课程背景
面对日益复杂的业务环境，许多公司的中高层管人者常常陷入相似的困境：年度方略标的看似清晰，却在层层拆解中支离破碎；队伍终日忙碌，却始终打不透要害增长点；跨部门协同屡屡卡在要害环节，推诿扯皮成为常态；老问题反复发作，心得式“救火”治标不治本；绩效面谈沦为形式，员工被动等待指令，管人者疲于“给答案”……这些普遍存在的痛点，本质上反映了组织在方略解码、流程穿透、问题破解和队伍赋能上的系统本领缺失。
丹纳赫商业系统（DBS）并非一套束缚手脚的“管控架构”，而是一组能够“即插即用”的实战抓手。本系列课程以项目制形式开展，面向公司核心管人者，系统导入丹纳赫的抓手、理念和信念，旨在支援管人者拉升方略落地、流程改进、问题攻坚和教练带练的认知水平和实操本领。课程不试图统一大家的管控语言，而是锁住一个核心问题：
怎样用这些抓手，帮参训者打开管控的思路，充实管控的手段，并带领队伍打赢下一年度最要害的那场仗。
每位参训者将带着自己的一项核心业务标的/挑战，全程上手、全程产出，形成可落地的行动研习结晶，真正达成“学以致用、用以致胜”。
要害提醒（请买方格外注意）：
1. 资料准备要求：工作坊中的小组上手（如PD矩阵、VSM当前状态图、PSP根因拆解）高度倚重真实业务资料。若实地资料不足，上手将偏向办法还原，后续公司能够自行组织资料补充和落地推进。
2．工作坊物料准备：大号便利贴、白板纸，白板笔、胶带、兰丁胶等等
课程收益
• 掌握商业增长方程和方略部署PD，能够拆解增长瓶颈，输出锁住“要害少数”的2026年度突破标的和改进项目
• 运用组织主力盘查OTA的3A要则和九宫格，评核核心队伍的英才缺口
• 掌握价值流VSM和事务性流程改进TPI，能够识别业务链路中的“爆炸点”并拟定改进规划
• 掌握问题破解PSP的DIVE流程和5Why法，能够根治业务顽疾，防止问题反复发生
• 学会买方声音VOC和销售漏斗管控，让增长从“凭感觉”变为“看资料”
• 掌握教练式领导力的两大核心抓手——SBII绩效反馈和GROW职业演进会谈，拉升队伍带练和英才保留本领
课程大纲
阶段
天数
主题
核心抓手
第一期
第1天
定方略、盘英才
商业增长方程、方略部署PD、组织主力盘查OTA
第一期
第2天
通流程，提效率
价值流VSM、事务性流程改进TPI
第二期
第3天
解顽疾、找根因
问题破解PSP（DIVE+5Why）
第二期
第4天
听买方、管增长
买方声音VOC、销售漏斗管控
第三期
第5天
练教练、强队伍
SBII绩效反馈、GROW职业演进会谈
第三期
第6天
汇结晶、得反馈
事务呈报和点评
第一期：《方略锁住和流程改进》
第一天：增长引擎、方略部署和组织主力盘查
1.
模块一：DBS和商业增长引擎
• 丹纳赫DBS简介：4P模型和两大主推演（精益八步、商业增长引擎）
• 商业增长方程：增长 = 新买方获取 + 老买方拓展 - 买方离职
•
实战上手：每位参训者写出自己2026年一项核心业务标的，用增长方程拆解增长来源，识别瓶颈环节
1.
模块二：方略部署PD（Policy Deployment）
• 方略部署PD五步法轮廓：
o Step 1 WHAT？3-5年突破标的
o Step 2 HOW FAR？年度突破标的
o Step 3 HOW？改进优先级（3-5个要害改进项目）
o Step 4 HOW MUCH？BY WHEN？TTIs量化里程碑
o Step 5 WHO？责任人
• 实战上手：基于模块一识别的增长瓶颈，构筑简化版PD矩阵（突破标的→年度标的→3个改进项目→TTIs）
1.
模块三：组织主力盘查OTA
• 组织主力盘查OTA核心抓手：
o 3A要则（抱负、本领、弹性）
o 九宫格（绩效 vs 潜力）
•
实战上手：针对模块二PD中的要害职位，采用3A要则评核现有核心队伍成员，识别英才缺口
第二天：价值流VSM和事务性流程改进TPI
1.
模块一：价值流VSM基础
• 增值 vs 非增值活动
• 八大浪费（DOWNTIME）在事务性流程中的体现
• 当前状态价值流图绘制办法
1.
模块二：事务性流程改进TPI
• 识别“爆炸点”（瓶颈、浪费、波动）
• ECRS要则（取消、合并、重排、简化）
• 未来状态图和行动规划
• 决策矩阵
1.
模块三：综合实战上手
• 每组选项一个和2026年重点事务相关的核心业务流（如：订单→交付，新品开发→上市）
• 绘制当前状态VSM，从实践看，标出至少3个爆炸点
• 运用ECRS提出改进设想，拟定行动规划
• 描绘未来理想状态
第二期：《问题攻坚和买方增长》
第一天：问题拆解和破解PSP
1.
模块一：PSP核心理念和定义问题
• 问题破解的常见错误：跳跃式判断、凭心得猜测
• DIVE四步法概述
• Define定义问题：TAGS四要素（趋势、现况、差距、准则）
1.
模块二：根因拆解、对策和维持
• Investigate拆解根因：5Why法 + 概念树
• Verify验证对策：临时 vs 永久对策
• Ensure确保维持：准则化和日常管控衔接
1.
模块三：实战上手
• 每组选项一个和2026年事务相关的真实业务问题（如交付延迟、客诉率上升）
• 采用TAGS重新定义问题
• 运用5Why开展根因拆解，找到至少一层根本原因
• 输出一个初步对策方向
第二天：买方声音VOC和销售漏斗管控
1.
模块一：买方声音VOC
• VOC的三种形式：语言，行为、情绪
• VOC三步法：规划 → 收集 → 拆解运用
•
常用办法：访谈、观察、问卷
1.
模块二：VOC实战上手
• 针对自己2026年一个要害业务标的，规划一份简化的VOC收集规划（明晰：访谈谁？问哪3个核心问题？）
• 定位担当：还原一次5分钟买方访谈
1.
模块三：销售漏斗管控
• 销售漏斗的本质：买方购买旅程的可视化
• 漏斗健康度评核：大小、形状、速度、成功率
• 漏斗评审的要害提问招数
1.
模块四：漏斗实战上手
• 每位参训者（或者每组）基于自身业务，定义3-5个销售阶段以及每个阶段的买方证据
• 实地诊断一个真实销售漏斗（可用还原资料），识别1-2个改进点
• 输出一份简化的《漏斗精开展动要点》
第三期：《教练式领导力和事务呈报》
第一天：教练式领导力——绩效反馈和职业演进会谈
1.
模块一：SBII绩效反馈（教练式反馈）
• 管人者为何要成为教练？运动员，队长还是教练？
• 有益反馈 vs 有害反馈的特点和影响
• SBII反馈四部曲：
o S（Situation）情境：具体什么时间、什么情境
o B（Behavior）行为：观察到的具体行为
o I（Impact）影响：该行为带来的影响
o I（Inquiry）征询：询问对方的看法或者改进建议
• 有效反馈的小招数：说什么和怎么说
•
实战上手：针对一个真实的绩效问题，采用SBII模型规划反馈对话，两人一组定位担当
1.
模块二：GROW职业演进会谈
• 管控和教练的区别：从“给答案”到“问问题”
• GROW模型详解：
o G（Goal）标的：你想要达成什么？
o R（Reality）现况：现在的情况怎样？
o O（Options）选项：有哪些可能的路径？
o W（Will）意愿：你打算怎么做？
• 怎样运用3A要则和高潜英才开展职业演进会谈
• 10-20-70研习要则和英才演进
• 实战上手：针对队伍中的一位高潜员工，采用GROW模型规划15分钟职业演进会谈脚本，两人一组定位担当
1.
模块三：整合操练和承诺输出
• 结合SBII和GROW，规划一个完整的1:1对话流程（绩效反馈 + 演进会谈）
• 输出个人《教练实践承诺清单》
第二天：参训者事务呈报和点评
1.
模块一：参训者呈报准备（课前准备）
• 回顾前两期及第三期第一天的研习内容
• 每位参训者梳理自己的《2026年DBS抓手落地整合规划》，明晰：
o 选项哪2-3个抓手优先落地
o 针对自己2026年哪项重点事务
o 具体的施行步骤、时间节点、预期结晶
1.
模块二：分组呈报和交叉点评
• 每组内部轮流呈报（每人10-15分钟）
• 组内成员互评，提出建议和挑战
1.
模块三：代表性呈报和讲师点评
• 每组推选1-2位代表开展全场呈报
• 老师和公司领导逐一深度点评，锁住：
o 抓手选项是否匹配业务痛点
o 施行规划是否可操作、可衡量
o 潜在隐患和改进建议
1.
模块四：收束和结营
• 出色行动规划表彰
• 后续实践建议：怎样持续推进DBS抓手的落地
• 参训者承诺和结营仪式
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|鲍臻炜老师
适合谁听
公司一把手、中高层管控队伍、核心业务板块负责人、销售负责人、营运负责人、职能部门核心管控队伍成员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。