课程背景
在当今迅速变化的事务环境中，队伍复盘已成为促成组织研习和成长的要害实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是队伍复盘，每一种形式都旨在借助反思和收束，提炼出宝贵的心得和教训，从而拉升队伍效能和助推个人演进。
可是，许多队伍在开展复盘时常常遇到挑战：
会议可能变成互相邀功、批评或者推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的结晶也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；
《队伍复盘工作坊》专注于队伍层面的复盘活动，这是一个需要队伍成员共同参与、共同思索的进程。在这个进程中，一个队伍（或者跨部门队伍）在经历成功或者失败的项目经历后，借助深度的队伍研讨，沉淀心得和教训，加深业务洞察，为下一个阶段做好准备。
队伍复盘工作坊，支援队伍从繁杂的资料和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的心得和智慧。借助研习怎样规划和带出有效的队伍复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让队伍从心得中研习，从挑战中成长。
1.
工作坊收益
1、 阶段收束成功心得和失败教训，形成可供推广的心得
2、 熟稔复盘的概念本质和流程
3、 掌握队伍复盘的办法和抓手
4、 运用复盘开展日常项目收束和反思
1.
工作坊时长
1天，执行层面，6小时
2.
工作坊 适用对象
各级管人者、自然队伍、业务核心主力队伍、HRBP
3.
工作坊 日程安排
时间
模块
研讨内容
抓手办法
上午
研讨启动
共识标的
－发起人引见工作坊目的以及产出
－队伍连接和规则拟定
－队伍复盘引见
破冰连接
回顾标的
－回顾目的和标的
－回顾事务主要历程
－明晰亮点和偏差
队伍复盘画布
评核结果
－找出引发结果的举措行为
－找出影响举措行为的要害问题
信心曲线
三层提问术
下午
根因拆解
－还原要害行为和要因背后的假设
－对假设开展根因分类
－围绕最要害的原因纵深挖掘
ME-WE-US
群策群力
三个圈
心得收束
－道法术器四维心得收束
心得梳理模板
研习收束
－队伍和个人层面的“收束收获”
－拟定小组和个人实践规划
行动规划拟定模板
闭环圈
备注：具体日程规划需要结合实际诉求开展调整
4.
工作坊内容大纲
工作坊开始前的访谈调研
课程大纲
研习标的：
•
弄懂何为复盘，以及复盘价值、本质和分类
•
掌握复盘的办法抓手
实例导入：队伍中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？
1、 何为复盘
1) 复盘的起源和演进历史
2) 复盘对个人和组织的价值
3) 最常见的复盘误区
• 将复盘看成给成功做呈报
• 将复盘看成给失败找依据
实例拆解：这样的复盘情境你见过吗？
1） 复盘的本质
活动操练：以下哪些情境不是复盘？
1、 复盘的分类
1) 队伍复盘
• 对组织方略的经营复盘
• 项目复盘/营运复盘
• 经过活动/经过复盘
1) 个人复盘
• 自我阶段性复盘
3）高频小复盘
• 高频小复盘该怎么做？
• 高频小复盘的意义为何？
4）深度大复盘
实例 1：美国AAR复盘
实例2：面对“有情绪”的买方
抓手：CSS小复盘抓手
课题活动：小组采用CSS抓手开展高频小复盘操练
研习标的：
•
掌握队伍复盘四步法
•
运用复盘法对项目开展根因剖析和心得收束
1、 回顾标的
1) 澄清目的和标的
• 标的的清晰度
• 没有标的或者标的不清晰怎么办
1) 明晰亮点和不足
2) 做好必要的资讯准备
• 准备好相关的资讯和资料
1) 选取合适的复盘参与人员
实例拆解：大型交流会的复盘会
抓手1：明晰亮点和偏差的提问卡
1、 评核结果
1) 还原事实
2) 找出引发结果的要害行为
3) 找出影响要害行为的要害问题
抓手1：信心曲线
抓手2：三层提问术
实例拆解：大型交流会复盘进程中的要因筛选
1、 根因拆解
1) 还原要害行为和要因背后的假设
2) 对假设开展根因分类
3) 不同类型的根因，应该怎样化解
4) 围绕最要害的原因纵深挖掘
抓手1：群策群力
抓手2：ME-WE-US
抓手3：三个圈
实例拆解：大型交流会复盘进程中的根因拆解
1、 心得收束
1) 价值心得的三个要素
2) 价值心得的提炼模式
3) 道法术器四维心得收束
抓手1：心得梳理模板
五、 研习收束：
1) 整体研习回顾
2) 研习收获
• 队伍层面的“收束收获”
• 个人层面的“收束收获”
1) 拟定小组和个人实践规划
抓手1：行动规划拟定模板
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|邓智飞老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。