课程背景
在医院精细化高质量演进、质控准则化持续升级的业界大来由下，流程提质、成本管控、隐患防控、患者体验拉升已成为各科室核心管控标的。
当前多数临床、医技科室普遍存在流程冗余、医患等待耗时久，科室衔接断层、资源错配、急救流程滞后等等共性问题，同时诊疗流转、标本运输、物资库存等等环节存在大量隐性浪费，缺乏科学化、可视化的问题诊断手段，多倚重心得整改，导致改进不彻底、问题反复出现，制约科室营运效率和医疗服务质量拉升。
针对以上业界痛点，本课以精益价值流为核心抓手，锁住医疗全流程增值精进，支援参训者系统掌握精益五大要则、八大浪费排查办法以及多类精益抓手联动招数，精准识别诊疗、物资、动线、管控中的无效环节和核心瓶颈，借助价值流图谱绘制、现况诊断、对策落地、长效固化的闭环模式，从根源精进医疗服务流程、精简冗余环节、规避营运和医疗隐患、盘活科室资源，有效缩短诊疗等待时长、拉升救治效率、降低科室营运损耗，助力医院达成提质、增效、降本、避险的精细化长效演进。
课程收益
1、掌握精益改进底层推演：熟练掌握精益五大核心要则，学会区分医疗流程增值和非增值环节，构筑以患者价值为导向的流程精进思路。
2、学会医疗流程浪费排查技法：掌握医疗八大浪费核心特征和排查要点，能够针对诊疗、转运、库存、操作等等情境，精准识别各类隐性浪费和流程短板。
3、精通价值流图谱实操办法：掌握价值流物流、资讯流、资料维度的梳理招数，学会规范绘制现况价值流图，精准定位流程瓶颈和低效节点。
4、掌握多抓手联动闭环改进办法：学会运用帕累托图选题、查检表采数、鱼骨图根因拆解、5S、三现要则、可视化管控等等组合抓手，熟练完成选题诊断、流程精进、对策落地、准则固化的全流程改进。
课程大纲
第 一讲：思路筑基——构筑精益价值认知，精准排查医疗流程浪费
一、医疗流程精益精进的核心刚需
1. 医疗流程存在的痛点
1）流程冗余，
2）等待耗时久
3）科室衔接断层
4）资源错配
5）急救流程滞后
2. 价值流对医疗核心价值
——提质，增效、降本、避险
二、精益五大要则
1. 价值要则
2. 价值流要则
3. 流动要则
4. 拉动要则
5. 持续改进要则
三、医疗八大浪费准则化排查技法
1. 缺陷：质量异常
2. 过早准备：太超前于规划
3. 等待：排队和暂存
4. 运输：各种搬运
5. 库存：过量的存货
6. 动作：无效的操作
7. 过度操作：超出准则
8. 英才浪费：大材小用
四、医疗流程流动和拉动实战招数
实例：医疗情境单件流理想模式
次讲：抓手精研——拆解价值流图谱架构，精通绘图和瓶颈诊断技法
一、价值流图三大核心构成和梳理招数
1. 物流架构梳理
2. 资讯流架构匹配
3. 流程资料抓取标注
二、价值流六步闭环精益改进实操架构
第 一步：精准选题
抓手：帕累托图、二八法则。
第二步：现况绘图
抓手：查检表。
第三步：瓶颈诊断
抓手：八大浪费、鱼骨图、面条图、节拍。
第四步：图谱精进
第五步：对策落地
抓手：5S管控、防错管控、三现。
第五步：长效固化
抓手：可视化管控。
实例：缩短住院急诊标本运输时长。
实例：缩短体液检测流程变更后TAT。
医疗标杆实例深度拆解：结合临床医技真实改进实例，全程拆解价值流落地推演、抓手用法和改进成效：
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|李鹏翔老师
适合谁听
医院检验科、输血科、病理科、手术室、门诊、急诊的主任或者科室主力。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。