课程背景
焦波老师 AI+数智化转型资深顾问、前麦肯锡方略顾问
课程定位
本课是面向各科室、部门管控员的前沿资讯技艺科普课程，以“通俗易懂、贴合实际，前瞻实用”为核心，避开深奥技艺原理，锁住资讯化、自动化、智能AI三大领域的核心运用和演进趋势，支援管控员拓宽科技视野、激发革新思路，为后续事务中的技艺运用和决策提供基础认知支撑。
课程收益
【课程标的】
1. 支援参训者系统性弄懂资讯化、自动化、智能AI三大前沿技艺的核心概念，构筑清晰的技艺认知图景，摆脱“技艺陌生感”；
2. 掌握三大技艺在各业界以及办公情境中的典型运用实例，领会技艺对事务效率、管控模式的精进价值；
3. 把握当前新兴资讯技艺的演进趋势，明晰技艺未来运用方向，激发革新思索，拉升对技艺变革的适应本领；
4. 带出参训者结合自身管控岗位，思索技艺和本职事务的结合点，为后续事务革新奠定基础。
【参训者收益】
1. 系统掌握资讯化、自动化、智能AI的核心认知，摆脱技艺认知盲区，拓宽科技视野；
2. 弄懂各类前沿技艺的实际运用实例，学会用技艺视角看待事务，激发自身革新思索；
3. 把握科技演进趋势，拉升自身对技艺变革的适应本领，为个人职业演进增添竞争力；
4. 掌握技艺和本职管控事务的结合思路，能够结合岗位诉求，提出简单的革新设想。
课程大纲
（授课时长：0.5小时）
一、 课程导入：技艺变革和管控革新
1. 为何管控员要弄懂新兴资讯技艺？——结合管控事务痛点，说明技艺对管控效率的拉升价值；
2. 本次课程核心轮廓和研习重点——明晰三大技艺模块、研习标的，带出参训者迅速进入研习状态。
二、 核心认知：何为新兴资讯技艺？
1. 通俗解读：新兴资讯技艺的核心定义（不涉及复杂原理），区分资讯化、自动化、智能AI的简单边界；
2. 演进来由：当下技艺革新的核心特点，为何我们正处于“技艺迅速迭代期”。
（授课时长：1.5小时）
一、 资讯化技艺核心认知
1. 通俗定义：资讯化就是“让资讯更高效流转、更便捷利用”，比如我们日常采用的办公软件、线上审批系统都属于资讯化范畴；
2. 核心价值：破解“资讯孤岛”“流程繁琐”“效率低下”的问题，为管控事务减负。
二、 资讯化技艺的典型运用（贴合管控员事务）
1. 办公资讯化：线上办公软件、协同办公平台（如公司微信、钉钉）的核心功能和运用情境，怎样借助资讯化抓手拉升跨部门协同效率；
2. 管控资讯化：部门资料管控系统、线上审批流程、档案电子化管控的运用，举例说明怎样借助资讯化简化管控流程；
3. 业界实例：某单位借助资讯化升级，达成公文流转效率拉升50%、档案查询时间缩短80%的实际实例。
三、 资讯化技艺的演进趋势
1. 更智能：资讯化和AI结合，达成“自动提醒、智能统计”，减少人工操作。
2. 更便捷：移动化办公成为主流，随时随地处理事务、查看资料；
3. 更安全：资讯加密技艺升级，保障部门资料、办公资讯的安全性。
（授课时长：1.5小时）
一、 自动化技艺核心认知
1. 通俗定义：自动化就是“让机器或者系统自动完成指定差事”，无需人工全程操作，比如自动打卡机、自动打印系统。
2. 核心价值：替代重复、繁琐，机械的人工操作，减少人为失误，拉升事务效率。
二、 自动化技艺的典型运用（覆盖多情境，易懂不深奥）
1. 办公自动化：自动考勤系统，自动报表生成、邮件自动回复等等，贴合管控员日常管控事务；
2. 业界自动化：工业自动化（如生产线自动组装），服务自动化（如智能客服），支援参训者领会自动化的广泛运用；
3. 实例拆解：某部门借助自动化报表系统，每月节省报表统计时间40小时，实操中，减少人为统计误差的实例。
三、 自动化技艺的演进趋势
1. 更灵活：自动化装置可适应多种差事，不再局限于单一操作；
2. 更普及：自动化抓手成本降低，渐次运用于日常办公、基层管控等等更多情境；
3. 和人协同：自动化替代机械事务，人专注于决策、革新等等更具价值的事务。
（授课时长：1.5小时）
一， 智能AI核心认知（避开深奥原理，锁住运用）
1. 通俗定义：AI就是“让机器具备类似人的‘思索’和‘判断’本领”，能听懂、看懂、学会简单差事，比如手机语音助手、人脸识别；
2. 核心价值：破解“复杂判断”“个性化诉求”“高效拆解”的问题，促成管控模式革新。
二、 智能AI的典型运用（贴近生活和事务，易懂好领会）
1. 日常情境：手机语音助手、人脸识别打卡、智能推荐（如购物推荐），迅速构筑AI认知；
2. 管控情境：AI智能考勤拆解（自动统计迟到、请假资料）、AI客服（解答常见咨询）、AI资料统计（自动拆解部门事务资料）；
3. 标杆实例：某公司借助AI智能资料拆解，迅速发现管控漏洞，精进管控打法，拉升事务效率30%；某单位用AI人脸识别替代人工签到，实操中，节省人力成本。
三、 智能AI的演进趋势（前瞻并且不深奥）
1. 更亲民：AI抓手越来越简单，无需专精本领即可操作，渐次普及到各岗位；
2. 更精准：AI的判断、拆解本领持续拉升，能更好地辅助管控员做决策；
3. 更安全：AI安全技艺升级，保障资料隐私和采用安全，防止技艺隐患。
（授课时长：0.5小时）
一、 三大技艺的融合运用
1. 实例：资讯化+自动化+AI，达成“线上审批+自动统计+AI拆解”，全程无需人工干预，大幅拉升管控效率；
2. 思索：结合自身管控岗位，哪些事务能够借助技艺融合达成精进。
二、 技艺革新和个人成长
1. 怎样练就“技艺思路”：主动弄懂新技艺、尝试采用新抓手，打破思路局限；
2. 管控员怎样借助技艺革新事务：从“简单运用”到“主动革新”，提出贴合岗位的革新设想。
收束和答疑
一、 课程收束
1. 核心回顾：梳理资讯化、自动化、智能AI三大技艺的核心运用和演进趋势，强化参训者认知；
2. 核心启示：技艺的核心价值是“拉升效率、助力革新”，管控员要主动拥抱技艺变革，将技艺和本职事务结合，达成个人和公司的共同演进。
二、 答疑交流
1. 针对课程内容、技艺运用等等方面的疑问，开展实地解答；
2. 收集参训者关于技艺和事务结合的想法，开展交流和指导。
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|焦波老师
适合谁听
各科室、部门管控员、无需具备专精的资讯技艺基础、适合对前沿技艺有弄懂诉求、希望拓宽视野、激发革新的管人人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。