管理者的角色认知

分组；管人者定位提问

故事：

他的表现怎样

1. 管人者正确的思路习惯：一切皆由我起

1）任何问题，就一线经验说，我负主要责任！员工负次要责任

实例：

一个卓越队伍和一个平庸队伍的产生

2）卓越源于教育、源于要求、源于激励

2. 管控的五大职能

1）周详规划

2）高效组织

3）有力指挥

4）充分协调

5）精确将控

3. 管控，要管什么—管控的五项资源和一个要素

实例：

怎样将例外管控变成例行管控？（三个要害词）

一、解读管人者的第一个定位：管控

1. 恰当的管控距离

问题：

我们应该和部属打成一片吗？

1）对部属的督导：拿捏好尺度

2）上下级的关系：拿捏好距离（亲密有间）

列举：

管人者不应该做的事（9项）

2. 做好学识管控

1学识管控是一项很要害，但经常被忽略的事务

分享

：学识管控的三个要点

3. 做好要害细节管控

1）管人者要抓大放小，但先要区别好“大”和“小”

2）细节管控的意义以及来由

3）“致广大而尽精微”

实例：

关注细节之利、忽略细节之害

提问：

何为要害细节？

分享：

怎样练就注重细节的习惯

分享：

做好细节管控的九个要点

思索：

在本人的岗位，有哪些要害细节容易出问题？怎样有效防范？

二、解读管人者的第二个定位：教练

视频分享：

教练做对了什么？

1. 知人善任

2. 激发潜能

3. 启发思索

4. 带出方向

问题列表：

你弄懂自己的部属吗？

三、解读管人者的第三个定位：队伍领 导 者

1. 管控是一门技艺，领导是一门艺术

1）推力和吸力，共同作用

实例：领 导 者的能量

2）管控是数学，领导是哲学

对管人者的满意度调查问卷（20个问题）

2. 怎样成为员工心目中的出色领导

交流：

假设我是老总

实例：

一个小领导

1）管人者的权力来自于哪里？

解读：

权力影响力和非权力影响力

2）非权力影响力的两个权：专家权，典范权

3）怎样拉升非权力影响力？

四、解读管人者的第四个定位：出色执行者（对上）

要素1：积极的态度

——不推诿，往细里说，不抱怨

视频分享：

怎样面对艰难的差事，以及队伍成员的抱怨

要素2：胜任的本领

——专精本领；队伍协同本领；革新思路和问题拆解破解本领

要素3：有效的交流

小组碰头：

对上交流的三个问题

五、解读管人者的第五个定位：积极协同者（横向）

1. 降低部门墙

1）不要习惯于站在自己的角度思索

2）注意视觉的盲点

点评：

怎样降低部门墙

实例：

市场部的遭遇

2. 拉升大局观

1）树立全局观念

2）注意横向投资

3）理性表述意见

分享：

队伍协同的几个要点

1. 防止定位错位

实例：

一位新来的总工

1）下君，换个角度看，尽己之能

2）大巧有所不为，大智有所不虑

3）分工拉升专精度；各司其职，落地时，绩效最 佳

4）什么事情该亲力亲为，实操中，什么事情该借力他人？

2. 防止定位越位

实例：

上司越级指挥的对策

点评：

被多头管控的岗位该怎么办？

3. 防止定位缺位

实例：

一个失职的管人者

4. 拒当“老好人”

实例拆解

：你怎样抉择

点评：

严管就是厚爱

提问：

怎样解读慈不掌兵，情不立事？

实例拆解：

一位新上任的领导

视频分享：

新官上任三将火

1. 新官上任该怎么做——视乎三个人

问题：

什么情况下，实操中，新官上任应该重权出击？

1. 榜样的力量

实例：

一个正确的任命

2. 技艺专家的特点VS管控高手的特点

提问：

怎样由技艺专家变成管控高手和卓越领导？

3. 三个管控看法碰头

结尾：点评、分享；队伍表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如公司有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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