课程背景
你是否遇到过这样的管控瞬间：同样的差事布置，有的成员干劲十足，有的却敷衍了事；精心规划的激励方案，成效却总不达预期；队伍碰头时一片沉默，执行时却问题频出……很多时候，管控的瓶颈不在于流程或者技艺，而在于对人心的领会和把握。
《管控心理：心理学在队伍管控中的运用》为您开启一次纵深管控实战的“心领会码”之旅。我们摒弃晦涩的概念，直接将社会心理学，认知心理学、动机理论等等经典结晶，转化为管人者每天都能采用的诊断抓手和交流语言。
在两天高浓度、强交流的研习中，您将从“揣测行为”跃升至“领会模式”，从“化解问题”进阶到“预防问题”。借助大量真实的实例剖析、情景还原和抓手上手，您将亲手破解那些熟稔的队伍管控难题，掌握激发个体潜能、凝聚队伍合力、平稳促成变革的核心心法。这不仅是一门课程，更是一套让管控变得更具预见性和创造性的思路操作系统。
课程收益
1.
1、洞悉人心：
运用核心心理学原理，诊断队伍成员行为背后的动机和诉求。
2.
2、有效干预：
掌握至少5种基于心理学的交流、激励和冲突管控抓手。
3.
3、精进氛围：
规划并施行助推队伍心理安全、信任和高效协同的微行动。
4.
4、促成变革：
运用心理模型带出队伍积极适应变化，化解变革阻力。
课程大纲
模块一：课程导入——管人者的心理学第一课
1.1 核心破冰：管控困境和心理盲区
5.
1.1.1 交流操练：
“我最头疼的管控瞬间”（小组分享和归类，引出心理学必要性）
6. 1.1.2 学识导入：何为管控心理学？从“管行为”到“懂人心”的范式转变
1.2 课程地图和研习契约
7. 1.2.1 解说：两天课程核心推演和收益图谱
8.
1.2.2 交流共建：
拟定我们的“课堂心理安全公约”
模块二：解码个体差异——知人善任的心理学基础
2.1 人格特质和事务行为
9. 2.1.1 理论精讲：大五人格（OCEAN）和管控事务情境的关联
10. 2.1.2 实例拆解：“为何他对反馈的反应总是过激？”——基于神经质维度的拆解
11.
上手：
简易行为观察法，迅速判断队伍成员的主导特质
2.2 动机和诉求：驱动行为的深层引擎
12. 2.2.1 理论精讲：麦克利兰成就动机理论，自我决定论
13. 2.2.2 实例对比：“高成就者” vs. “高归属者”的不同激励打法
14.
操练：
“诉求清单排序”——还原和部属开展动机探寻的对话
模块三：高效交流的心理学艺术
3.1 构筑心理安全和信任
15. 3.1.1 模型解说：哈佛大学“心理安全”四阶段模型
16. 3.1.2 视频拆解：观看一段队伍会议片段，诊断心理安全水平
17.
操练：
规划并上手一次“失败复盘会”的开场白
3.2 基于认知心理的反馈和指导
18. 3.2.1 原理剖析：认知偏差在管控中的体现（如基本归因错误）
19. 3.2.2 抓手研习：GROW模型和“事实-影响-期望”反馈法
20.
定位担当：
针对“屡犯同一错误的部属”开展带练对话操练
3.3 聆听和影响力
21.
3.3.1 招数研习：
3F聆听（事实、感受、意图）和共情回应
22.
操练：
“两两聆听挑战”——处理部属的情绪化抱怨
23.
第一天回顾和行动
24. 交流和产出：“我的管控心理觉察日记”（参训者绘制第一天研习的心智图，并拟定一个明天即可运用的行动点）
模块四：练出高效队伍——社会心理学在队伍建设中的运用
4.1 队伍定位和动态
25. 4.1.1 理论精讲：贝尔宾队伍定位理论
26. 4.1.2 队伍诊断：拆解现有队伍的定位齐备度和平衡性
27.
情境规划：
为“开拓型”和“执行型”定位规划不同的差事放权方式
4.2 管控队伍冲突和决策
28. 4.2.1 原理剖析：冲突的来源（差事、关系、进程）和社会懈怠、群体思路
29. 4.2.2 抓手研习：托马斯-基尔曼冲突处理模型
30.
情境上手：
带出一次关于“资源分配”的队伍冲突破解会议
模块五：激励和赋能——驱动行为的心理打法
5.1 超越胡萝卜和大棒
31. 5.1.1 理论精讲：赫茨伯格双因素理论、期望理论
32.
实例研讨：
为何加薪后，员工的积极性只维持了三个月？
33.
工作坊：
规划一份针对“Z世代”员工的“非货币激励菜单”
5.2 练就成长型思路
34. 5.2.1 概念导入：固定型思路 vs. 成长型思路（卡罗尔·德韦克）
35. 5.2.2 语言转换：将固定型思路的管控话语转化为成长型思路
36.
操练：
为部属设定一个兼具挑战性和支持性的“研习型标的”
模块六：引领变革——组织变革中的心理领导力
6.1 领会变革阻力
37. 6.1.1 模型研习：库伯勒-罗斯变革曲线和沙因的变革理论
38. 6.1.2 自我反思：回忆一次自身经历的变革，换个角度看，画出自己的情绪曲线
6.2 引领变革的交流和行动
39. 6.2.1 打法研习：怎样交流“坏消息”？变革愿景的心理学描绘
40.
综合上手：
还原一场“部门重组”的队伍交流会，运用1-5天所学招数
41.
课程收束和知行合一
6.3 课程总回顾和个人行动规划
42. 6.3.1 交流：“能量环”分享——最大的一个收获和一个行动
43. 6.3.2 抓手交付：《管控心理学核心抓手卡》电子版
44. 6.3.3 结营仪式：签署个人《21天管控心理实践行动承诺书》
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈少胡老师
适合谁听
管控层、高潜员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。