打造基层管理者的五项修炼

模块一：基层管人者的人事匹配要则

一、管控为何？

1. 管控为何：管人理事

2. 基层管人者的胜任本领模型

1）自我管控

：管控认知、管控定位、管控格局

2）事务管控

：标的规划、高效执行、时间将控

3）人员管控

：部属培育、有效交流、员工激励

小组碰头：

人事匹配的要点为何

人事匹配的抓手

一、PDP核心理念以及特质模型

1.选对人、用对人，育好人、留好人

2.没有没有用的人，在实际应用里，只有用不好的人

3.胜任岗位事务的要素

4.因人而异的领导力练就

二、根据性格特质匹配岗位

1.支配型思路模式以及行为习惯、事务类型建议

2.表述型思路模式以及行为习惯、事务类型建议

3.耐心型思路模式以及行为习惯、事务类型建议

4.精确型思路模式以及行为习惯、事务类型建议

5.整合型思路模式以及行为习惯、事务类型建议

三、检视本我能量值和笃定心，各特质组合和交流建议。

模块二：差事传达和交流招数

1. 向上的标的理清

2. 平行的协同交流

3. 向下的教练拉升

一、向上交流——以准则为导向的高效交流

1. 问清标的

1）结果定义清晰是执行的前提

2）结果定义五要素

2. 理清准则

1）不清楚准则等于在赌做出的结果符合要求

2）准则和办法的区别

3）廓清思路

1）碰头问题时能够特立独行，但执行差事时一定要口径一致

2）界定方略边界不越线

3）方向求同，办法存异

4. 澄清事实

1）大多数问题的产生，执行层面，源于对事实和条件认知不够

2）隐患管控的前提,责任锁定的锚点

3）澄清事实，坚决执行

二、平行交流——以双赢为基础的真诚交流

1. 形成共性

1）寻找共同利益点，从实践看，努力成为“自己人”

2）生人、熟人、家人的区别

3）倘若你找不到共同的利益，往细里说，那么接下去就用感情做交换

2. 寻求路径

1）学会妥协，学会在要则下的退让

2）平行交流八戒

3. 达成协议

1）越是郑重的约定，落地时，越会被重视和优先处理

2）协议的形式

3）一个详细有效的行动方案，是让携手方签字的最好办法

4. 约定监察

1）有效协议的核心是便于共同督导和查验

2）监察四项

3）先君子后小人，都是小人，在实际应用里，先小人后君子，都是君子

三、向下交流——以带出为核心的教练交流

1. 提供资源

1）搭建舞台，提供资源是管人者的责任，也是部属最关心的问题

2）能够提供的资源

3）有条件要上，实操中，没有条件创造条件也要上，运行层面，指的是基础条件下的创造条件

4）还有一句是：巧妇难为无米之炊！

2. 界定指令

1）管控需要界定清楚指令，执行层面，说清了做不到是执行者无能，落地时，不说清楚让人悟是在赌结果

2）指令明晰的7项准则

3）谁承担后果，谁将控隐患。说清楚，并要求回复，是将控隐患的第一步

3. 带出措施

1）从上往下落指标，从下往上提方案

2）交流中的教练技艺理念

3）教练技艺的时机和步骤

4）教练技艺的四大基本本领

4. 激励担责

1）责任是会稀释和跳跃的，从实践看，要我做和我要做是不一样的

2）责任明晰落实到具体个人，标的要和责任人一一对应

3）责任落实抓手：猴子管控法

4）锁定责任的结束语：就按照你说的办！

模块三：事务跟踪和执行招数

一、何为高效执行

1. 执行本领的意义

2. 执行本领的三个程度：按照兵不动、盲目跟风，换个角度看，三思后行

4.结果的三大误区

1）态度≠结果

2）职责≠结果

3）差事≠结果

5.新生代员工的执行本领建设的四个法宝

二、响应差事

1、澄清标的：确保标的统一

2、拟定规划：确保标的达成

3、施行规划：将控、调整

三、事务呈报

收束：结果呈现、行动措施、改进建议

反馈：问题反馈、进度反馈、收束反馈

1. 向榜样研习：500强公司为何具备高执行本领

2. 高执行本领习惯的养成

模块四：员工实时状态将控

时间将控概述

1）时间概述

2）时间的经济价值

3）时间的本质特性

4）时间将控的自我测试

5）典型的时间将控误区

2. 四象限时间将控法则

1）四象限时间将控法则；

2）确定轻重缓急和重点事务

3）差事取舍的ABC时间将控拆解法

4）删掉或者搁置不必要做的事情

5）成功人士的时间安排

6）防止几种错误的时间将控倾向

实例拆解和碰头

3.事务规划的拟定和员工事务状态管控表

1.差事分解和行动规划的拟定

2.月规划的拟定办法和步骤、范例以及操练

3.周规划的拟定办法和步骤、范例以及操练

4.日规划的拟定办法和步骤、范例以及操练

5.拟定个人事务日历以及差事查验表

6.时间并行法

实例拆解：

从马组长的1天看时间四象限

模块五：事务反馈

五、反馈

一个差事真正的结束,不是完成差事,而是反馈到位

1. 所谓反馈就是在交流进程中

1）对交流对象所表述的看法，实操中，执行层面，想法和要求等等等等

2）给予态度上的回应，往细里说，让对方明白自己的态度和想法

3）这种反馈既能够主动寻求，运行层面，运行层面，具体来看，也能够主动给予

2. 反馈五忌

1）忌对方情绪激动时反馈

2）忌全盘否定泼冷水式反馈

3）忌针对人评价性语言反馈

4）忌反馈对方无解的问题

5）忌反馈正面冲突的问题

3. 反馈的4个要诀

1）换位

2）主动

3）可变

4）规划

4.反馈的三种类型

1）积极型反馈

2）改进型反馈

3）带出型反馈

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|陶跃老师