课程背景
在当今迅速变化的商业环境中，公司面临着诸多挑战，其中跨部门协同的难题尤为突出。部门之间往往因职责划分、标的差异、交流不畅等等问题，形成难以逾越的“部门墙”，导致事务效率低下、资源浪费严重，甚至影响公司整体方略的推进。例如，销售部门抱怨研发部门货品更新慢，无法满足市场诉求；研发部门则认为销售部门对货品领会不足，影响项目推进。这种现象在公司中屡见不鲜，严重制约了公司的革新本领和市场响应速度。另外，随着市场竞争的加剧和买方诉求的多样化，公司需要各部门协同作战，迅速响应市场变化，拉升买方满意度。故而，打破部门壁垒，构筑高效的跨部门交流和协同制度，已成为公司演进的迫切诉求。
课程收益
拆除交流障碍，借助交流改进与其它部门的事务关系
打掉部门墙，有效利用交流的非语言模式，拉升交流本领
清晰在协同中的障碍有哪些，让不可见变得可见并熟稔交流的步骤
拉升参与者从部门思路到组织系统思路，到买方思路，看到跨部门协同的意义。掌握实效交流招数，达成交流结晶
拉升和上司的交流质量，成为上司智囊
改进和部属的交流办法，成为部属依靠
借助高效交流赢得买方，成为买方朋友
弄懂实效交流的办法，成为交流高手
课程大纲
二、跨部门协同的障碍拆解
1.组织分工不明晰
2.存在部门职能的模糊地带思索：为何在跨部门事务中总觉得在为别人做事？3.不容忽视的“部门墙”4.客观存在的个体差异5.跨部门协同困难6.交流的本领和招数
思索：跨部门交流中最要害的两个字为何？
跨部门交流的目的就是做到“系统思索”，以买方为中心
1、系统思索的源头是“超越自我”，将对方当作买方来看待
2、闭环思路：让跨部门交流能达成有效的结果
“跨越式”交流，形成共识，从“我”到“我们” 我们>我
1、跨越式交流的一致性要则 2、外在交流模式：事实-推演-结论-行为（情感） 3、内在交流模式：价值观-动机-行为（情感） 4，高难度对话的三层对话结构---情绪对话:⎫“发生了什么”对话 3、清晰的表述-跨越自我 ⎫表述中常出现的错误：重主张、轻依据；重情绪、忽略事实和标的⎫ 非暴力交流：观察、感受、诉求、请求 4、聆听以及回应探询的技艺：在聆听中人们常犯的错误以及聆听的几个层次
本领提取：借助一个真实公司实例，定位还原，让参与者看到自己的交流风格以及卡点，找到跨部门协同的办法和招数
一、主动积极要则
1. 主动对话
2. 主动反馈
抓手提炼：交流漏斗
3. 主动负责
4. 主动支援
小组游戏：跨部门交流七巧板
感悟分享：各小组复盘整合，碰头出跨部门交流的核心要诀
一、拉升个人跨部门交流质量的6个招数
1. 明晰交流的目的和标的，学会精准表述
2. 运用双赢的交流理念，利他利己
3. 尊重为先，摆正心态，不卑不亢
4. 弄懂对方的交流风格，调适自己的交流打法
5. 多聆听，学会换位思索，听出对方的意图
6. 态度诚恳、不急不躁，练就对方对你的好感
二、拉升隔壁部门对你好感的4个小招数
1. 面带微笑，营造好的交流氛围
2. 尊重对方，认真对待对方的言行，领会对方的意图
3. 不做无视对方存在的言行
4. 经常思索自己在对方心中的地位
跨部门协同概述
1、队伍的力量：1+1>22、公司标的VS部门标的3、部门间的关系4、标的→困难→交流→协调-→携手5、管人者最要害的本领就是：协调6、换位思索
跨部门携手成功的决定因素
1、确保共同的标的2、运用认同的办法3、达成一致的利益4、交流的智慧心态
分享：谁关心，谁受益，谁负责！
跨部门协同路径图
1. 用信念教化：拿出诚意
2. 用道德带出：晓以大义
3. 用制度约束：构筑规则
4. 用情感缓冲：交换立场
5. 用利益交换：交换资源
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王鏻老师
适合谁听
全体员工/主管/经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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