课程背景
基层管控干部是每个单位每项事务落到实处的中坚力量，需要多角度认知岗位职责和使命，深度领会自身定位，正确领命，精准执行。他们的主要职责是: 给部属作业人员分派具体事务差事，直接指挥和督导实地作业活动，保证各项差事的有效完成。公司的经营标的能否达成，经营规划能否被有效地执行，措施的施行是否到位，问题能否得到破解，危机能否被及时地化解，要害还要看基层管人人员能否有效地带领自己的队伍将各项事务落到实处，激发基层员工的潜力，换个角度看，使得他们在各自的岗位上人尽其才，具体来看，发挥自身创造力和主动性，从而使整个公司作为一个整体创造出卓越业绩。
本课为基层管控干部量身规划，支援参训者弄懂作为一个基层管人者的定位和承担，主动练就自己的全局意识、岗位责任意识、主动交流意识、深度事务意识、横向思路意识，支援参训者打开思路、拉升境界，思路方式上从关注局部转变到关注全局，为本部门周全业务负责；事务重心上从注重干好到注重管好，学会以管人者定位选项方案，让一个基层管人者的价值得到最大化。
课程内容突破只讲理论不讲抓手办法的瓶颈，真实还原公司基层管人人员面对的现实环境，用发生在身边的实际实例拆解现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学抓手破解实际问题，支援基层管控干部一解惑、二看清、三运用，真正意义达成职业素养的拉升。
课程收益
准确认知基层管控干部岗位定位，拉升为公司贡献价值的意识
重点领会基层管控干部的岗位职责和使命
掌握和上级相处的要则
深度领悟并掌握高情商交流的具体办法
掌握深度事务的有效办法学会用业绩说话
领会高质高效横向服务的意义和具体办法
【课程特色】
心理学抓手实用、实战可操作性强、实例接地气、内容深刻顿悟
课程大纲
一、基层管控干部岗位认知：做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人
1.基层管控干部的定位：兵头将尾，标的是拉升队伍绩效
2.基层管控干部的定位：决策执行者、政策研究者、服务提供者、关系协调者、制度督导者
3.定位要求：明晰组织架构，深刻认识定位分工，赋予自身定位充分的价值，事务到位但不越位
4.少考虑自己，多考虑公司、上级、平级部门、部属，拉升格局
5.带领队伍成员服务好内外部买方：强烈的服务意识、端正的服务态度、高超的服务招数
6.采用恰当的交流方式，安排和查验部属事务
心理学抓手（一）：心理学读心术引领者为何心理
实例：公司某位基层干部格外想做好自己的事务，但由于格局不够，定位不准，还是员工定位
二、基层管控干部的岗位职责和使命
1.督促指导—督导指导员工按照规定完成差事
2.交流协调--人际关系本领、横向联系协调本领、处事应变本领和破解日常业务中突发经过的本领
3.规划施行--配合上级拟订各项规划并负责具体组织施行
4.以身作则--主管应，树立良好榜样，随时引发部属积极革新，从而产生敬业精神
5.将控培训--掌握各项业务事务并使之按照程序正常地开展，并能准确地示范和培训员工
8.评核奖惩--对员工事务表现作出公正评价并以此作为对员工开展奖、罚、升、降的原始资料和依据
心理学抓手（二）：著名心理学实验布雷迪的猴子，提示管人者的责任更大
实例：某基层管人人员运用管控智慧，充分调动部属积极性，有员工挨罚也愿意到这个部门来
三、基层管控干部和上级相处的要则
1.到位不越位
2.对上级决定、规定，文件不打折扣传达落实执行
3.对上级文件指示或者交办的事情尽快落实并有回音
4.对上级呈报规范、严谨、简洁，忌报喜不报忧
5.对上级提出要求要明晰
6.不随便请示，请示要有方案
心理学抓手（三）：弄懂他人需要三步骤
实例：公司某位基层干部小山头，针插不进，上下级关系不和谐
四、基层管控干部高情商交流本领训练
1.心理安全，不带评判
2.换位思索，防止攻击
3.关注事实，表述感受
4.满足诉求，接纳肯定
5.领会情绪，深度聆听
6.明晰标的，平和真诚
心理学抓手（五）：赋能式交流具体步骤
实例：某位管人者是指责型交流模式，总喜欢指出部属员工缺点和问题，导致关系怯场，格外是焦虑型的员工，后转变为赋能式交流
五、以身作则深度事务带领队伍用业绩说话
1.神秘的心流状态，是拉升事务效率的终 极秘诀
2.深度事务的原理：神经学、心理学、MBSR，MBCT
3.专注力：无价的资源和七大本领中的基础本领
4.不要只是看起来很忙
5.人无法用累积重复的浮浅事务得到深度事务的价值
6.引领队伍深度事务业绩说话
心理学抓手（五）：心流体验量表
实例：中石化某公司人力资本部怎样用深度事务赢得其它部门的配合和尊重
六、高质高效，往细里说，成就高水平横向服务
1.高质高效服务同事和其他部门，拉升自身部门价值
2.准备充分，效率第一，换位思索，领会其它部门的痛点和难处
3.只有深度事务，才有和同事和其他部门深度配合的资本
4.用结果换信任：结果是能够交换的价值
5.获得最 佳结果的思路：底线思路、外包思路、镜子思路、行动思路
6.公司的演进并不缺乏有本领的基层管人者，但公司真正需要的则是既有本领又富有责任感的管人者
心理学抓手（六）：关系改进三步曲，怎样赢得他人携手
实例：九段秘书的实例
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基层管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。