、班组培训的内容
5、何时需要培训和指导
6、怎样制作作业指导书---KISS 要则
■何为作业指导书
■为何要制作作业指导书
■制作作业指导书的办法和要点
7、教导的施行办法
事务教导四阶段法（OJT）
■第一阶段—准备
■第二阶段—示范
■第三阶段—实作
■第四阶段—上线
■实践：面对面指导招数
8、新员培训的四步法
9、多能工训训练
第四章：事务改进（JM）
1、改进的必要性
■为何要改进
■哪些事务能够开展改进
■主管在改进中所发挥的作用
2、七大浪费
3，问题意识
改进的最大障碍——思路范式
4、发现异常的有利抓手——5S
■怎样判断何为需要的何为不需要的
■怎样开展红单运动
■怎样定置定位，标识抓手引见
■看板管控
■目视管控
■清扫怎样开展才能做到同时查验
5、怎样开展改进
事务改进的四阶段法
■第一阶段：作业分解
■第二阶段：作业拆解
■第三阶段：创造对策
■第四阶段：制作新办法
6、、事务改进拆解和持续改进办法
■5W1H描述问题
■5Why法迅速寻找原因
■头脑风暴法搜集资讯
■预防再错（POKA YOKE）
■破解难题的8步法思路
7、实地效率拉升 -IE
第五章：事务安全（JS）
1、一线管人者对安全生产的责任
2、事故发生的原因
3、消除不安全的状态和行为
4、安全管控四阶段法
5、处理安全事故‘四不放过’要则
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张铭老师
适合谁听
营运副总经理、生产部经理、生产将控以及物流经理、采购、销售部门经理、相关部门管人人员以及工程技艺人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。