后浪计划—激活新生代“00后”员工管理技巧

分组碰头：

我们在新生代员工管控中面临哪些挑战？（事务连接）

一、新生代员工管控面临的挑战

实例：XXX零部件罢工

实例：XXX连环跳

1. 新生代员工已渐次成为英才市场的主力军，可是他们还没有做好准备融入社会

2. 传统的管控方式对于新生代已经失效，管人者缺少化解方式

3. 矛盾加剧，从实践看，造成新生代缺乏动力和频繁跳槽

调查分享：新生代员工管控难点

二、冲突的根源拆解

1. 代沟造成的交流障碍

1）人类文明传承的三种模式：复制模式、交互模式、演进模式

2）年长者和年幼者的局限性拆解

3）代际之间的关系演变：将控、疏离、对话

实例：XX大学研究生的万言建议书

2. 新生代和传统管控的矛盾

实例：拒订盒饭经过

1）传统管控信念重在“管”，奉献（床垫信念，军事化管控）

2）新生代需要更多的是“理”：认可、尊重、关注

3）事务环境矛盾：准则化事务流程，严格制度管控

3. 新生代员工管控要害：从“管”到“理”，从“薪”到“心”

一、新生代的由来以及历史渊源

1. X代（Generation X，在实际应用里，66~76）

2. Y代（Generation Y ，具体来看，80后），新新人类，新生代

3. 95、00后的涌现，执行层面，新生代的重新定义

二、60后和00后的差异

实例：1993年，65后大学生在广东

实例：2018年，00后的大学生在广东

1. 60后的诉求：注重在社会诉求，忽视自我诉求

2. 00后的诉求

1）注重在本能诉求以及自我达成的诉求

2）缺乏对社会性诉求的领会和认同

三，70/80后和95/00后的差异

1. 70/80后

1）利益价值驱动

2）认同社会价值观

3）自我将控

2. 95后/00后

1）自我感觉良好，在实际应用里，追求权力，平等

2）自我认可的价值观

3）敢说敢做

四，新生代员工的分类

1. 颓丧享乐型

1）关注本能诉求

2）行为表现：敏感，封闭，适应本领差，消极，叛逆，破坏规则

2. 追求理想型

1）关注自我达成诉求

2）行为表现：笃定，乐观，积极主动，并且遵守自我认可的规则

时代需要柔性化的管控时代怎么了？

小组碰头：碰头现代的社会现像以及给人性带来的影响3. 柔性化管人者的自我修炼

1）服务意识

2）成就部属意识

3）增加识人的本领

4）学会灵活对应不同人格的员工--用好人

4. 柔性管控的行事要则

1）心态方面

2）交流本领方面

3）细化分配制度

4）掌握识人招数

5）爱人、凡事正面考虑

6）明晰责、权、利

7）重视激励-开发精神激励

小组碰头：碰头精神激励法

细化培训、善于指导员工

日常管控思路

1）从单纯管事转变到既管事，又理人

2）构筑参与型、交流型、亲情型的管控信念

3）从外控式管控过渡到内引式管控构筑公平感

4）关注员工的诉求

2. 时间将控

1）一寸光阴一寸金

2）时间杀手拆解

3）同时做二三件事的习惯

测评参训者时间将控的优良程度

3. 掌握基础礼仪

1）坐姿

2）站姿

3）引领

4）握手

5）乘车

6）不同动作

4. 掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同化解方式

1）各类型人际风格的特征和交流招数

2）拆解型人的特征和与其交流招数

3）支配型人的特征和与其交流招数

4）表述型人的特征和与其交流招数

5）和蔼型人的特征和与其交流招数

上手：和不同人格的00后们的交流方式

6）非语言资讯传播方式

上手：各种非语言资讯有表述

7）构筑每周例行的员工交流方式

5. 不同人格适合不同事务岗位拆解

小组碰头： 碰头人岗匹配问题

分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格

对应不同人格处理纠纷的办法

对不同人格的员工下达差事的办法

实例拆解: XX集团公司高管向员工下达差事招数拆解

1）重视非语言资讯

2）交流的各种模式拆解

2. 怎样拉升交流招数

1）有效的资讯发送方式

2）有效的资讯反馈方式交流的几个基本招数

3）强调正面资讯

4）适时幽默

3. 怎样营造良好的整体交流氛围

1）中层管人者怎样和00后们交流

2）高层管人人员怎样和00后们交流

小组上手：分组交流上手

4. 善用同理心交流归顺人心

1）同理心为何

2）用好同理心的意义

分组评论：对新生代员工用同理心的实例拆解5. 激励员工的招数

1）对应不同人格类型人的员工的不同激励招数

驱动型

外向型

拆解型

友善型

2）实例拆解: XX集团公司对员工激励招数

6. 拆解和员工交流中常见的不正确话术

小组碰头：将不正确话术调整为正确话术

7. 重视肢体语言

组织参训者操练各种肢体语言

1）各种眼神上手

2）欣赏的目光上手

3）动作上手

4）站姿、坐姿上手

5）设定情境：上手和90后员工的交流

一，美国著名行为学家道格拉斯.麦克雷戈人性假设理论

1. X理论 2. Y理论 3. 超Y理论

二，新生代员工培育

调查分享：新生代员工对于事务的前三大期望

1. 协助员工职业演进规划

1）职业演进规划的现况以及意义

2）职业演进三阶段

3）职场燃料建设

2. 本领拉升

1）本领拉升的10/20/70法则

2）怎样拟定年度个人拉升方案

3. 基于绩效的员工带练

定位担当：小王业绩只完成75%，怎样带练他？

分组碰头：在带练中面临哪些困难，怎样破解？

1）现况以及困难：实例说明带练的误区，以及带练后无改进成效

2）带练的定义和价值

视频观摩：《灵魂歌王》母亲的教育方式

3）带练流程（每步流程配合定位担当）

识别机会：抓住员工需要被带练的机会，同时需要防止不合适的时机

明晰状况：运用提问抓手，合适的提问方式 VS 不合适的提问方式

演进解题打法：员工自己主导找到破解难题的办法

克服阻力

阐明结果：正面的和负面的，就一线经验说，公司的和个人的

获得认可（行动规划）：确保员工认能够以及采取改开展动

提供支持：需要的时候提供支援，但不要转移责任

带练流程上手：3人一组，主管/部属/观察员

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博闻智咨询|陶跃老师