课程背景
在职业情境和商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互携手，倘若不遵循一定的规范，双方就缺乏协同的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范能够使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些能够做，哪些不能够做。在和他人交往中，良好的礼仪修养，体现出对他人的尊重，练出良好自我样貌，为自己赢得更多的人脉和友谊。在职场和商务交往中，恰当的礼仪还能够获得对方的好感、信任，进而有助于携手和事业的成功。
在职场竞争加剧的来由下，专精本领已不再是职场成功的唯一要素。得体的商务礼仪是构筑信任、维护公司样貌的“软实力”，而系统的职业素养则是个人长期演进的“核心竞争力”。当前多数职场人存在礼仪运用不规范、职业心态待精进、交流协同效率低等等问题，亟需借助系统化研习，将礼仪规范和素养要求内化为行为习惯，以适应现代职场对复合型英才的诉求。
课程收益
• 支援参训者掌握商务情境中的礼仪准则，规避失礼隐患
• 练出积极职业心态、拉升时间将控和问题破解本领，迅速构筑专精样貌，增强职场竞争力和晋升潜力
• 借助拉升员工整体礼仪水平和职业素养，精进队伍交流效率、减少内耗
• 对外展现统一、专精的公司样貌，增强买方信任度和携手意愿，间接助力公司品牌价值和市场竞争力拉升
课程大纲
一、
商务情境的仪表
1. 对礼仪的认识
• 为何要研习商务礼仪？
• 礼仪的核心为何？
• 第一印象的魔力
• 职业化的仪表样貌体现在哪三个方面
• 职场着装的六大忌
1.
1. 详解衣着、发饰和面部、手部的要求和训练
• 男士西装穿着的注意事项
• 西装和衬衫、领带、鞋袜、公文包的搭配
• 女士职业装的穿着
• 男士和女士发型以及面部注意事项
• 手部注意事项
1.
实地上手：
我的仪容仪表能够吗？
2.
一、
商务情境的仪态
1. 站姿和坐姿解说以及上手
• 优美的站姿要求（站姿操练）
• 各种坐姿规范
• 坐姿礼仪检讨（坐姿操练）
1. 行姿、蹲姿和面部神情
• 行姿的要求以及正确的走姿和不雅的走姿
• 行姿的特殊要求（行姿操练）
• 蹲姿要求和蹲姿操练
• 目光和微笑的运用（神情操练）
1.
实地上手：
我们谁的仪态更好？
2.
一、
商务情境的举止
1. 职业化的举止动作
• 问候礼节和引见（相互问候操练）
• 握手礼节以及握手禁忌（2人一组握手操练）
• 名片的递交、接收以及存放
• 迎送和会议礼仪
1. 职业化的举止动作和称呼
• 乘车礼仪
• 电梯礼仪
• 送别礼仪
• 商务交往中要防止出现的动作
• 商务交往中的称呼礼仪
1.
视频碰头：
这样的举止合适吗？
2.
一、
商务情境的社交
1. 称呼，接打电话和聆听的礼仪
• 称呼的礼仪
• 接打电话的礼仪
• 聆听的艺术
1. 办公室礼仪
• 办公室同事间的礼仪规则
• 办公室用餐礼仪和禁忌
• 请示呈报、文书礼仪
1.
实例碰头：
办公室这样交流符合职场社交礼仪吗？
一，
职业素养的核心要素
1. 职业心态练出
• 阳光积极心态
• 明晰的责任担当意识
• 高质量的服务意识
1. 高效事务本领
• 时间将控
• 差事执行
• 问题拆解和破解
1. 队伍协同素养
a) 跨部门交流招数
b) 冲突处理要则
c) 职场人际关系边界感
1.
回顾和收束：
我们来展示一下所学
2.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|魏伟老师
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