课程背景
全球竞争环境日益激烈：随着全球经济的持续演进和国际贸易的纵深，公司面临着越来越激烈的竞争。为了在市场中立于不败之地，公司需要持续拉升货品质量和服务水平，以满足买方的诉求和期望。周全质量管控（TQM）作为一种先进的管控理念和办法，能够支援公司达成这一标的。
质量是公司的生命线：质量是公司的核心竞争力之一，直接关系到公司的生存和演进。在市场竞争日益激烈的今天，质量已经成为公司赢得买方信任、树立品牌样貌的要害因素。故而，公司需要周全加强质量管控，确保货品和服务的质量稳定可靠。
进程品质管控的意义：进程品质管控是周全质量管控的要害组成部分，它强调在货品的生产进程中对品质开展严格的将控和管控。借助对生产进程的每一个环节开展监控和精进，能够及时发现和破解难题，防止质量问题的发生，从而拉升货品质量和生产效率。
员工质量意识的拉升：周全质量管控不仅要求公司有完善的质量管控架构和制度，更要求全体员抓手备质量意识和质量责任感。
借助TQM之进程品质管控课程的研习，能够支援员工纵深领会质量管控的理念和办法，拉升员工的质量意识和素质，从而促成整个公司质量管控水平的拉升。
课程收益
1、拉升货品质量：借助研习和运用进程品质管控的学识和本领，公司能够更有效地将控生产进程中的质量因素，减少货品缺陷和不良品率，从而拉升货品的整体质量。
2、增强竞争力：高质量的货品和服务是公司赢得买方信任和市场份额的要害因素。借助施行有效的进程品质管控，公司能够拉升货品和服务的质量水平，在实际应用里，从而增强在竞争激烈的市场环境中的竞争力。
3、降低成本：借助预防和将控质量问题的发生，公司能够减少因质量问题导致的成本损失，
4、拉升效率：有效的进程品质管控减少生产进程中的浪费和不必要的操作，拉升生产效率和资源利用率，缩短生产周期，拉升交货速度，满足买方的诉求。
5. 练就质量信念：借助课程的研习和实践，练就员工的质量意识和责任感，形成全员参与质量管控的良好氛围，构筑持续改进的公司信念，促成公司的持续演进和革新。
6. 拉升买方满意度：借助提供高质量的货品和服务，满足买方的期望和诉求，拉升买方满意度和忠诚度，构筑长期稳定的买方关系，为公司赢得更多的业务机会。
课程大纲
首讲、准则化管控
1.准则化的意义：交通、国家
碰头：
何为准则？
2.准则的作用
1）能广泛培训；2）能保持现有的办法；3）保证进程和程序稳定；4）简化循环|例行的事务；5）能预防缺陷；6）具备审核或者诊断的基础
3.三大类事务准则
1）事务区准则：组织、职责、区域规划等等
2）管控准则：员工指引、上班制度等等
3）作业准则：SOP、作业指导书等等
作业准则要求：作业指导书
实例：某公司的作业准则——作业指导书
事务准则：一点课（一点课的要点）
实例：一点课
——OPL制作—审核—实地培训—收录
次讲、准则化手段之一目视化管控
碰头：为何要目视管控
碰头：何为目视管控
1.目视化管控的办法
1）色彩化、图示化
2）自动提示化
3）标志位置合理化
4）声音并用化
2.目视化管控的6大运用
运用一：交流
运用二：生产将控
运用三：流程将控
运用四：文件将控
运用五：绩效管控
运用六：色彩管控
一、SQM准则架构构筑
1、SQM定义
——重点引见制造部门的运用
2、SQM的领会
1）SQM 推进办法的领会
2）SQM准则分类
3）QC工程图
4）基本遵守事项
5）重点管控项目
6）散布管控项目
7）SOP准则化
二、工程AUDIT—准则遵守率
1、AUDIT推进流程
2、管控项目区分
1）基本管控项目 61项 例
2）重点管控项目 39项例
3）格外管控项目 34项例
3，AUDIT工程别问题点LIST例
——准则遵守率 呈报件 实例
4、品质保证的要则
1. 一个著名的故事：自工序完结型的来源
碰头：
何谓自工序完结
碰头：
为何要推进自工序完结？
一、自工序完结的思索办法
1.理想状态：只能生产良品的工艺构造
2.制造的良品条件确保（不良发生防误措施，在实际应用里，不良流出防误措施）
3.不将不良品流到后工序
二，自工序完结的构造
1.完善良品条件
2.遵守准则作业
3.在自工序做到防止发生和流出
三、构成要素
1.规划要件：图纸完成精度
2.生技要件：装置和模具完成精度
3.制造要件：制造准则类完成精度
实例：
良品条件
实例：
改进
实例：
自工序完结度
四、完结度和结果指标的关系
1.自工序完结度”是进程指标，换个角度看，是因
2.结果指标一般是后工序发现不良数量，在实际应用里，是果
3.在推进进程中需要相互确认和拆解；
导入：实地管控推演：围绕降本增效而开展实地管控活动
——实地管控从消除浪费开始
——掌握精益制造的核心要义
碰头：实地管控核心：5M1E
一、MAN人员管控
1.本领管控
2.态度管控
3.诉求管控
二、MACHINE机器管控
1.效率管控
2.保全管控
8大支柱：自主、规划、教育、改进、初期、品质、安全，事务
三、MATERIAL物料
1.物料供应保障管控
2.内部物流管控
四、METHOD操作办法
1.SOP作业准则化
2.流程规范管控
五，MEASURE测量
六，ENVIRONMENT环境
1.5S|6S管控
2.三定管控
3.PDCA管控循环
课程结尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
3．合影道别
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|吴正伟老师
适合谁听
生产型公司的厂长、品质经理（主管、工程师）、生产经理（主管、班组长）、装置经理（主管）等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。