课程背景
中基层管人者是公司方略的“腰”，也是部门墙的“砖”。随着市场竞争加剧，公司越来越需要打破组织壁垒，达成协同增效。可是，在实际事务中，中基层管人者往往面临“纵向标的压死人，横向协调累死人”的困境：跨部门流程模糊、交流成本高昂、绩效责任推诿。本课基于行动研习（Action Learning）理念，往细里说，采用“真实业务问题+结构化研讨抓手”的模式，带出参训者实地梳理业务痛点，运用科学的绩效改进抓手，共同寻找跨部门协同的最优解，达成“带着问题来，拿着方案走”。
课程收益
1.
对个人（参训者）：
• 掌握一套抓手：行动研习办法和研讨矩阵等等管控抓手。
• 拉升一种思路：构筑“向上对齐方略，横向协同利益”的系统化思路。
• 带走一份方案：带走一份针对本部门痛点的《跨部门协同精进提案》。
1.
对组织（公司）：
• 破解真问题：实地产出可落地的业务链路精进建议，降低内耗。
• 统一语言：构筑跨部门交流的通用话语架构（如资料说话、流程导向）。
• 识别英才：在群策群力进程中，观察管人者的全局观和破解难题的本领。
课程大纲
一、
协同之痛
1. 参训者期望收集抓手：
• 入场券（每人一张便签，从实践看，写下当前最头疼的一个跨部门问题）
• 认知重塑：何为真正的协同？
1.
实例：某公司新货品上市失败的复盘
1. 误区：协同≠妥协/背锅
• 本质：协同是为了创造1+1>2的增量价值
• 实例： “销售抱怨货品方案提供慢，货品抱怨销售乱提诉求”的经典死循环
• 问题锁住：寻找协同黑洞
• 小组研讨：列出部门间的“协同障碍清单”
• 投票筛选：本场工作坊要破解的核心问题研讨： 世界咖啡（轮换交流）
1.
产出：
《TOP 3协同痛点清单》
一、
根因拆解——绩效改进的底层推演
1. 绩效改进模型（BEM）解读
• 环境和个体的6层推演
• 资料震撼：为何85%的问题在于环境而非员工？
• 运用：从“换人思路”转向“改系统思路”
• 抓手： BEM模型图
1.
实例： 某地产公司借助精进审批流程而非考核员工，将效率拉升40%
1. 资料诊断：剥离表象看本质
• 抓手：5Why拆解法
• 操练：针对第一部分筛选出的“痛点”开展深挖
• 区分：哪些是借口？哪些是真因？
• 研讨： 小组针对“跨部门资讯传递失真”问题开展5Why深挖
1. 差距拆解：现况和标的的鸿沟
• 抓手：SWOT拆解和差距确认
• 操练：界定“理想状态”和“现况”的差距
• 输出：确定绩效改进的要害突破口抓手： SWOT拆解表
1.
产出： 《绩效差距拆解表》
一、
跨部门诉求和供给共识队伍共创
1. 跨部门交流中一般面临的障碍
• 不能领会对方部门诉求，从公司大局出发
• 部门标的≠公司标的
• 代表公司≠公司代表
1.
实例：
一位HR专员的无奈
1. 破解心情的READ交流本领
• 认可和尊重
• 领会和分享
• 提问和带出
• 反馈和支持
1. 破解事情的GROW本领
• 锁住标的
• 澄清现况
• 探索方案
• 强化意愿
1. 三招搞定跨部门交流的GET模型（队伍共创）
• 寻找共同标的
• 施行有效交流
• 构筑互相信任
1.
实战上手：
跨部门之间的冲突怎样处理？
一、
收束和行动——从共识到落地
1. 方案呈报和点评
• 各小组呈报《跨部门协同精进提案》
• 参训者互评：跨部门视角的反馈形式： 路演答辩
• 讲师点评：亮点和隐患预警
• 抓手： 评分表
1. 行动规划拟定
• 抓手：行动规划表（Who/What/When/How）
• 要素：要害里程碑和验收准则
• 承诺：个人行动规划宣誓抓手
• 寄语：从“各扫门前雪”到“共筑防火墙”
1.
回顾和收束
2.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|魏伟老师
适合谁听
部门管人者、基层管人者、主力员工、高潜后备等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。