课程背景
一线员工以95后、00后为主，传统管控方式失效，年轻员工离职率高、士气低落，公司面临高离职率和高招聘成本的双重压力。新生代员工不是「不好管」，而是「要用新办法管」。
本课锁住新生代员工的特征拆解和交流激励办法，支援班组长领会年轻员工的心理诉求，掌握和他们有效交流、激发动力、凝聚队伍的办法，将高离职率变为高留存率。
课程收益
1、 纵深领会95后/00后员工的成长来由、价值观和事务诉求；
2、 掌握和新生代员工有效交流的办法和话术，减少代际冲突；
3、 学会非物质激励手段，换个角度看，低成本点燃年轻员工的热情；
4、 掌握新生代员工冲突化解和情绪疏导招数；
5、 炼就让年轻人「愿意留、愿意干」的队伍氛围。
【课程资讯】
1、 课程天数：2天（12小时）
2， 参训对象：班组长、线长、车间主管、HR管人者，以及直接管控一线年轻员工的管人人员
课程大纲
第一节：读懂新生代员工
1、 95后/00后的成长环境和时代烙印；
2、 新生代员工的价值观特点：自我达成、平等尊重、事务生活平衡；
3、 新生代员工的职场诉求：被看见，被认可、有成长；
4、 代际差异带来的管控冲突：权威、加班、纪律、批评。
课堂交流｜小组碰头：分享管控新生代员工时遇到的典型「代际碰撞」经过。
第二节：传统管控方式为何失效
1、 传统管控方式的特点：命令式、权威式、将控式；
2、 新生代员工对传统管控方式的「免疫反应」；
3、 管控失当的代价：离职、消极、对抗、抱团；
4、 从「管控」到「经营人心」的思路转变。
课堂交流｜实例拆解：剖析「严厉班组长逼走多名年轻员工」实例，反思管控方式。
第三节：和新生代员工有效交流
1、 平等交流：放下权威，先听后说；
2、 尊重式表述：将「你必须」换成「你能够」；
3、 多用事实和资料，少用情绪和指责；
4、 利用新媒体方式交流：即时消息、点赞信念、趣味表述。
课堂交流｜情景上手：将三句「命令式表述」改写为「尊重式表述」，实地上手对比成效。
第四节：新生代员工的非物质激励
1、 即时认可：小表扬，大能量（公开表扬、即时反馈）；
2、 成长激励：本领拉升、轮岗机会、职业演进通道；
3、 参与激励：让年轻人参与改进提案、献计献策；
4、 趣味激励：竞赛、游戏化，荣誉榜、仪式感。
课堂交流｜工作坊：规划一套针对新生代员工的「激励菜单」，在实际应用里，组间互评。
第五节：情绪疏导和冲突化解
1、 识别员工情绪信号：沉默，暴躁、消极、请假频繁；
2、 情绪疏导三步：接纳情绪、聆听诉求、给出出路；
3、 年轻员工冲突的特点和处理要则：及时、公平、私下；
4、 预防冲突：畅通诉求渠道、定期交流、透明规则。
课堂交流｜定位担当：上手「安抚情绪激动的年轻员工」完整对话。
第六节：支援新生代员工成长
1、 为年轻人规划成长路径：从新手到多能工到主力；
2、 师带徒的年轻化改良：双向研习、亦师亦友；
3， 给年轻人「上舞台」：让他们牵头小项目、小改进；
4、 及时的职业反馈和前景交流。
课堂交流｜小组碰头：规划本班组新生代员工「90天成长规划」轮廓。
第七节：炼就新生代队伍凝聚力
1、 凝聚力的来源：共同标的、归属感、认同感；
2、 让年轻人认同班组标的：标的可视化、利益相关；
3、 队伍活动和仪式感营造：生日会、团建、荣誉时刻；
4、 炼就开放包容的班组信念：允许犯错、鼓励表述。
课堂交流｜情景上手：策划一次「低成本高凝聚」的班组活动方案并发表。
第八节：课程收束和新生代管控落地
1、 新生代员工管控学识架构回顾；
2、 个人「新生代员工管控改进规划」拟定；
3、 抓手包发放：交流话术卡、激励清单、成长规划模板；
4、 课后答疑和「指导指引」采用说明。
课堂交流｜结晶发表：每组发表新生代员工管控改进方案，讲师点评。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|秘祖利老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。