课程背景
公司经常碰到的问题，有些问题是短期问题，借助破解，不会再犯；有些问题好像很容易破解，却经常反复，究其原因，由于公司经常采用头痛医头脚痛医脚的办法，并没有找到引发问题的真正原因。买方在选项供应商的时候，
“
供应商是否具备破解长期问题的流程、办法和本领
”
，逐渐成为众多买方关注的重点。公司是否具备这些条件？
8D
又称队伍导向问题破解办法（
crew-oriented
problem solving
），
8D
问题求解法（
8D
Problem Solving
）是福特公司处理问题的一种办法，亦适用于制程本领指数低於其应有值时有关问题的破解，它提供了一套符合推演的破解难题的办法，同时对於统计制程管制和实际的品质拉升架起了一座纽带。
课程收益
手法改变了我们的思路模式，改变了我们的做事模式
拉升员工发现问题和破解难题的本领
最终减少买方抱怨，拉升公司货品品质和买方满意度
课程大纲
项数
课程要点
具体内容
1
前言
1.8D
的定义和
8D
采用的意义
2.8D
采用流程图
3.8D
的本质
4.
实例：汽车故障拆解
5.8D
施行所需要的精神
2
D0
：紧急反映措施
1.D0
常用的两种方式
2.
采用
8D
的八个情境
3.8D
的适用准则
3
D1
：成立小组
1.
确定小组成员时需考虑的因素
2.8D
小组成员的七种定位
4
D2
：描述问题
1.
处理问题最要害的事项
2.
对问题的领会以及问题的层次
3.
对问题应有的基本观念
4.
吉德林法则：认识到问题就等于破解了一半
5.
收集资料的办法
6.
怎样描述问题
7.
小组操练：八宝粥问题的描述
5
D3
：暂时改进措施
1.D3
的目的
2.D3
执行进程中要确认的事项
3.
小组研讨：
HOLD
注意事项
4.D0
和
D3
的比较
5.
实例分享
6
D4
：原因拆解以及证实
1.8D
进程中碰头的三种不同类型的原因。
2.
对根本原因的领会
3.
根本原因拆解和确认常用的抓手
（
1
）故障（失效）树法
（
2
）
5WHY
法
---
思索：泰坦尼克号为何沉没？
---5WHY
法的施行步骤
---5WHY
法的经典实例
（
3
）潜在失效原因
/
制度法
（
4
）
4M1E
法
（
5
）鱼骨图法
---
脑力激荡法上手
（
6
）柏拉图法（二八法）
（
7
）散布图法
（
8
）直方图法
（
9
）管制图法等等
4.
怎样最后介定根本原因
7
D5
：永久改开展动的对策拟定以及确认
1.
对策拟定的五个步骤
2.
防呆手法和运用
---
断根原理，保险原理，自动原理，相符原理，在实际应用里，顺序原理，隔离原理，复制原理，层别原理，警告原理，具体来看，缓和原理
3.
产生创意的思索法则
4.5WIH
审核表
8
D6:
永久改开展动的对策施行和成效确认
1.
采取行动四要点
2.
甘特图的采用
---
甘特图绘制上手
3.
执行本领要点
4.
怎样开展成效确认（推移图，柏拉图，管制图）
9
D7:
防止再发生
1.
准则化的要领
2.
实例分享
10
D8
：恭喜小组
1.
有必要开展：
（
1
）拟定改进结晶表
（
2
）结晶呈报
（
3
）表彰
2.
思索空间
---
完整的
8D
操练
3.8D
完整实例
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李坚老师
适合谁听
品管、制造、研发、工程、生管、物管等等部门人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。