课程背景
事务安排下去后执行进程失控，结果和预期偏差大，交付质量不稳定——上级指令在一线执行时经常走样，进程缺乏有效督导和反馈，是许多公司实地管控的通病。
本课锁住差事下达的准则流程、进程查验节点设置和结果验收纠正办法，支援班组长构筑「布置-执行-查验-纠正-验收」的闭环管控本领，确保班组执行本领不打折扣。
课程收益
1、 掌握差事下达的准则流程，让员工一次听懂、一次做对；
2、 学会进程查验节点的设置办法，变「事后救火」为「进程纠偏」；
3、 掌握结果验收准则和偏差纠正办法，确保交付质量稳定；
4、 构筑差事闭环管将控度：布置、跟进、验收、复盘；
5、 拉升班组整体执行本领，让上级放心、让交付稳定。
【课程资讯】
1、 课程天数：2天
2、 参训对象：班组长，线长、工段长、车间主管等等一线管人人员
课程大纲
第一节：执行本领问题的根源
1、 执行本领不佳的表象：走样、拖延、打折扣、推诿；
2、 执行本领差的五大根源：标的不清、准则不明、办法不会、查验缺失、激励不足；
3、 管人者在执行本领中的定位：指令质量决定执行质量；
4、 从「员工执行不力」到「管控闭环缺失」的归因转变。
课堂交流｜小组碰头：盘查本班组「执行走样」的真实实例，归类其根源。
第二节：差事下达的准则流程
1、 差事下达五要素：标的、准则、办法、时限、验收；
2、 布置差事的交流招数：讲清「为何做」激发意愿；
3、 确认领会：让员工复述差事，确保真正听懂；
4、 书面化和可视化：差事单、看板、微信群同步。
课堂交流｜情景上手：上手一次准则的差事布置对话（含复述确认环节）。
第三节：差事准则的设定和传达
1、 何为「准则」：可衡量、可查验、可验收；
2、 量化准则：数量、质量、时间、成本指标；
3、 质量准则和作业准则的传达办法；
4、 准则不清晰的补救：首件确认、样板示范。
课堂交流｜实例拆解：剖析「准则模糊导致批量不良」实例，操练准则细化。
第四节：进程查验节点的设置
1、 进程查验的目的：及时纠偏，而非秋后算账；
2、 查验节点设置要则：要害点、隐患点、里程碑；
3、 查验的方式：走动管控、报表监控、首件巡检；
4、 查验频率的把握：既不失控、又不扰民。
课堂交流｜实操上手：针对一项典型生产差事，规划进程查验节点清单。
第五节：进程异常的识别和纠正
1、 异常识别的信号：进度偏差、质量波动、人员状态、装置异常；
2、 异常处理的四步：停止、报告、拆解、纠正；
3、 纠偏办法：实地指导、重新培训、调整办法、资源补位；
4、 异常记录和心得沉淀。
课堂交流｜情景上手：还原「执行中发现偏差」情境，操练及时纠偏的完整动作。
第六节：结果验收和偏差处理
1、 结果验收的准则：对照标的逐项核对；
2、 验收不合格的处理流程：退回、返工、原因拆解、责任界定；
3、 验收结果的反馈：表扬出色、带练不足、公正评价；
4、 将验收结果和绩效、激励挂钩。
课堂交流｜定位担当：上手「差事验收不合格」时的反馈和处理对话。
第七节：构筑差事闭环管将控度
1、 闭环管控四环节：布置、执行、查验、改进；
2、 差事台账和跟踪抓手：差事清单、进度看板、日清日结；
3、 复盘的日常化：差事完成后的小复盘；
4、 将闭环制度固化为班组习惯。
课堂交流｜工作坊：规划本班组「差事闭环管控」流程和表单，组间互评。
第八节：课程收束和执行本领拉升落地
1、 差事布置和进程管控学识架构回顾；
2、 个人「执行本领拉升行动规划」拟定；
3、 抓手包发放：差事下达模板、查验节点清单、验收表；
4、 课后答疑和「指导指引」采用说明。
课堂交流｜结晶发表：每组发表班组执行本领拉升方案，讲师点评。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|秘祖利老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。