新员工商务礼仪与沟通技能提升

【课程获益】

达成从校园人到公司人的接人待物行为转变，正确认识职场

支援参训者迅速适应职场规则，拉升综合礼仪素养；接人待物中展现得体

助推参训者迅速调整职业心态，具备职场规范的交流礼仪本领

【课程标的：】

从校园人到职场人接人待物意识层面的迅速转化

第二章

节：

接人待物的艺术——商务礼仪规范

1，职场办公室礼仪

办公情境内的招呼礼仪

初入房间以及递交物品

邮件、以及职场电话规范

新人怎样正确采用邮件办公？

2、见面礼仪－文雅得体闻者心悦

1）庄重拜访和非庄重拜访的区别

2）问候以及称呼

实例分享：《一句话得罪买方的小姜》

3、职场引见礼仪－有先有后清晰简明

1）引见自己大方得体

2）引见他人尊者居后

3）引见集体主宾有别

实地情景剧上手：各种情景中怎样引见对方

4、握手礼仪一握对手，就一线经验说，永远是朋友

1）握手判断人的性格

2）握手礼仪注意要点

游戏交流：《三秒钟握手“算命”》

5，微信礼仪－你的社交媒体价值百万

1）微信的交流礼仪细节

实例分享：第一印象从谁扫谁开始

2）微信的日常维护以及交流

3）怎样利用朋友圈增进同事/买方关系

实例拆解：《点赞来的百万大单》

6、职场中行进和位次礼仪

1）礼遇买方、引领买方、主陪买方、超越买方

2）上下楼梯、电梯礼仪

7，各类情景中的座次礼仪

1）电梯礼仪

2）乘车礼仪

3）会议座次

课堂操练：分小组抽题开展还原情境上手

【课程标的：】

本章节系统而周全的开展了职场交往的礼仪细节梳理，并贴合实际事务情境开展上手。

第三章

节、新员工人格魅力练出——交流的艺术和人际关系构筑

1、 职场高情商交流

情景实例：认识自己惯用的交流方式

1）为何我怎么说都是错？

2）交流的意义取决于对方的回应

3）先跟后代是交流的精髓

实例拆解：新员工常见的职场交流问题

2、和领导/同事打交道时的交流艺术

当没有听懂领导的指示怎么办？

和领导的意见不符怎样巧妙表述

怎样迅速弄懂领导性格

同事邀请一起“吃瓜”时怎么办？

怎样处理同事对自己的误解

和同事相处之道—职场人际关系密码

【课程标的：】

怎样练出新员工的个人魅力，这一章节从交流的艺术和人际关系两个维度给予解说+抓手操练

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博闻智咨询|何承欣老师