课程背景
在后疫情时代和智能化浪潮的双重驱动下，文旅业界正经历着前所未有的深刻变革。游客的消费习惯日趋数智化，对沉浸式体验、个性化服务和无缝衔接的旅程提出了更高要求，这既为具备深厚实体资产和品牌积淀的传统文旅公司带来了挑战，也孕育着借助数智化转型达成业界升级和价值跃升的巨大机遇。可是，真正的转型绝非简单引入零星技艺，其核心在于构筑前瞻性的
数智化方略视野，并切实掌握资料驱动和机器智能
在全业务链条中的实战运用——从借助VR/AR炼就沉浸式体验、利用AI重构智能导览和客服架构，到借助海量资料构筑用户画像达成精准营销和智慧营运。
本课旨纵深剖析文旅科技前沿趋势，系统解说数智化转型的方略轮廓和施行路径，赋能管控层不仅从宏观上规划智慧景区和智慧酒店的蓝图，更从微观上掌握资料和
AI技艺的落地推演，从而在激烈的市场竞争中构筑新时代的核心竞争力，引领公司达成高质量、可持续的增长。
课程收益
n 系统掌握文旅业界数智化转型的宏观趋势、核心推演和方略轮廓，从顶层规划的高度领会怎样规划和促成公司的数智化升级和商业模式革新。
n 纵深解读海量资料、AI、VR/AR等等技艺在文旅情境（如智慧景区、智慧酒店、智能导览、精准营销）中的落地实例和办法，拉升将技艺转化为业务价值的实战本领。
n 获得一套清晰的AI变革转型施行指南和路线规划抓手，学会评核自身准备度、选项合适情境试点并促成规模化运用，有效管控转型进程中的要害节点和隐患。
n 前瞻性识别公司在资料治理、技艺选型、组织协同和投入产出等等方面可能面临的挑战和隐患，构筑周全的隐患防范意识和化解打法，确保转型步履稳健。
课程大纲
导入：
数智化时代的真正内涵
——数智化时代的颠覆和未来
首讲：数
智
化大时代趋势
一、数智化时代来临
1. 全球化经济演进模式转型
2. 数智化时代演进史
3. 数智化时代图景和未来
4. 数智化业界
5. 中国的数字经济演进标的
6.
中国的数字经济和
“四有化”
二、
数智化时代
消费
的危和机
1. 数智化时代的颠覆和商业冲击
2. 数智化时代的万马奔腾
3. 数智化时代的无限商机
4. 情境经济的动能转换
5. 情境体验决定心智认同
三
、
D
eepSeek
挖掘公司价值点
1、DeepSeek助力各行各业构筑专属AI大脑
2，DeepSeek四大差异化本领
3、DeepSeek：精准推理
3.1. 拉升推理效率
3.2. 拉升推理准确率
3.3. 支持高并发情境
AI赋能
：机器智能来由下，文旅业界机遇解读
次讲：
文旅业界
AI
转型
商业推演和运用落地
一、
AI
转型的新范式
1. AI转型新范式
2. 从工业时代到机器智能时代转型带来的商业机遇和转型方式
二
、
AI
赋能
文旅商业革新的三大层级
1. AI三重赋能：从营运效能到业界生态的智能跃迁
2. AI+营运
转型
——
智能中枢构筑
3.AI+公司
转型
——
全链路智能协同
4. AI+业界转型——业界互联新范式
实例拆解
：
万豪国际集团 构筑了以“旅享家”忠诚度规划为核心的超级用户画像架构，借助资料挖掘达成全球业务的精准营销和个性化服务推荐。
三，
AI
赋能重塑文旅新体验
1. AI伴游：智能旅行管家
2. AI数字人：品牌代言人和信念使者
3. AI
客服：
24小时在线全能服务窗口
实例拆解
：
支付宝和黄山景区联合炼就国内首个全程
AI伴游助手“黄小松”
第
三
讲：
文旅
AI
变革转型
施行指南和隐患防范
导入：公司机器智能转型的节奏
一、
AI
变革转型方略
指南
AI
变革
转型
指南
的
抓手
研习和运用：
1.
方略层面：行动前的系统思索
1.1 方略标的解码，对齐核心标的
1.2 组织跨部门交流，达成共识
1.3 技艺运用准备度评核
1.4 业务情境POI拆解
2.
执行层面：业务和技艺的双重视角
3. 业务视角：从具体试点到规模化增长
3.1
从
0到1:锁住情境落地
3.2
从
1到100:试点到规模化增长打法
3.3 PDCA：动态调整制度
4. 技艺视角：从通用本领到公司级本领
4.1 AI化的运用
4.2 AI中台和智能体
4.3 业界模型
5.
组织层面：
AI
组织的进化论
5.1 超级个体
5.2 组织形态的演进
实例拆解：
Klook客路旅行
作为亚洲领先的旅游体验平台，运行层面，其核心竞争力在于利用
AI算法对活动以及门票开展动态定价和诉求预测。
二、
AI
转型变革
趋势和
施行隐患
1. 公司AI施行路径
1.1 选项供应商
1.2 施行
AI情境
1.3 组织本领建设
1.4 转型
AI驱动型公司
2. 公司AI建设的资料准备
3. 公司AI系统架构
4. AI建设隐患
咨询式实地：
公司机器智能变革转型路径图的梳理和带练
课后收束和回顾：
完成公司机器智能变革转型路径图，构筑机器智能转型规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|马涛老师
适合谁听
公司总经理、副总经理、公司高管队伍以及部门核心人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。