打造硬中坚：中层管理技能提升

一. AI智能时代，重识管控

拆解：海量资料拆解下的公司治理和运作

新时代来由下的管人者定位和认知

从专才到通才：需从纵深领会某一技艺领域的专才转变为广泛学识和领会力的通才。

2、从英雄到领 袖：他们需超越个人的卓越表现，学会带领队伍，成为队伍精神的凝聚者。

3、从个人努力到借助他人：学会利用队伍的力量，而不仅是依靠个人的力量来促成事务。

4、从具体业务到管控他人：从直接参与具体业务事务的执行者，转变为分配资源的管人者。

小组碰头：怎样精准的做好管控定位

中层管人者定位的三个纬度

1、公司新中层的定位---从I到T的转化

2、作为部属的管人者（下级），从部属到心腹的历练

3、作为同事的管人者（平级），从同事到伙伴的历练

4、作为上司的管人者（上级），从管控到支持的历练

5、定位类型的其它特征---多重身份的自我调适

中层管人者的定位和特点

1、位置转变的适应：管人者的转变，可能会带来新的事务压力和定位期待，需要时间来适应。

2、职责范围的扩大：管人者需要承担更多的责任，需要逐渐适应并掌握新的本领。

3、事务对象的转变：事务对象的转变需要管人者调整自己的事务方式和思路模式。

4、自我达成诉求的挑战：促成队伍和组织演进的同时，也持续地达成自我成长和价值认同。

一．新世纪，新形势，新职场，新职业

何为新时代的职业中层？

为何需要职业化的中层？

中层管人者为何需要职业化心态？

职业心态和个人心态对比

小组碰头：首因效应和近因效应怎样能辨别职业人？

二：岗位能够平凡，态度不能平庸

1. 专家既是赢家

2. 做出买方想要的结果

3. 注重操作细节、注重执行

4. 能够平凡，拒绝平庸

情境上手：专精和非专精的表现核心是是否经过训练

正能量是积极心态的源泉

1. 正念-正思-正精进-正能量

2. 当能量是正的，具体来看，一切就都对了

3. 从“左右为难”到“左右逢源”积极态度的始作俑

本领提取：怎样从进退维谷到进退自如？

四．“主人”是由“主动”进化而来

主动是对自己负责

主动是对事务负责

“主动-承担-成长-成为”是一个程序

别让“面子”将控自己的演进

给自己点赞为自己加分

实例拆解：驴子的故事引发的思索

时间将控和自我修正，拉升效率的十法则

法则一：拟定时间将控规划---从规划行动到行动规划，

法则二：时间将控象限法----将拉升事务的效率重心放到哪里？

法则三：一次做好法---拒绝重复的时间将控办法

法则四：学会说不法---拒绝无聊社交的时间将控办法

法则五：克服拖延、现在就做---即可见效的管控办法

法则六：日事日毕法---让每一天都成为一个时间的具体节点

法则七：善用零散的时间---碎片时间见证成长

法则八：最 佳抓手法---合理运用抓手让效率拉升

案倒拆解：疫情期间，怎样规划合理利用时间给我们带来的启示

一．会交流，构筑队伍关系

1、怎样克管控售交流的9大障碍

2、交流有哪4种状态运用？怎样用？

3、怎样听？听什么？怎样听出队伍成员的真实心理？

情境上手：听出XX在交流中的三个心理表现

二．能交流，交流是管控本领的表现

怎样将话说对？说对话的标的和4个要则

交流的黄金定律和白金定律（高频对话）

交流的信念和5个基本法则（教练法则）

运用交流招数做好队伍标的的分解

案倒拆解：专精话术语和大白话的区别运用

三、队伍协同和结果达成

（一）队伍的力量：1+1>21、公司标的VS部门标的2、部门间的关系3、标的→困难→交流→协调-→携手4、管人者最要害的本领就是：协调5、换位思索

（二）队伍携手成功的决定因素1、确保共同的标的2、运用认同的办法3、达成一致的利益4、交流的智慧心态

分享：谁关心，实操中，谁受益，谁负责！

一、冲突的概念

1、何为冲突

2、传统观念和现代观念冲突的认识比较

实例：冲突能够转化为促成力量

3、对冲突的重新认识

冲突≠消灭 冲突≠不携手 冲突≠灾祸 冲突≠“坏蛋”

4、冲突是管控缺陷的示警

实例拆解;中国30年改革之路（冲突中前进）

二、冲突的种类

1、部门和部门之间的冲突

2、干部和干部之间的冲突

3、干部和员工之间的冲突

4、员工和员工之间的冲突

三、冲突管控要素

1、标的 2、时机 3、手段

四、冲突管控的办法

1、做大馅饼法 2，滚木法 3、交易法

4、减轻代价法 5、标的升级法 6，搭桥法

7、调解法 8、权威法

五、冲突管控的步骤

1、发现问题（冲突的前兆）2、将控情绪3、冷静拆解

4、制作管控表 5、关注标的6、表述情感

7、折中调和 8、拆解现况9、达成共识

10、落实行动

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