教练与有效激励——管理者必备的管理技能

一、管人者的基本认知

1、管控学的演进演变历史

• 从古典管控理论到现代管控理论

• 公司成功准则公式的解读：公司成功 = 方略本领 × 组织本领

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实例：习主席对青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”

2、管控的职能：规划、组织、指挥、协调、将控；

管控就是有效调动和运用公司的各种资源（包括但不限于人力、物力、财力资源）达成公司的方略标的。

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实例：群体和队伍的故事

二、管人者的定位转变

管人者画像：出色管人者应该为何样子？

当管人者表现出管人者应该有的样子时，员工才会表现出员工应该有的样子。

1、管人者的六大转变：从专精迅速走向管控

① 自我价值达成方式的转变

• 从“注重个人业绩”到“注重队伍业绩”

② 事务内容的转变

• 从“做事”到“管人”

③ 事务方式的转变

• 从“亲力亲为”到“借助他人完成事务”

④ 心理满足方式的转变

• 从“一团和气”到“团结怯场、严肃活波”

⑤ 交流方式的转变

• 从“被动交流”到“主动交流”

⑥ 心智模式的转变

• 从“本位主义”到“换位思索”

2、管人者的三大本领的演变

专精本领、人际本领、概念本领

三、教练（带教）：管人者为员工赋能的最 佳方式

1、教练（带教）的准则流程

① 说给他听

• 原理、操作流程、注意事项解说，确保认知清晰

② 做给他看

• 按照准则动作亲自示范一遍

③ 让部属尝试去做

• 在管人者的观察下，让部属按照步骤模仿操作

④ 给参训者鼓励和反馈

• 对参训者的操作开展鼓励和建议反馈

⑤ 操练巩固

• 借助“操练—反馈—操练”循环持续上手，直到熟练掌握操作本领。

2、员工四种行为强化的方式以及操作要点

① 正向强化

② 负向强化

③ 消退

④ 惩罚

四，有效激励

1、常见的激励误区

① 激励是公司层面的事情

② 只重视业务，就一线经验说，不重视激励

③ 金钱是唯一有效的激励手段

④ 现在的激励没有问题。

2、马斯洛人类诉求层次理论

生理诉求、安全诉求、社交诉求、尊重诉求、自我价值达成诉求

碰头：诉求层级理论对员工激励的启示

3、弄懂部属诉求的办法

① 对员工抱怨的拆解

② 问题清单法

③ 问卷调查法

4、常见的有效激励办法

① 标的激励

• 员工清楚地弄懂自己的方向和标的，能够激发员工的积极性和动力。

② 奖励激励

• 适当的奖励（物质或者精神）能够激励员工继续努力。

③ 培训和演进激励

• 为员工提供培训和演进机会，可让员工感到公司重视他们，拉升员工的归属感和忠诚度。

④ 参与激励

• 让员工参与公司决策和管控进程，可增强员工的责任感和使命感。

⑤ 情感激励

• 关心员工的生活和情感诉求。

五、领导力和领导风格

1、领导和管控的区别

① 权力的特点

② 领导力的特点

③ 权力和影响力的差异

2、领导风格和部属演进层次

① 两种典型的领导行为

• 指挥性行为，支持性行为

② 情景领导力：四种不同的领导风格

• 指挥型：指示，告诉部属应该怎什么、怎么做、做到什么程度；

（员工带练的五个步骤）

• 教练型：协助，在实际应用里，领 导 者同时提供指导和支持行为。

• 支持型：参与，管人者和部属共同决策，为部属提供资源；

• 放权型：放权，分配差事，部属本领成熟，能够独当一面。

碰头：什么样的领导风格最有效？

③ 部属演进的四个阶段：意愿和本领

• 员工的不同演进阶段，采用不同的领导风格。

六、课程收束和回顾

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