课程背景
在职场，我们是否经常碰到这样的情景：
怎样让对方全力配合我的事务？
怎样具备良好的人际关系？
怎样得到他人的认可、喜爱，以及信赖？
……
哈佛大学就业指导小组调查结果显示，往细里说，在大量被解雇的男女中，因人际交流不良导致的占到80%以上，并归纳“70/70”现象：我们事务中70%的时间是在用于交流，组织中70%的矛盾是由于交流和人际关系不好引起的！
高情商交流是一门技艺，也是一门艺术，本课从两个维度着手，第一：从思路心态层面，往细里说，解除以自我部门为中心的心理枷锁，调整思路，重新认识人际交流和人际携手；第二：从技艺层面，讲授交流和人际关系的具体招数，锁住高情商交流、人际关系维护、个人情商修炼等等不同方面开展研习和操练。大幅度拉升员工的交流、社交、情商三维度本领。
课程收益
【课程获益】
掌握同理心的正确运用办法，构筑和谐人际关系；
掌握情绪转换技艺，支援他人转换情绪频率，消除交流中的负面因素；
掌握激活积极情绪的办法，调整他人的交流状态；
练就积极交流心态，转换交流式，传递正能量，构筑组织的情绪资本。
【课程标的：】
课程导入对交流的深刻领会；深挖事务中遇到的关于高情商交流的问题开展分类并探索根源
第二章节：
高情商思路养成和自他情绪管控
1、所有的行为都是我们内在信念的外在投射
1）碰头：对事务你有什么样的信念？
2）信念的定义和积极作用
3）迅速调整限制性信念之心态转变
实例：高情商是这么养成的
2、情绪管控是高情商的要害
思索：为何他人引发我的情绪
结论：看清情绪的本质只是思路认知和无常的身理反应
3、个人情绪管控治标/治本法
实例拆解：学信网面对买方辱骂时的迅速灵活应变
1）情绪管控治标五招数
2）情绪管控治本二招数
3）抓手操练：还原事务中“爆炸”时刻开展情绪管控
实例：一招搞定“爆炸”的买方
4、化解人际矛盾冲突的万 能公式
1）怎样构筑人际亲和力？
2）当矛盾冲突出现时的管控招数
实例1：刘经理背后的言外之意
实例2：买方连续拒绝我背后的心理诉求
小组操练：怎样在人际关系中化解误会和矛盾
【课程标的：】
本章节从高情商思路角度，觉察为何缺少情商艺术？并从情绪的管控方面给予大家落实、实战的招数，并教授破解人际中的冲突本领。
第三章节：
人际关系招数——怎样让你的人际关系越来越好？
思索：人际关系的黄金法则
1，人际关系跷跷板
1 ）跷跷板模型的定义以及原理
2、人际好关系是麻烦出来的
1）良好的人际关系在交流中产生
2）怎样的人际交流方式容易让我们“没朋友”
实例：买方经理王萌凭什么人见人爱？
3、好关系的付出和演进需要平衡
1）怎样平衡关系
2）职场中的“白眼狼”实地
4、给予对方一份价值是人际关系良好的基石
1）怎样勾住更多的贵人来到生命
2）怎样巧妙的做他人的贵人
实例：吸贵人体质是这样练就的
抓手操练：怎样拉升自己的人际情商行动方案
【课程标的】
课程标的：借助人际关系跷跷板检视自己的人际状态，运用抓手构筑良好人际关系以及事务中怎样勾住更多的贵人，这一章节一一分享
课程中的技艺支持以及抓手说明
课程所用抓手备注
参训者资料包：
个人情商测试题、感受以及需要参考表、信念检视测试题
课程抓手技艺：
EIP敌人样貌处理技艺、MC心理学冰山模型、NVC交流模型、肯定赞美六层次、情绪ABC疗法、人际情商模型等等
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课程大纲
【课程获益】
掌握同理心的正确运用办法，构筑和谐人际关系；
掌握情绪转换技艺，支援他人转换情绪频率，消除交流中的负面因素；
掌握激活积极情绪的办法，调整他人的交流状态；
练就积极交流心态，转换交流式，传递正能量，构筑组织的情绪资本。
【课程标的：】
课程导入对交流的深刻领会；深挖事务中遇到的关于高情商交流的问题开展分类并探索根源
第二章
节：
高情商思路养成和自他情绪管控
1、所有的行为都是我们内在信念的外在投射
1）碰头：对事务你有什么样的信念？
2）信念的定义和积极作用
3）迅速调整限制性信念之心态转变
实例：高情商是这么养成的
2、情绪管控是高情商的要害
思索：为何他人引发我的情绪
结论：看清情绪的本质只是思路认知和无常的身理反应
3、个人情绪管控治标/治本法
实例拆解：学信网面对买方辱骂时的迅速灵活应变
1）情绪管控治标五招数
2）情绪管控治本二招数
3）抓手操练：还原事务中“爆炸”时刻开展情绪管控
实例：一招搞定“爆炸”的买方
4、化解人际矛盾冲突的万 能公式
1）怎样构筑人际亲和力？
2）当矛盾冲突出现时的管控招数
实例1：刘经理背后的言外之意
实例2：买方连续拒绝我背后的心理诉求
小组操练：怎样在人际关系中化解误会和矛盾
【课程标的：】
本章节从高情商思路角度，觉察为何缺少情商艺术？并从情绪的管控方面给予大家落实、实战的招数，并教授破解人际中的冲突本领。
第三章
节：
人际关系招数——怎样让你的人际关系越来越好？
思索：人际关系的黄金法则
1，人际关系跷跷板
1 ）跷跷板模型的定义以及原理
2、人际好关系是麻烦出来的
1）良好的人际关系在交流中产生
2）怎样的人际交流方式容易让我们“没朋友”
实例：买方经理王萌凭什么人见人爱？
3、好关系的付出和演进需要平衡
1）怎样平衡关系
2）职场中的“白眼狼”实地
4、给予对方一份价值是人际关系良好的基石
1）怎样勾住更多的贵人来到生命
2）怎样巧妙的做他人的贵人
实例：吸贵人体质是这样练就的
抓手操练：怎样拉升自己的人际情商行动方案
【课程标的】
：借助人际关系跷跷板检视自己的人际状态，运用抓手构筑良好人际关系以及事务中怎样勾住更多的贵人，这一章节一一分享
课程中的技艺支持以及抓手说明
课程所用抓手备注
参训者资料包：个人情商测试题、感受以及需要参考表、信念检视测试题
课程抓手技艺：EIP敌人样貌处理技艺、MC心理学冰山模型、NVC交流模型、肯定赞美六层次、情绪ABC疗法、人际情商模型等等
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老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|何承欣老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。