课程背景
随着社会科技持续进步，人们的生活节奏也迅速拉升，在快节奏的环境下，社会开始变得浮躁，职场也开始变得焦躁。公司在经营转型进程中一般普遍存在下列问题：员工对事务缺乏忠诚度和责任心，事务得过并且过；员工对事务安排斤斤计较、挑肥拣廋，不愿承担责任，不愿多做一点事务；员工对事务不珍惜，对职业成长缺乏耐心，这山望着那山高；员工对事务不热爱，缺乏敬业精神，事务马虎，经常出错；员工危机意识不强，缺乏居安思危的意识；员工对事务缺乏热情，事务拖拉、推诿，缺乏主动性、自觉性，时常造成事务延误；普遍缺乏长远规划和标的，不知道自己想要什么。
这些问题倘若不能有效破解，直接制约公司的演进，导致公司无法健康、迅速前进。
针对上述存在的问题，从员工心灵深处将脉拆解，带出员工树立积极、正确、向上的价值观，激发事业心和责任感，点燃新员工的事务激情，从而拉升队伍成员的执行本领、使公司转制成公司后能够基业常青、从出色到卓越……
课程收益
弄懂怎样练就积极主动地心态
弄懂个体怎样迅速和组织融合
领会公司以及业界对于我们的责任期待
共识胜任力行为以及敬业行为
领会在公司架构下的协同流程以及每个人的角度以及位置
【课程特色】
干货，拒绝纸上谈兵； 科学，推演清晰；实战，学之能用； 投入，实例精彩
课程大纲
章节导入
你梦想自己成为何样的人？
你觉得自己距离“TA”还有多远？
你觉得什么样算成功？
你觉得成功靠的为何？
何为心态
我们现在所面临的外部环境
导引：瞬息万变——21世纪新经济下的公司特点
实例：10年前的全球前十强VS10年后的全球前十强
碰头：铁饭碗的定义?
实例：大学生毕业即失业将成为常态；
实例：某银行的10个岗位和40000万份简历
思索：我们努力事务为了什么？
心态的主要因素
你对自己的定位
小组碰头：学生和职场人的定位差异
公司是怎么评价员工的
定位定位五步法
你对外部的看法
影响三圈理论
你的反应模式
yes and 理论
标的导向
人生经营视角
你怎样领会保险这个业界以及你所要做的事务-岗位共识
活动：我眼里的保险业界为何样的
小组开展碰头并共创绘画开展分享
问题交流：
在这个业界里都有那些人，他们的关系为何样的？
有那些事情？
承担什么样的责任？
活动：隐患守护者画像
交流：分组绘制“理想保险从业者”特质树（责任心/敬业/买方/协同等等要害词）
输出：张贴分享+提炼岗位核心价值
责任探索
空椅子：公司六大关系人对于我们期待
定位担当：买方从咨询到理赔的全流程
分组绘制情感波动曲线，标注痛点和感动点
收束：买方/公司/队伍/社会所赋予我们的责任
碰头：在我们实际的事务中有哪些行为是有关系的助推作用？哪些没有？
输出：敬业行为清单
保险公司的服务链条：
销售/核保/理赔/客服怎样环环相扣
保险公司服务链的协同碰头
分小组碰头：抽闲保险公司的岗位，碰头岗位的视角和行为
定位担当：一个复杂理赔案的破解
还原复杂理赔案件，各组分别担当买方/核保/理赔/法务
碰头需要收集哪些证据链并开展展示
收束：有哪些差异，为何？
跨部门协同的解题打法
个人思索：我认为跨部门协同都有哪些痛点
世界咖啡：共性的特点打分
小组碰头：抽取痛点问题，并碰头协同方案
输出：高效协同公约
每人完成承诺卡片：
“我承诺，换个角度看，明天开始我会有什么样的行为，由于谁对我有什么样的期待”
小组碰头展示：规划代表小组服务理念的视觉符号（例：盾牌/锚/灯塔）并用承诺卡拼成logo拍合照留念
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|段雅婕老师
适合谁听
新员工、迎接毕业生。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。