中高层管理能力提升

一、中高层管控干部岗位认知：做一个在本职岗位为公司贡献高价值的人

1.中高层管控干部的定位：承上启下，标的是拉升队伍绩效

2.中高层管控干部的定位：中层管人者首先要明晰自己是谁？是乘客还是司机？是带队的还是督促的？是传达的还是领头的？是简单转述还是用心思索：这活怎么能出彩？决策执行者，政策研究者、服务提供者、关系协调者、制度督导者

3.定位要求：明晰组织架构，深刻认识定位分工，赋予自身定位充分的价值，事务到位但不越位

4.定位要则：支援上级达成标的，组织员工达成部门标的，持续超越期望，支援部属达成个人成长

要求少考虑自己，多考虑公司、上级、平级部门、部属，拉升格局，从价值观层面融入公司

5.带领队伍成员服务好内外部买方：强烈的服务意识、端正的服务态度、高超的服务招数

6.采用恰当的交流方式，安排和查验部属事务

心理学抓手（一）：心理学读心术引领者为何心理

实例：公司某位中高层干部格外想做好自己的事务，但由于格局不够，定位不准，还是基层定位

人物：千古第一完人曾国藩的定位，黑暗官场中坚守要则，做个圣贤

二、中高层管控干部的岗位职责和使命

1.督促指导—督导指导员工按照规定完成差事

2.交流协调--人际关系本领、横向联系协调本领、处事应变本领和破解日常业务中突发经过的本领

3.规划施行--配合上级拟订各项规划并负责具体组织施行

4.以身作则--树立良好榜样，随时引发部属积极革新，从而产生敬业精神

5.将控培训--掌握各项业务事务并使之按照程序正常地开展，并能准确地示范和培训员工

8.评核奖惩--对员工事务表现作出公正评价并以此作为对员工开展奖、罚、升、降的原始资料和依据

心理学抓手（二）：著名心理学实验布雷迪的猴子，提示管人者的责任更大

实例：某中高层管人人员运用管控智慧，充分调动部属积极性，有员工挨罚也愿意到这个部门来

人物：曾国藩借助贡献自身价值，在复杂的现实环境中，达成自身的使命

三、中高层管控干部和上级相处的要则

1.到位不越位

2.对上级决定、规定，文件不打折扣传达落实执行

3.对上级文件指示或者交办的事情尽快落实并有回音

4.对上级呈报规范、严谨、简洁，忌报喜不报忧

5.对上级提出要求要明晰

6.不随便请示，请示要有方案

心理学抓手（三）：弄懂他人需要三步骤

实例：公司某位中高层干部小山头，针插不进，在实际应用里，上下级关系不和谐

人物：曾国藩和道光、咸丰的相处，一心为了大清江山，获得重用

四、中高层管控干部高情商交流本领训练

1.心理安全，不带评判

2.换位思索，防止攻击

3.关注事实，表述感受

4.满足诉求，接纳肯定

5.领会情绪，深度聆听

6.明晰标的，平和真诚

心理学抓手（四）：赋能式交流具体步骤

实例：某位管人者是指责型交流模式，总喜欢指出部属员工缺点和问题，导致关系怯场，格外是焦虑型的员工，后转变为赋能式交流

人物：曾国藩，受同僚嫉妒，受小人坑害，依然能够圆融做事，达成标的，并用格外的思想交流手段，带好湘军

五、以身作则深度事务带领队伍用业绩说话

1.神秘的心流状态，是拉升事务效率的终 极秘诀

2.深度事务的原理：神经学、心理学、MBSR，MBCT

3.专注力：无价的资源和七大本领中的基础本领

4.不要只是看起来很忙

5.人无法用累积重复的浮浅事务得到深度事务的价值

6.引领队伍深度事务业绩说话

心理学抓手（五）：心流体验量表

实例：中石化某公司人力资本部怎样用深度事务赢得其它部门的配合和尊重

人物：曾国藩，用兢兢业业的事务、出色的业绩说话，赢得皇帝赏识，赢得同事尊重

六、中高层管控干部责任担当是职业操守

1.作为个人,责任担当是人生态度

2.对于公司,责任担当是公司价值达成保障

3.变革转型革新也要靠责任担当

4.承担责任，能赢得别人的信任，得到别人的支援和支持

5.承担责任，能获得自尊和笃定，在履行责任中增长才干，就一线经验说，获得社会的承认和赞誉

6.承担责任，能助推自己的成长，激励自己充分发挥潜能，去达成自己的奋斗标的

心理学抓手（六）：科尔伯格道德实验的运用，管人者面临矛盾怎样选项

实例：公司某位中层干部肯付出愿担当，个人和队伍价值都得以拉升

人物：曾国藩，责任心使其成为近代政治家、方略家、理学家、文学家，往细里说，创建平定太平天国的湘军，官至两江总督，直隶总督、武英殿大学士，封一等等毅勇侯。在满人当政的晚清历史舞台上能够说领尽风骚，他是中国近代史上最显赫的一个人物

七，部门本位主义（公司深井病）的克服

1.深井病的基本特征

2.深井病的原因

3.有效克服深井病的步骤要害和核心

4.判断你是不是管人者不在于你的职位，而在于你是否具备了这个层次的思路

5.一线二线的协调和配合

6.中高层管人者大局观的练就：时间拉长、空间拉大、深度增加

心理学抓手（七）埃利斯ABCDE理论

实例：中高层管人人员私心过重的危害

人物：曾国藩，在个人利益和国家利益的选项中，总是顾全大局

八，高质高效，成就高水平横向服务

1.高质高效服务同事和其他部门，拉升自身部门价值

2.准备充分，效率第一，换位思索，领会其它部门的痛点和难处

3.只有深度事务，才有和同事和其他部门深度配合的资本

4.用结果换信任：结果是能够交换的价值

5.获得最 佳结果的思路：底线思路、外包思路、镜子思路、行动思路

6.公司的演进并不缺乏有本领的中高层管人者，但公司真正需要的则是既有本领又富有责任感的管人者

心理学抓手（八）：关系改进三步曲，怎样赢得他人携手

实例：九段秘书的实例

曾国藩和同僚的交往故事，心系大局，合光同尘

九、拉升管控队伍本领

1.对待部属：用支援的力量先将队伍精神带起来

2.只有支援部属，队伍才有生命力

3.练就队伍携手意识以及互爱感恩的心态

4.用制度的力量将队伍潜力开发出来

5.员工恳谈会裸心会的运用，就一线经验说，贵在真诚

6.员工的小宇宙怎样激发：激励理论的运用多运用精神力量和集体荣誉感

心理学抓手（九）Point of you经典教练活动

要求：每位参训者借助性格测试学会深刻剖析自我，找出自身存在的优点和缺点，拆解自我定位定位，格外是找出自我不足，找到改正的方向，并说出希望别人怎样对待自己

人物：曾国藩带湘军的核心措施

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