课程背景
在数智化转型的驱动下，公司面临市场动态变化、用户诉求迅速迭代的挑战，传统的货品和诉求管控模式难以适应频繁的业务调整。
科技组织传统的货品和诉求管控模式常因冗长的文档、僵化的流程和部门间缺乏交流而导致效率低下、响应滞后。现代数智化公司面临的挑战包括诉求定义不准确、诉求变化快、开发标的模糊等等，而这些痛点正是敏捷货品规划和诉求管控的核心出发点。
敏捷货品管控办法为此提供了行之有效的解题打法。
本课围绕
“迅速响应业务诉求、科学管控货品开发”的标的，提供敏捷
货品规划和诉求管控的系统化实践训练。
课程覆盖从货品愿景和价值定位、诉求挖掘、诉求梳理以及优先级设定的核心步骤，包括：
货品愿景和价值定位：明晰货品定位和独特卖点，确保每个诉求都为达成货品价值服务；
货品用户拆解：借助用户画像等等抓手，纵深拆解标的用户群体以及其痛点诉求；
用户旅程和诉求挖掘：基于用户旅程图识别要害接触点，挖掘真实用户诉求；
梳理诉求全景：借助诉求全景图掌控整体诉求，达成货品开发进程中的清晰交流；
用户故事和验收准则：转化用户诉求为具体的用户故事，设立验收准则，确保诉求的可交付性；
运用
MVP找最小功能集：借助最小可行货品（MVP）识别核心功能，加快货品上线速度；
版本演进以及诉求优先级：拟定版本发布和迭代规划，合理设定诉求优先级，使货品迅速迭代、精进。
敏捷迭代交付：借助敏捷迭代开发
,高效向用户交付价值。
本课旨在支援参训者掌握高效、灵活的高效的敏捷货品规划和诉求管控办法。借助系统性解说和实操操练，参训者将渐次掌握从诉求获取货品规划和诉求管控到的全流程，练就队伍协同本领，精进货品价值传递，确保在变化的市场环境中持续交付高价值货品。
课程收益
● 学会采用电梯演说明晰货品在市场定位和核心价值,达成和业务标的高度契合
● 构筑用户旅程高效识别用户情境诉求,返岗能实际运用
● 掌握用户故事和验收准则的撰写，构筑轻量级诉求减少冗长文档导致的交流成本
● 采用货品全景规划办法,明晰业务全景指导队伍有序研发交付
● 掌握敏捷研发办法,指导跨职能队伍开展敏捷小迭代开发
● 明晰敏捷诉求管控核心实践,有效促成高效交付和货品质量拉升
课程大纲
导入：
数智化转型的的敏捷货品管控办法和实践
1. 数智化时代数字货品的敏捷诉求演变和挑战
2. 货品和诉求管控的核心推演
3. 数智化转型中的敏捷货品管控架构三大领域
1）问题域：围绕业务标的确定货品价值定位并洞察核心用户群体诉求
2）方案域：在用户问题和情境之间找到结合点形成方案
3）达成域：对方案开展拆解规划形成货品功能诉求并敏捷交付
第一领域：问题域
—围绕业务标的确定货品价值定位并洞察核心用户群体诉求
首讲：
货品价值定位
——货品定位和电梯演说
1. 货品价值：消费者用户的价值和公司买方的价值
2. 厘清货品价值的3个维度关注点
1）用户纬度：标的用户、用户诉求
2）货品纬度：货品名字、货品类型、解题打法
3）外部纬度：主要竞争对手、独特卖点
3. 电梯演在货品定位中的运用
实例研讨
：
KEEP运用 or
自己货品实例操练
次讲：
用户地图和画像找到核心用户
一、用户地图锁住核心用户
——设置用户地图的2个办法
1）象限拆解法（二维）
2）矩阵拆解法（多维）
实例：
KEEP货品用户地图
二、构筑用户画像
1. 7要素构筑C端消费者用户画像
2. 4要素构筑B端用户画像
抓手操练：
画布构筑用户画像
三讲：采用用户旅程洞察诉求
——采用用户旅程回到情境挖掘用户真实诉求
1. 构筑情境诉求三要素：用户、环境、时间
2. 基于情境梳理用户旅程识别用户触点以及行为模式
1）阶段：用户达成标的的经历
2）行为：用户经历产生的行为习惯
3）触点：用户完成行为的渠道
4）情绪：用户的想法和体会
实例研讨：
滴滴打车情境拆解
第二域：方案域
—在用户问题和情境之间找到结合点形成方案
首讲：用户故事地图梳理货品诉求全景
——用户故事地图梳理诉求全景
1. 构筑用户故事地图的3要素：定位、推演线、标的
2. 制作用户故事地图
1）基于解题打法规划未来旅程
2）从核心情境识别每次用户差事的功能诉求
3）次要情境识别职场用户差事功能诉求
4）以及功能性诉求识别支撑性诉求
实例：
某科技教育货品故事地图梳理诉求全景
次讲：用户故事和验收准则向研发队伍高效传递诉求
一、
用户故事传递诉求表述
1. 用户故事的3C要则
——卡片、确认、对话
2. 用户故事的拆分办法
——业务操作法、业务规则法、主要投入法、性能推迟达成法
上手：
定位担当诉求的传递
二、
用户故事的验收准则
1. 验收准则的三段式：given\when\then
2. 支撑性诉求转化为验收准则：安全性、可靠性、易用性
操练：
围绕故事地图的情境拆分用户故事
,挑选1~2个用户故事细化验收准则
第三域：达成域
—对方案开展拆解形成货品功能诉求并敏捷交付
首讲：
MVP版本演进以及需要优先级管控
——掌握版本优先级规划打法,按照价值迭代货品
1.
诉求优先级排序
1）象限法排序优先级：价值影响，影响范围/成本投入/紧迫性
2）RICE排序优先级：买方价值、竞争优势、施行复杂度
3）加权矩阵排序优先级：用户价值、方略匹配性、市场紧迫度、成本
2.
版本演进和
MV
P货品版本规划
1）设定版本标的：短、中、长期版本规划
2）版本规划管控诉求清单：业务诉求、技艺诉求、规划举措
上手：
围绕当前货品拟定半年版本规划
次讲：敏捷迭代交付运作
一、敏捷
scrum
办法
1. 敏捷Scrum办法轮廓
1）Scrum
办法三个定位：
PM、SM、TEAM定位
2）Scrum
办法的
PDCA活动：规划活动、每日活动、迭代评审活动，迭代回顾活动
3）Scrum交付件：货品清单、迭代清单、可发布增量的交付件
二，敏捷交付运作流程
1. 迭代前交付运作
1）用户故事准备
2）诉求梳理活动
2. 迭代中交付运作
1）规划活动
2）每日站会活动
3）每日活动
3. 迭代收尾交付运作
1）诉求演示活动
2）迭代回顾活动
上手
：
分组翻转课堂输出
实例：
公司级敏捷货品研发架构
【课程回顾、学识拍卖会、祝福、合影】
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|万钧老师
适合谁听
业务负责人、货品经理、诉求拆解师、科技部门的中高层管控层、数智化转型相关职能部门的项目负责人、项目经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。