高效沟通—打造团队融合与凝聚力

导入：

何为队伍？

1. 队伍的定义

2. 队伍的构成要素5P——标的、人、队伍的定位、权限、规划

一、构筑信任的主动权

1. 辨别构筑信任关系的具体要素

2. 拟定可分享的个人行为准则

二，营造互信氛围

1. 分享

2. 言必信

3. 倘若做不了什么事情，往细里说，一定要让别人知道

4. 询问他人意见后要及时告知最新进展

5. 建设性的反对意见

6. 将队伍连接在一起

一、构筑共同的愿景

1. 价值观的融和

2. 植入执行基因

二、明晰价值架构，开展价值观管控

1. 信念管控的作用

2. 价值观管控的办法路径

三、练就队伍精神

1. 协同、思索、自动自发

2. 换位思索

3. 开放的心智，资讯共享

游戏：

搭人梯

1. 向上的标的理清

2. 平行的协同交流

3. 向下的教练拉升

（一）向上交流——以准则为导向的高效交流

导入：结构性思路（实例：某公司会议时间确认的报告）

1）结论先行

2）上下对应

3）分类清楚

4）排序推演

1. 问清标的

1）结果定义清晰是执行的前提

2）结果定义五要素

2. 理清准则

1）不清楚准则等于在赌做出的结果符合要求

2）准则和办法的区别

3）廓清思路

1）碰头问题时能够特立独行，但执行差事时一定要口径一致

2）界定方略边界不越线

3）方向求同，办法存异

4. 澄清事实

1）大多数问题的产生，在实际应用里，源于对事实和条件认知不够

2）隐患管控的前提,责任锁定的锚点

3）澄清事实，坚决执行

（二）平行交流——以双赢为基础的真诚交流

1. 形成共性

1）寻找共同利益点，具体来看，努力成为“自己人”

2）生人、熟人、家人的区别

3）倘若你找不到共同的利益，运行层面，那么接下去就用感情做交换

2. 寻求路径

1）学会妥协，学会在要则下的退让

2）平行交流八戒

3. 达成协议

1）越是郑重的约定，实操中，越会被重视和优先处理

2）协议的形式

3）一个详细有效的行动方案，是让携手方签字的最好办法

4. 约定监察

1）有效协议的核心是便于共同督导和查验

2）监察四项

3）先君子后小人，都是小人，往细里说，先小人后君子，都是君子

（三）向下交流——以带出为核心的教练交流

1. 提供资源

1）搭建舞台，提供资源是管人者的责任，也是部属最关心的问题

2）能够提供的资源

3）有条件要上，从实践看，没有条件创造条件也要上，往细里说，指的是基础条件下的创造条件

4）还有一句是：巧妇难为无米之炊！

2. 界定指令

1）管控需要界定清楚指令，从实践看，说清了做不到是执行者无能，实操中，不说清楚让人悟是在赌结果

2）指令明晰的7项准则

3）谁承担后果，谁将控隐患。说清楚，并要求回复，是将控隐患的第一步

3. 带出措施

1）从上往下落指标，从下往上提方案

2）交流中的教练技艺理念

3）教练技艺的时机和步骤

4）教练技艺的四大基本本领

4. 激励担责

1）责任是会稀释和跳跃的，从实践看，要我做和我要做是不一样的

2）责任明晰落实到具体个人，标的要和责任人一一对应

3）责任落实抓手：猴子管控法

4）锁定责任的结束语：就按照你说的办！

故事：张经理为何会成功

1. 积极心态对人生的驱动

2. 积极和消极的区别

3. 面对事务压力和环境的变化：为何决定了你的回应方式；

4. 破解难题的第一步在于改变我们的习惯，实操中，改变我们的影响途径

5. 影响圈和关注圈：重点放在影响范围上；

6. 怎样扩大你的影响范围；

实例：积极的行为和消极行为

整体内容收束回顾

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博闻智咨询|陶跃老师