课程背景
消费市场已经进入商品极大充实的时代。在这样的市场环境下，不论是品牌商，具体来看，还是零售商仅靠商品影响顾客的营销时期已经过去。公司需要面对当前的市场新环境，炼就架构化的买方关系影响力，由以往主要借助商品去影响顾客，构筑商品之上的一套新的价值架构，去有效经营顾客价值。商业的本质是顾客创造价值，公司就必须盘活和激活买方价值，构筑创造价值的经营思路。
课程将从买方关系管控入手、深度的拆解买方价值，用真实的实例，结合互联网+时代的买方管控方式，支援参训者拆解“盘活”的办法---买方基盘对于公司买方关系管控的价值，进而，借助工作坊的教学让参训者掌握“激活”的步骤----买方价值对于公司买方关系管控的意义。彻底的破解公司“买方离职”
课程收益
弄懂买方关系管控和公司演进关系
领会买方关系管控拟定维度和要害内容
掌握在盘活买方价值的要害模型和指标
掌握在激活买方价值的核心内容和手段
【课程特色】
工作坊和实例结合，实地上手，替代理论模型，赋能于互联网来由下的会员管控办法
课程大纲
一、课程导入
【实例教学】
种菜拔草，流量思路
启示：买方的价值，是交易的价值
二、买方存量和价值关系（1h）
我们眼中的买方满意和忠诚
双维买方满意（实例：丰田的高高兴兴上班来）
满意转化是要害（实例：转引见的红包）
三、多维度用户价值规划（2h）
消费激励打法成长值配置
等级成长值设置（实例：知音卡的前世今生）
RMF模型成长值配置
会员活跃打法成长值配置（工作坊：你的成长打法）
四、多情境会员标签法则（1h）
手动标签
自动标签
五、会员价值激活，公司就能活（2h）
海量资料时代的会员制（工作坊：京东的将戏）
会员推演和营销打法
六、做好这三个管控，买方就不会跑(1h)
积分管控就是成本管控（工作坊：盒马的积分管控）
成长管控就是价值管控（实例：忠诚的符号）
等级管控就是定量管控
七、多级多归属会员架构(1h)
平台会员架构导图
门店ID
服务商ID
平台ID
八、课程回顾和问答
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|关家驹老师
适合谁听
公司买方经理、中高层销售人员、总裁。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。