课程背景
1. 公司的中高层管人人员面临的问题和决策往往具备系统性和复杂性。他们需要看到问题的全貌，弄懂问题之间的相互影响和关联，从而更好地拟定方略和破解难题。
2. 中高层管人人员需要跨各个部门和队伍开展协调和整合，以达成组织的整体标的。系统思索能够支援他们领会各个部门和队伍之间的相互作用，发现潜在的冲突和矛盾，并寻求整体性的解题打法。
3. 中高层管人人员需要和不同层次的人开展有效的交流和表述。他们需要能够将复杂的概念简化并清晰地传达给员工、同事和上级，以便助推领会和携手。练就自身的教练式领导力，持续演进部属本领。
课程收益
• 掌握1个结构化问题拆解抓手 “KT是否矩阵“
• 掌握高效问题呈报7步法
• 掌握5个结构化呈现和交流抓手：鱼骨图、缺陷树、5W2H，价值流程图、决策矩阵
• 掌握1套高效交流和谈话本领
【课程特色】实战，学之能用；分享，博采众长
课程大纲
1、
破冰
1、 小组碰头：当下在破解哪些问题？有什么困难吗？
2、 小组呈报：结构化呈现碰头结果，并分类排序
1、
系统思索模式
1. 1、认识第二思索系统 – 系统化结构性思路模式
2. 2、小组碰头：为何管人者要更具备第二思索系统？
3. 3、管人者的时间分配：更关注破解系统性问题
4. 4、清楚定义问题是破解难题的要害
a) 何为问题？
b) 导致性问题 vs 创造性问题
c) 因果链 5Why
d) 小组碰头：我们的问题破解抓手库
三、结构化问题破解
1、 状况评核 – 切勿跳入解题打法
2、 影响拆解和遏制措施：简析8D报告
3、 问题拆解 – 采用“是/否矩阵表”来清晰澄清问题
4、 小组操练：航空公司“红汗经过”的根本原因拆解
5、 小组呈报：调查结果
6、 复盘操练：“是否矩阵表”在本公司结构化破解系统问题的衍生拓展，如：
a) 货品质量问题
b) 市场营销问题
c) 人员离职问题
四、高效问题呈报
1、 高效问题呈报7步法：
a) 设定演示标的
b) 拆解听众
c) 呈现问题、影响、解题打法和收益
d) 提供证据
e) 拆解潜在隐患和对应的解题打法
f) 提供行动方案
g) 号召行动
2、小组操练：2分钟7步法简报
五、结构化视觉辅助抓手
1、 鱼骨图Fishbone
2、 缺陷树 FTA
3， 5W2H
4、 VSM价值流程图
5、 决策矩阵
六、开展高效交流，成为更高效领导
1、 听：主动聆听他人的表述
2、 说：清晰简洁有力的表述自己看法
3、 问：借助提问，充分弄懂别人意见
4、 调整：怎样调整自己“听说问”的方式，达成结果同时构筑良好关系
七、课程收束
课后怎样实践和落地，参训者Q&A
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|鲍臻炜老师
适合谁听
中高层管人者等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。