磐石计划—卓越班组长管理能力的九项修炼

模块一：自我修炼

第一项修炼： 管控思路

一、管控的困扰

小组研讨：

管控画像共创工作坊

1. 管控取得最大的成就

2. 碰到最大的管控问题

3. 在事务管控上的短板

4. 管控本领继续拉升点

二、管控为何？

1. 管控为何：管人理事

2. 一线班组长的胜任本领模型

思索：

出色的班组长为何样的？

三、出色班组长的四大特点

1. 获得员工的信赖

2. 引发员工的事务意愿

3. 带出出好的结果

4. 达成组织的目的和标的

四、班组长的领导力类型

1. 委任型

2. 参与型

3. 整合型

4. 指示型

思索：

怎样根据班组的阶段以及员工的本领、意愿匹配领导力的类型

第二项修炼：定位认知

一、班组长的定位定位

教学打法：

实例启发

1. 正向、逆向反思，自我收束出定位

问题探讨：

班组长到底是不是官，是个什么“官”

2. 从技艺型英才到管控型英才

二、班组长管控的三大核心要素

1. 标的要素——做对的事

2. 人员要素——有效的人员配置

3. 结晶要素——将事做对

三、班组长的承上启下定位

1. 班组长向上为何

2. 班组长向下为何

3. 班组长横向为何

教学打法：

图片碰头(分组)，得出“9点”

四、班组长应发挥的管控功能

教学打法：

“8步管控模型”推断出管控的功能

1. 借助管控功能推出班组长承担的定位——定位定位

五、班组长在管控事务中应具备的本领

1. 个人本领

2. 事务本领

3. 改进本领

4. 研习本领

六、班组长所面对的挑战

1. 新进员工的第一天

2. 为何会经常做定位错位中的“同情者”

3.

班组长“承上启下，在实际应用里，承前启后，承点启面”的三承三启定位

实例：

陈五的故事

第三项修炼：情绪管控

积极主动的心态

班组长成长的四个圈层

班组长的思路和要则

消极被动的情绪 VS 主动积极的情绪

小组碰头：

班组长的情绪化处理事情的后果

认知高度：90/10法则

消极被动的语言 VS 主动积极的语言

影响圈和关注圈的活动

二、压力和情绪管控

1. 情绪和压力的客观性

2. 情绪需要调适，在实际应用里，压力需要舒缓

3. 情商是成功管控的要害

4. 练出班组气氛，点燃事务激情

5. 基层管人者情绪管控的“天龙八部”

实例研讨：

遇到这样的班组成员该怎么办?

模块二：实地管控

第四项修炼：要事为先

一

、

时间将控概述

1. 时间的经济价值

2. 时间的本质特性

3. 时间将控的自我测试

4. 典型的时间将控误区

二

、

四象限时间将控法则

1. 四象限时间将控法则；

2. 确定轻重缓急和重点事务

3. 差事取舍的ABC时间将控拆解法

4. 删掉或者搁置不必要做的事情

5. 成功人士的时间安排

6. 防止几种错误的时间将控倾向

小组碰头：将班组事务分配到四象

三、事务规划的拟定

1. 差事分解和行动规划的拟定

2. 月规划的拟定办法和步骤、范例以及操练

3. 周规划的拟定办法和步骤、范例以及操练

4. 日规划的拟定办法和步骤、范例以及操练

5. 拟定个人事务日历以及差事查验表

6. 时间并行法

实例拆解：

从马组长的1天看时间四象限

第五项修炼：差事执行

以结果为导向的执行理念

1. 执行的意愿

2. 执行的本领

3. 执行的程度

4. 结果的三大误区

1）态度≠结果

2）职责≠结果

3）差事≠结果

5.新生代员工的执行本领建设的四个法宝

二、响应差事

1、澄清标的：确保标的统一

2、拟定规划：确保标的达成

3、施行规划：将控、调整

小组操练：

标的分解OGSM-T抓手表运用

三、事务呈报

收束：结果呈现、行动措施、改进建议

反馈：问题反馈、进度反馈、收束反馈

四、怎样将差事落地的实战办法

1. 天天坚持做事务规划

2. 拟定规划的五步曲

3. 怎样拟定规划

4. 规划施行的浴盆曲线规律

5. 走动管控

6. 持续反省事务办法

第六项修炼：事务改进

一、一线班组是作业改进的主力军

交流：

“推进改进的中心者”是谁呢，执行层面，员工、上级领导、一线主管？

1. 一线主管对实地比任何人都更为弄懂

2. 作业的基本类型

1）搬运作业

2）机械作业

3）手事务业

二、为何要做改进拉升效率

1. 在竞争中取胜

2. 拉升质量

3. 降低成本

三、事务改进的四阶段法

实例拆解：

生产无线电屏蔽板的改进前后差异拆解

第1阶段：分解作业

1）将现在办法的全部细节毫无遗漏地详细记录下来

2）事务改进的作业细节应尽可能防止直接描述目的，而是要描述达成目的的进程，

第2阶段：自问细节

1）开展5W1H自问

2）同时对下列9个项目开展自问

——材料、机器、装置、抓手、规划、配置，动作、安全、整理整顿

第3阶段：构思新法

1）去除不必要的细节

2）尽可能合并细节

3）按照好的顺序重组细节

4）简化必要的细节

a要将材料、抓手以及装置放置在适当的

b动作范围内的最 佳的位置上

c采用利用重力的供给装置以及下降送出装置

d有效地采用双手

e用工装以及安装用具来取代手的动作

第4阶段：施行新法

1）使上司接受新办法

2）使部属接受新办法

3）取得有关安全、品质、产量，成本的相关人员的最后的许可

4）将新办法付诸于事务，用到下次改进成功为止

5）承认别人的功绩

抓手分享

：班组实地提案改进申请表以及实例拆解

模块三：队伍建设

第七项修炼：事务教导

一，不完善的指导办法

1. 只是说给员工听

2. 只是做给员工看

3. 说加做，不过不让员工操练

二、事务教导前的四项准备事务

1. 制作「训练预定规划表」

操练

：怎样支援小陈编制《组装线的训练预定规划表》

2. 对将要开展指导的事务开展「作业分解」

3. 事前准备好指导中所必须的「装置，抓手和材料」

4. 整顿好指导时所需的「事务场所」

三，成人研习的特点

1. 遗忘速度快 ==》以上手为主

2. 注意力持续时间短 ==》模块化，步骤化

3. 自尊心强，怕失败 ==》以研习者为中心

4. 目的性强，希望即学即用 ==》安排实做和追踪考查

5. 在既有心得上展开研习 ==》活用旧心得支援研习

交流探讨

：您的导师教导你时，曾经做过哪些，让您格外的舒服？

四、事务教导的四阶段法

1. 研习准备

2. 传授事务

3. 尝试操练

4. 成效追踪

视频教学

：运用事务教导四阶段法教会新人打灯头结

五、实例实地上手

参训者带来的问题实地教导（每组一个教导的实例）或者小组随机抽取教导题目，教导其他组成员，执行层面，老师点评，PK评比

六、制作事务分解表（作业指导书SOP）

1. 主要步骤、要点和要点依据

2. 运用自问法来制作出事务分解表

实例操练

：红烧肉的事务分解表

第八项修炼：事务关系

一、构筑良好人际关系的基本要诀

1. 保持和员工良好事务关系的必要性

2. 构筑良好人际关系的基本要诀

3. 主管借助部属取得事务结晶，必须尊重部属的个人差异

二、和人有关问题的破解程序

问题种类、问题意识以及问题状态的把握

破解难题四阶段法的解说

三、破解难题四阶段法运用

实例：

张强的主管

1. 掌握事实

2. 慎思决定

3. 采取措施

4. 确认结果

5. 掌握员工想法和心情的6大要点（交流的6大秘诀）

四、参训者的实战上手

1. 参训者带来的问题的上手

2. 导师的点评

3. 参训者的分组上手

4. 行动规划：

怎样在事务中有效运用JR待人本领展开事务

第九项修炼：员工激励

一、以需激励部属的理念

1. 你的这些激励都是错的

实用抓手：马斯洛诉求层次理论

2. 怎样拉升员工价值贡献

3. 怎样让员工成就梦想

4. 怎样支援员工发挥优势，体现价值

5. 怎样感化人心

二、激励部属的实战办法

1、破解“为何而干”的误区

2、员工的诉求层次

3、突破物质激励的怪圈

4、构筑你的非职务影响力

5、给员工更大空间和舞台

操练：

列出你的非物质激励的清单

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