课程背景
公司生存不二法则
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卓越的品质！
而当下许多公司品保和生产管人人员都是半路出家，对品质管控既没有意识也不懂得具体的管控办法。本课讲借助通俗易懂的办法引见，让参训者周全掌握品质管控的精髓，从而有效的对公司品质问题开展纠正和改进，拉升公司的竞争力！
课程收益
对品质有正确的认识和观念
弄懂品质管控的意义；
掌握品质改进的招数；
拉升发现问题和拆解问题的本领；
掌握品质零缺陷的思索办法等等；
课程大纲
第一章、对品质问题的高度认知
实地事务者的三忙困扰？
实地事务者的的使命
怎样领会
ISO
对品质的阐述
专家对品质的论述
戴明博士
朱兰博士
石川馨
克罗斯比
品质的意义
管人者应有的质量意识
100-1=
？
多米诺效应
蝴蝶效应
墨菲定律
第二章、怎样发现品质问题
何谓问题
问题的两个层次
对问题应有的基本观念
问题发现的办法
从聆听中发现问题
从事务结果和标的入手发现问题
从
4M
入手发现问题
从瓶颈事务站发现问题
实例
:
合理化建议箱
实例：柏拉图
实例：查检表
实例：层别法
实例：管制图
实例：直方图
怎样运用
5W1H
清晰的描述问题
第三章、品质问题的根本原因拆解办法
寻找根本原因基本办法
-
头脑头脑风暴法
寻找根本原因常用抓手
-
五
Why
法
寻找根本原因常用抓手
-4M
检核表法
寻找根本原因常用报告模式
-
鱼骨图法
综合操练：头脑风暴、
5WHY
、鱼骨图
确认根本原因相关性常用抓手
-
散布图
抓手运用情境上手
第四章、品质问题改进措施的途径
采取措施常用的周全思路
品质问题必须立即采取的暂时改进措施
小组研讨：
HOLD
注意事项
怎样让员工掌握操作办法的要诀
怎样降低装置故障率，减少品质异常
怎样保障材料采用的正确性
怎样做好准则化管控
5S
对品质的影响和
5S
管控要点
做好品质八要素
品质防错技艺研讨
实地思路改进办法
操作工做好品质的十大办法
防止品质问题的要诀、
实例：实地准则化管控
质量人
/
机
/
料
/
法
/
环的管控
小组研讨：怎样拟定防止再发生对策等等
第五章、
怎样运用
QCC
改进品质问题
品管圈
(QCC
活动）的定义
品管圈的意义
怎样导入、组圈
怎样开圈会
QCC
实例分享
A3
报告的要点和招数
影响改进的思路枷锁
阻碍改进的十大主义
改进精神
12
个要则
作业布置：品质改进报告
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
生产制造业的研发、装置、品质、生产等等部门经理、主任、课长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。