课程背景
在当今数智化和AI技艺飞速演进的时代，职场环境发生了翻天覆地的变化，高效交流的意义愈发凸显。队伍成员之间、部门之间以及和外部买方之间的交流日益频繁，但交流不畅的问题也日益突出。例如，资讯传递不准确、交流方式单一、缺乏有效反馈等等，这些问题不仅影响事务效率，还可能导致队伍凝聚力下降、买方满意度降低，进而影响公司的整体演进。另外，随着公司规模的扩大和业务的多元化，跨部门协同成为常态，而交流障碍往往成为制约队伍携手和项目推进的要害因素。故而，掌握高效交流招数，重塑交流价值，拉升队伍成员在不同情境下的交流本领，已成为公司拉升竞争力、达成可持续演进的要害所在。
课程收益
重塑交流的价值，让队伍借助交流改进与其它部门的事务关系
再谭交流的要义，成员有效利用肢体语言，拉升交流本领
熟稔实效效交流的步骤，让队伍人借助步骤达成交流共识，增加效率
掌握实效交流招数，达成交流结晶，在AI智能时代，增加队伍携手
运用互通之桥有效交流，拉升和上司的交流质量，成为上司智囊
运用交流的推演，改进和部属的交流办法，成为部属依靠
在数智化时代，借助高效交流赢得买方，成为买方朋友，增加公司利润
弄懂实效交流的办法，成为交流高手，让队伍氛围增强，强化凝聚力
课程大纲
1.决定结晶的三方面：态度、学识、招数2.交流招数是职场成功人士必本领之一3.实效交流概述和交流的价值
小组碰头：管控的价值是借助什么体现出来的？
二：赢在职场：为何要开展实效交流
1. 我是谁？定位决定交流方式
2. 我要到那里去？标的决定交流法则
3. 我要怎样去？办法决定交流渠道
4. 我要成为谁？结晶决定交流结果
案倒拆解：怎样借助交流开展精准定位？
一：实效交流招数
完整的交流进程：资讯发送、接收、反馈
有效发送资讯的招数
要害的交流招数——积极聆听
有效反馈招数
小组碰头：你真的会聆听吗？
本领提取：高品质聆听的核心招数
二：借助交流开展结果的预设
1. 发送资讯就是构筑信任
2. 协助区分就是结果嫁接
3. 积极反馈就是确认进程
4. 清理标的就是结果预定
情境上手：怎样借助交流招数得到预设结晶
一：实效交流的六部曲
1. 事前准备
2. 确认诉求
3. 阐述看法——引见FAB要则
4. 处理异议
5. 达成协议
6. 共同施行
本领提取：怎样从进退维谷到进退自如？
二：六部曲的运用和要则
准备就是筹划，不做无聊社交
诉求是想法，目的才是要害
阐述看法是植入观念
别让“面子”将控自己的演进
谁说“NO”就不是共识
一起去施行才是终 极标的
实例拆解：驴子的故事引发的思索
接受指示——接受指示要开展有效的反馈
呈报事务——先呈报结果，再呈报进程
碰头问题——有问题要带上破解上方案
发表异议——只有建议权，没有决策权
解释委屈——先破解难题，再解释委屈
2、平衡的力量：怎样平行交流？
请求——尊重是有效交流的前提
配合——支持是赢得对方配合的基础
主动——变被动为主动
3、赋能的力量：怎样和部属交流？
反向确认法——确保指令清晰下达
及时带出法——管控部属的责任
小组碰头：日常队伍交流进程中，怎样防止交流障碍和交流陷阱
本领提取：用提问的办法，助力交流人员迅速脱困
一. 交流的三个效率：内容、情绪、肢体
1.有效交流的五种态度2.有效利用肢体语言3.说话语气以及音色的运用4.交流内容以及运用招数
小组碰头：怎样给自己回馈和反应，培育自己的笃定源？
二. 怎样让交流的效率达成
你想要的结果是不是对方想要的？
是结果要害还是情绪要害？
语音语调是情绪还是你的效率值？
肢体语言的灵活运用
实例解说：我们愿不愿意成为交流“润滑剂”
巧用开放性话语营造交流氛围
感性发问，理性拆解
彰显关心，弄懂深层感受
让对方说清楚讲明白才是交流本质
专注于聆听
留有余地，创造弹性，运行层面，拒绝死角
寻找真相
要勇于承认自己的错误和不足
小组碰头：队伍契约在队伍人际关系中的价值？
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王鏻老师
适合谁听
全体员工/主管/经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。