课程背景
现代公司经常出现或者遇到下列问题;
为何公司的方略、队伍的规划,总是不能“一贯到底,不留死角”?
为何员工不能在第一时间落实领导安排的事务?
为何公司的制度一条条,执行不下去。反复强调,磨破了嘴皮还是不执行?
为何公司的规划定一套,员工口头上说一套,而行动又一套?
为何员工做事打折扣,执行没结果,反而依据、借口却一大堆?
为何员工在执行时不能从队伍大局出发,主动承担挑战差事?
为何员工在公司当一天和尚撞一天钟,具体来看,不积极不主动?一个字形容:混!
针对以上问题,很多管人者管控起来捉襟见肘、举步维艰。怎样破解公司内勤队伍执行本领的问题呢?
管人者不能一味的责备员工执行本领不佳,管人者你得首先知道好的执行的准则为何?并且将这准则清晰的传递给员工。这是炼就内勤队伍执行本领的基础。通俗一点说,天天让员工拉升执行本领,好的执行本领到底是个什么样的,高效执行的准则为何,管人者心理首先得有数,这就是本课要谈的:执行五大核心!
同时,管人者要有一整套行之有效、贯穿始终的管控举措,管控手段制度到位,就算是执行本领差的员工也能拉升执行本领,就例如:将狗扔到狼群中,时间久了后也会有狼性,将一个普通人扔到华为的环境里,他的执行本领也差不到哪里去。 我们要借助管控手段,为高效执行本领练出一个好的外在制度、管控环境。这就是本课要谈的:执行五大举措!
课程收益
认知:公司和个人执行本领表现形式以及误区
明晰:执行本领对个人和组织的意义,执行本领核心要素
掌握:构筑公司执行本领信念,学会因人而异的执行方案
收获:拉升执行本领的办法,职场效能拉升的实用性抓手
学会:锁定员工的责任,具体来看,掌握让员工高效执行的密码
【课程特色】
有趣,实例精彩;参与度高
,
全程高频交流;情景还原,以“事务情景剧”贯穿课程;实战,学之能用;
课程大纲
实例情景:迎送事务不到位让新华保险失去的一个超级大买方
1. 何为执行本领
2. 何为组织执行本领
3. 遵守职场规矩和执行本领的关系
4. 执行本领的真正价值
5. 公司里面执行本领缺失的典型情况有哪些
实例
:中美大都会保险、女公司家的执行本领,华为的狼性执行、巴顿将军的指令,女公司家的执行本领,董明珠的执行本领
研讨:
你有哪些不力的表现
一、端正事务执行的态度
1. 不在执行中找借口
2. 第一时间落实领导安排的事务
3. 让事务不再是事务
4. 比别人做的更好
5. 注重执行的细节
实例:
泰康保险、中荷保险、太平洋保险等等
二、主动链接——不光要做,就一线经验说,能不能主动的做
1. 主动回报:事事有回应,往细里说,件件有着落
2. 主动对话:主动思索问题、主动发现问题、主动交流问题、主动促成问题破解
3. 主动支援:流程上减少模糊区、信念上倡导无边界
4.主动反馈领导安排的事务阶段性结果。
实例
:领导和助理小李、和老员工的对话
三、队伍协同——不光要做,还要配合队伍大局要求做
导入:
只有完美的队伍,没有完美的个人
1. 内部买方意识:你在内部协同时有买方意识么?
2. 情感账户意识:你的每一次协同都是一次投资行为
3.灵活在大局要求下,配合别人完美携手
实例:
公司洗手间问题、采购部和行政部的矛盾、销售部和财务部的关系
四、结果导向——不光要做,就一线经验说,能不能做出结果
导入:
一切不向结果看齐的执行,都是对公司的剥削
1. 态度不是结果:拼命≠结果,往细里说,苦劳≠结果,在实际应用里,加班≠结果
2. 职责不是结果:没有结果,换个角度看,职责就是一纸空文
3. 差事不是结果:该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到
4. 依据不是结果:革除借口的五大妙招
实例
:挖井的思索,张主任的车票,在实际应用里,九段秘书,就一线经验说,领导的郁闷
视频:《差距在哪儿》
五,追求卓越---不光要做,能不能做出精进
1. 创优思路:永远思索有没有成本更低、时间更省、效益更高、买方更满意的方式
2. 乐学思路:职场“三读法”
3. 精进思路:苟并且红利、水牛比豹子更容易成功
实例
:第一名的物业公司、柳传志创业、梁家河往事
一、锁住要害标的
1. 管控定律:想要的越多,得到的越少
2. 锁住要害标的的价值
3. 要害标的和普通标的的关联性
4. 怎样让组织锁住关联标的
实例:
乔布斯的“NO”,NASA的标的和成就
二、开展查验跟进
1. 人们不会做你希望的,只会做你查验的
实例:
麦当劳是查验出来的、万科模式、星巴克模式
抓手
:执行查验10大抓手
三,厘定责任边界
1. 责任稀释定律:人越多,从实践看,责任越少
2. 责任跳动定律——指导越细,具体来看,责任越少
3. 责任的起点是一对一约束,归宿是流程
实例:
南京城墙之谜、俄罗斯的责任、滥竽充数、车王舒马赫
实例:
西装店的员工、稻盛和夫的哲学
抓手
:四类员工带练模型
四、执行要到位,交流必须到位
1.交流从心开始,卓越执行离不开高效交流
2.交流招数一:部属怎样有效聆听上级的指令
3.交流招数二:部属怎样呈报事务更高效
4.交流招数三:部属怎样请示事务更得力
5.交流招数四:同级怎样协调交流更便捷
实例:总监的报复,董事长做选项题,六尺巷,最牛女秘书,实操中,具体来看,演员胡歌的采访
研讨:选项题vs问答题
视频:《诸葛亮的指令》
五、职场礼仪要到位,从实践看,礼仪增值人生
1.职场事务礼仪
2.办公室礼仪之迎送礼仪
迎送前准备
会客室礼仪
带出买方礼仪
送别来宾礼仪
3.商务交流礼仪
4.商务会议礼仪
呈现形式:实例碰头、视频、小组碰头、讲授分享
一、规章制度的意义
二、遵守规章制度对组织和员工的好处
三、影响遵守规章制度的5大因素
四、公司内事务秘密
呈现方式:小组碰头,讲授,定位担当
1.感恩之心常在 ,落地时,富余恩福自来
1)感恩的伟大秘密:感恩越多,运行层面,得到越多
2. 感恩成就忠诚 ,忠诚成就前程3. 选项感恩做人 ,从实践看,往细里说,等于选项成功4. 公司员工为何要懂得感恩
1)感恩使人成长2)感恩是员工的立身之本3)感恩使人和环境融洽和谐4)感恩决定你在公司的地位
5.怎样感恩——停止抱怨 立即行动
1)感恩不在嘴上,落地时,在实际应用里,立即付诸行动2)感恩就得付出,执行层面,付出才有收获3)感恩没有借口,事务敢于负责
复盘收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|蔡山老师
适合谁听
基层主管、内勤人员、HR等等管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
