基于精益的端到端全流程设计与优化--企业数字化转型架构定位”

一、精益和端到端流程：为何成为公司数智化转型的核心抓手？

1.

1.端到端流程的核心认知

• 流程的定义和六要素：输入、活动、结构、输出、顾客，价值

• 端到端vs段到段：从买方诉求到买方满意的全流程闭环推演

• 端到端流程的核心价值：打破部门墙，达成业务价值链拉通

1.

2.精益管控和端到端流程的融合推演

•

精益管控的核心：消除非增值浪费，为买方创造价值

•

精益 + 端到端流程：让流程规划更贴合业务、更高效落地

•

数智化转型的底层推演：以精益化端到端流程为载体，达成数字赋能

1.

公司数智化转型中流程管控的典型误区

•

误区辨析：重数字系统建设轻流程规划、重部门流程轻全流程拉通、重形式轻落地

•

成功要害：方略导向、买方为中心、精益化规划、数智化赋能、全员参与

标杆实例拆解：南方电网精益化端到端流程项目获奖实例分享

碰头： 我们公司在数智化转型中，流程管控存在哪些核心痛点？

模型： 精益+端到端流程的数智化转型融合运用模型

二、端到端流程核心基础：概念、分类和价值链定位？

1. 端到端流程的核心构成和表述

• 流程的三种核心表述方式：SIPOC 图、活动流程图、跨职能流程图

• 不同情境的流程图选项招数：项当下期、流程落地、跨部门协同

•

流程层级划分：0 级到 5 级流程的分级规则和颗粒度将控

模型：通用流程分级

2. 端到端流程的分类推演

• 基于公司经营管控三层次：方略规划流程、管控将控流程、操作将控流程

• 基于波特价值链模型：基本流程（增值），辅助流程（支撑）

•

公司通用分类：方略流程、经营流程、保障流程的界定和关联

模型：增值和非增值活动

1.

端到端流程的公司价值链定位

• ·公司价值链的基本活动和辅助活动：内部物流、生产作业、人力资本等等

• 端到端流程和价值链的匹配：拉通核心业务价值链，消除非增值环节

• 不同业界的核心价值链梳理：以电力业界（LNG 电厂）为例

1.

实例：

LNG 电厂核心价值链梳理（电网调度 -> 发电规划 -> 生产运行 -> 电量输送 -> 结算服务）

2.

抓手：

SIPOC 图绘制模板、流程层级划分查验表

3.

上手：

结合自身公司业务，绘制核心业务的 SIPOC 宏观流程图

4.

三、精益化端到端流程架构轮廓规划：要则、办法和方案

1. 流程轮廓规划的核心要则

• 方略导向：支撑公司方略落地，体现公司价值主张

• 端到端拉通：横向到边、纵向到底，在实际应用里，打破职能视角

• 不重不漏：MECE 要则，流程间接口清晰、共享集成

• 贴合业务：颗粒度适宜，匹配公司组织架构和业务实际

2. 流程轮廓规划的核心办法

• 自上而下的规划推演：从价值链到流程总图，再到子流程拆解

• 流程分类分级的实操招数：通用流程模块化，不同频次事务分开规划

• 流程和管控要素的关联：组织、IT、绩效、学识、隐患的协同规划

3. 端到端流程轮廓的三种经典方案

• 方案 A：基于价值链的矩阵式流程轮廓（稳健型）

• 方案 B：基于买方为导向的动态端到端流程轮廓（革新型）

• 方案 C：价值链 + 端到端的混合式流程轮廓（过渡型）

4. 业界实操：LNG 电厂端到端流程轮廓规划思索

• 电力业界流程的核心特点：安全为先、流程准则化、跨环节协同

• LNG 电厂流程轮廓的规划思路和落地要点

1.

实例：

南方电网端到端流程轮廓规划和落地实例

2.

抓手：

公司端到端流程轮廓规划模板、流程和管控要素关联表

3.

上手：

结合公司方略，规划核心业务的一级端到端流程轮廓

4.

四、精益抓手落地：端到端流程的精进办法和实操

1. 精益流程精进的核心思路

• 流程精进的定义：以精益为核心，达成流程 “高效、简洁、有价值”

• 待精进流程的来源：买方投诉、绩效标的、员工建议、管控层决策

•

精益精进的核心：识别非增值环节，达成流程价值最大化

2. 精益流程精进四大核心抓手（ECRS）实操

• 取消（Eliminate）：识别并取消无价值，不必要的流程环节

• 合并（Combine）：合并相似、关联的流程环节，拉升流程平衡率

• 重排（Rearrange）：精进流程环节顺序，达成最 佳作业推演

• 简化（Simplify）：精进操作办法，借助抓手 / 自动化简化流程

3. 价值流程图（VSM）在端到端流程中的运用

• 精益视角下的价值定义：买方愿意为之买单的活动

• 价值流图绘制：现况图（识别浪费）→未来状态图（规划精进）→改进规划

• 增值 / 非增值活动识别：量化流程周期，执行层面，降低非增值时间占比

1.

精益精进抓手的组合运用

• 不同流程情境的抓手搭配：浪费识别、流程简化、跨部门协同

• 流程精进的核心要则：落地为上，贴合业务实际，不唯抓手论

实例：

医院就诊流程、手机玻璃盖板生产流程的ECRS精进实例

实例抓手：

ECRS 精进查验表、VSM 价值流程图绘制模板

上手：

结合公司现有业务链路，运用ECRS抓手完成1个流程环节的精进规划

五、端到端流程和公司数智化架构：定位推演和匹配办法

1.

1.公司数智化转型的架构架构

• 数智化架构的核心层次：业务架构、IT 架构、技艺架构

• 数智化架构的核心构成：方略层、营运层、支撑层

• 数智化转型的核心标的：业务链路数智化、数字系统业务化

1.

2.端到端流程在数智化架构中的核心定位

• 业务架构的核心：以精益化端到端流程为基础，搭建业务数智化轮廓

• 流程和 IT 架构的匹配：让数字系统贴合端到端流程，达成流程线上化

• 流程和技艺架构的协同：以流程诉求为导向，选项适配的数智化技艺（AI、云计算、物联网等等）

1.

精益化端到端流程的数智化落地路径

• 流程准则化：先达成端到端流程精益化、准则化，再开展数智化落地

• 数字系统适配：根据流程环节，匹配对应的数智化模块（采购、生产、买方服务等等）

• 资料管控：以端到端流程为脉络，搭建公司资料准则和管控架构

1.

业界实操：智慧电厂的流程和数智化架构匹配

• 智慧电厂的数智化架构：数智化发电、数智化交易、数智化物资等等

• LNG 电厂端到端流程和数智化平台的匹配推演

• 电力业界流程数智化的核心要点：资料互通、流程闭环、智能监控

模型：

端到端流程和公司数智化架构的匹配模型

抓手：

流程-数智化架构匹配表、公司资料管控架构模板

碰头：

我们公司的核心端到端流程，该怎样匹配现有数智化系统/架构？

一、

业界标杆实操：精益化端到端流程的数智化落地实例

1.

1.电力业界核心实例拆解

• 实例 1：电网《电力交易中心电力市场交易组织全流程精进》（精益项目一等等奖）

• 实例 2：LNG 电厂端到端流程规划和数智化转型可研结晶

• 实例 3：主配网综合停电管控端到端流程精进和数智化落地分

1.

2.实例拆解：从流程规划到数智化落地的全流程

• 项目来由：公司痛点和转型诉求

• 流程规划：精益化端到端流程轮廓搭建

• 流程精进：ECRS/VSM 抓手的实操运用

• 数智化落地：流程和数字系统/架构的匹配

• 项目结晶：效率拉升、成本降低、数智化本领拉升

1.

3.不同业界的流程数智化落地共性和差异

• 制造/电力等等重资产业界：流程准则化+生产环节数智化

• 服务业界：买方导向+服务流程线上化

•

共性要则：精益为基、流程先行、数字赋能

抓手：

精益化端到端流程数智化落地项目规划表

上手：

结合公司核心业务，梳理1个端到端流程的数智化落地步骤

一、

精益化端到端流程项目推进：从规划到数智化落地的全流程管控

1.

1. 端到端流程项目的选题和策划

• 项目选题要则：价值性、可行性、贴合数智化转型标的

• 项目范围界定：锁住核心业务链路，防止过大过空

• 项目队伍搭建：流程负责人、业务主力、IT 人员、精益专家的定位和职责定位和职责

1.

2. 项目落地和推进招数

• 分阶段推进：试点先行→渐次推广→收束精进，及时落地快赢结晶

• 跨部门协同：构筑跨部门交流制度，打破部门壁垒，达成流程全链路拉通

• 问题破解：项目推进中的常见障碍（部门配合度低、流程和实际脱节）和化解办法

1.

3. 流程数智化落地的保障措施

• 准则化固化：将精益化端到端流程转化为 SOP，作为数智化落地的依据

• 资料保障：搭建流程全链路资料采集和管控架构，达成资料驱动流程精进

• 信念建设：构筑“流程为基、数字赋能”的公司信念，鼓励全员参与流程精进

1.

4. 流程的持续精进和数智化迭代

• 流程绩效评核：从效率、成效、买方满意度等等维度评核流程运行成效

• 数智化系统迭代：根据流程精进结果，持续升级数字系统，达成流程和数字的协同精进

• 持续改进：构筑流程精进长效制度，适配公司方略和市场变化

实例：

公司精益化端到端流程项目从策划到数智化落地的全流程实例

抓手：

端到端流程项目立项表、流程绩效评核指标架构

一、

公司数智化转型架构定位实操：流程视角的转型规划

1.

1. 公司现有流程和数智化架构的诊断

• 流程诊断：识别现有流程的浪费、割裂等等问题，完成流程精益化评核

• 架构诊断：拆解现有数智化架构和流程的匹配度，找出脱节环节

• 问题汇总：梳理流程和数智化架构的核心痛点，明晰精进方向

1.

2. 流程视角的数智化转型架构定位步骤

• 步骤 1：梳理并精进公司核心端到端流程，形成准则化流程架构

• 步骤 2：基于精益化流程，搭建公司业务数智化架构

• 步骤 3：匹配IT架构和技艺架构，选项适配的数智化抓手/系统

• 步骤 4：拟定数智化转型落地规划，明晰时间、步骤、责任人

• 步骤 5：构筑流程和数智化架构的协同精进制度，达成持续迭

1.

3. 不同公司规模的数智化架构定位打法

• 大型公司：全流程拉通，搭建一体化数智化平台，达成流程和数字深度融合

• 中小公司：锁住核心业务链路，小步快跑，先落地核心流程的数智化

抓手

：公司流程和数智化架构诊断表、流程视角的数智化转型规划模板

上手：

结合公司实际，完成核心业务链路的数智化转型架构定位初步规划

一、

课程收束和实战规划：怎样将所学转化为实际改开展动？

1. 课程核心内容复盘

• 精益 + 端到端流程的核心概念和融合推演梳理

• 流程规划、精进抓手和数智化架构定位办法的要害要点回顾

• 业界标杆实例的落地心得和借鉴要点

2. 个人 / 队伍实战规划

• 结合公司实际，确定 1 个可落地的精益化端到端流程精进 + 数智化落地项目

• 拟定项目详细行动规划表，明晰时间、步骤、责任人、考核指标

3. 实地答疑和交流

• 针对课程内容和公司实际问题开展实地解答

• 参训者间分享流程精进和数智化转型规划思路，互相交流启发

抓手： 抓手：个人/队伍精益化端到端流程和数智化转型实战行动规划表

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珀菲特顾问|杨颖老师