课程背景
TPM（全员生产维护）架构作为公司降本增效、拉升核心竞争力的要害抓手，其中QM（品质保养）支柱是连接装置管控、生产管控和品质管控的核心枢纽。其核心价值在于促成品质管控从 “结果检验” 向 “事前预防” 转型，借助系统性办法和全员参与制度，从根源上将控品质隐患。可是，多数公司在推进 TPM 进程中，对 QM 支柱的核心推演、抓手运用以及全流程落地缺乏纵深领会，导致 QM 支柱未能充分发挥作用。为支援公司破解上述问题，特开设本课。借助深度拆解 QM 支柱的核心内涵、系统讲授实用抓手和施行步骤、强化 “八字循环改进法” 的实操训练，助力公司搭建科学的品质保养架构，达成品质损失降低、生产效率拉升和核心竞争力增强的标的。
课程收益
1. 领会QM支柱的核心内涵、价值和核心特点；
2. 掌握QM支柱常用抓手技艺的运用情境和基础操作；
3. 掌握QM支柱全流程施行步骤；
4. 熟练运用品质保养“8字展开法”破解实际品质问题；
5. 具备独立推进QM支柱基础落地事务的本领
课程大纲
模块一：课程导入和TPM架构中QM支柱定位
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破冰交流：
参训者自我引见和TPM推进痛点分享
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TPM架构核心轮廓回顾：
五大支柱/八大支柱整体推演，QM支柱的定位和价值
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课程标的、议程和研习要求说明
模块二：QM支柱的核心认知和主要特点
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QM支柱定义深度拆解：
品质保养的核心内涵——从“事后纠错”到“事前预防”的品质管控转型
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QM支柱四大核心特点
1. 预防导向：实例对比——事后返修vs事前预防的成本差异，系统构筑的核心推演
2. 系统性办法：质量要求和装置规划、操作准则的整合路径，防止“质量和操作脱节”
3. 持续改进：资料拆解和反馈制度的实际运用情境，怎样借助资料驱动质量精进
4. 全员参与：从操作员到管控层的定位分工，怎样调动全员质量维护积极性
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小组碰头：当前事务中QM支柱特点的践行不足点
模块三：QM支柱常用抓手和技艺全拆解
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三大核心矩阵抓手
1. QA矩阵：核心用途、构筑步骤，品质特性和缺陷模式映射实例实操
2. QX矩阵：买方投诉、缺陷和工艺参数的关联推演，运用情境举例
3. QM矩阵：要害工艺参数优先级确定办法，实例演示
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核心质量管控抓手
1. SPC（统计进程将控）：核心原理、要害工艺参数监控要点，图表解读基础
2. FMEA（失效模式和影响拆解）：潜在失效模式识别步骤，影响程度评核办法
3. RCA根本原因拆解：5M、鱼骨图、5Why办法的运用推演
4. DOE（实验规划）、流程图：核心用途和运用情境概述，防止复杂理论，侧重实操价值
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抓手运用实例：某知名公司核心质量抓手综合运用实例拆解
模块四：QM支柱全流程施行步骤
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施行步骤分阶段
1. 阶段1：构筑支柱——QM队伍组建要则、成员培训重点、职责和标的设定办法
（实例：某公司QM队伍搭建实例）
2. 阶段2：评核现况——当前准则、缺陷率、装置条件的评核指标和资料收集办法
3. 阶段3：恢复基础条件——准则执行督导制度，确保基础要求落地的要害措施
4. 阶段4：拆解慢性损失——FMEA、DOE、SPC在重复性损失识别中的联合运用
5. 阶段5-8：零缺陷系统构筑、改进、维护和预测精进——各阶段核心差事、输出结晶、注意事项
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实例拆解：
某公司QM支柱施行全流程复盘，要害成功因素和避坑要点全拆解。
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交流问答：
参训者结合本公司施行难点提问
模块五：品质保养“8字展开法”实操运用
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8字展开法核心推演
1. 核心标的：从“结果导向”品质查验到“要因导向”条件管控的转型
2. 闭环推演：“不良—原因—条件”闭环和“∞”字形循环的内涵
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7大步骤全流程精讲和实操
步骤1：把握现况——资料收集要点、现况梳理办法
（实操：给定实例资料，梳理现况）
步骤2：复原第一次不良——复原准则、操作要点
步骤3：慢性不良要因拆解——PM拆解、5Why等等办法的具体运用（实操：针对实例开展要因拆解）
步骤4：原因扑灭和复原——措施拟定要则和执行要求
步骤5：零不良条件设定——QM矩阵制作办法
（实操：简易QM矩阵搭建）
步骤6：零不良条件管控——倾向管控、点检的施行要点
步骤7：零不良条件改进——基准修订的触发条件和办法
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小组实操结晶展示和点评
模块六：课程收束和落地规划
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核心学识点回顾：
QM支柱核心特点、抓手、施行步骤，8字展开法核心推演
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落地建议：
公司推进QM支柱的分阶段规划、资源保障、常见问题解题打法
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参训者疑问解答
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|谢鸣老师
适合谁听
5. 生产管控干部、装置维护人员、品质管人人员、TPM推进小组成员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。