课程背景
很多新经理习惯「自己干」，只关注差事本身，忽略了对「人」的关注和激励，导致队伍士气低落、主动性差、氛围沉闷。管事容易理人难，交流和激励是新经理最需要补上的第二课。
本课围绕队伍交流和员工激励两大主题，系统解说一对一交流招数、非物质激励手段和队伍氛围营造办法，支援新经理从「只管事」走向「既管事更理人」，激活队伍内驱力。
课程收益
1、 掌握一对一交流的全流程招数，打开部属心门、获取真实资讯；
2、 学会聆听和提问的实战办法，让交流从「说教」走向「对话」；
3、 掌握非物质激励的多种手段，具体来看，低成本激发员工积极性；
4、 学会识别员工诉求层次，施行差异化激励；
5、 掌握队伍氛围营造的办法，炼就有温度、有干劲的队伍。
【课程资讯】
1、 课程天数：2天
2、 参训对象：新晋管人者、基层主管/经理、队伍负责人、需要拉升交流和激励本领的各级管人者
课程大纲
第一节：从「管事」到「理人」——管控理念升级
1、 管事和理人的区别：差事导向 vs 人本导向；
2、 为何要理人：人的状态决定事的产出；
3， 新经理「重事轻人」的常见表现和代价；
4、 管人者交流和激励的定位定位。
课堂交流｜小组碰头：反思自身管控风格，分享「由于忽略人而导致的队伍问题」经历。
第二节：一对一交流全流程
1、 一对一交流的目的和频率规划；
2、 交流前准备：标的、资讯、情绪、环境；
3、 交流开场和氛围营造：破冰、共情、放松；
4、 交流收尾：共识确认、行动约定、后续跟进。
课堂交流｜情景上手：还原「新经理和状态低迷员工的一对一交流」完整情境。
第三节：聆听和提问——交流的底层本领
1、 聆听的三个层次：听到内容、听到情绪、听到诉求；
2、 有效聆听的障碍和克服：打断、评判、走神；
3， 提问的力量：开放式提问 vs 封闭式提问；
4、 用提问带出部属思索和自省。
课堂交流｜实操训练：两人一组开展「聆听和提问」专项操练，互相评分反馈。
第四节：员工激励的基本原理
1， 激励的本质：激发内驱力，而非单纯将控；
2、 诉求层次理论：从生存到自我达成；
3、 双因素理论：保健因素和激励因素；
4、 常见激励误区：重物质轻精神，大锅饭、平均主义。
课堂交流｜实例拆解：拆解「高薪却低士气队伍」的实例，找出激励失效的根源。
第五节：非物质激励的实战手段
1、 认可和赞美：公开表扬、及时肯定、具体赞美。
2、 成长激励：培训机会、挑战差事、轮岗历练；
3、 参与激励：让员工参与决策，建言献策；
4、 情感激励：关怀，信任、尊重、归属感营造。
课堂交流｜小组碰头：每组规划一套「零成本/低成本员工激励方案」，在实际应用里，组间互评。
第六节：差异化激励——读懂你的员工
1， 员工类型的识别：成就型、关系型、稳健型、权力型。
2、 不同类型员工的激励偏好和方式；
3、 新生代员工的激励特点：价值感、自由度，成长性；
4、 激励的动态调整：因人、因时、因事而异。
课堂交流｜情景上手：针对「90后员工」「资深老员工」「新人」三种对象，分别上手激励交流。
第七节：队伍氛围营造
1、 队伍氛围的构成要素：信任、尊重、活力、安全感；
2、 管人者对氛围的直接影响：情绪是传染的；
3， 营造积极氛围的日常动作：庆祝小胜、仪式感、开放交流；
4、 处理队伍负面情绪和冲突苗头。
课堂交流｜工作坊：规划「本队伍氛围改进方案」，小组互评并整合落地清单。
第八节：课程收束和行动落地
1、 交流和激励学识地图回顾；
2、 个人「理人本领拉升规划」拟定；
3、 抓手包发放：一对一交流模板、激励手段清单、氛围建设清单；
4、 课后答疑和「指导指引」采用说明。
课堂交流｜结晶发表：每组发表「队伍交流和激励改进规划」，讲师点评。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|秘祖利老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。