课程背景
经过“十年寒窗”的研习，学生们从校园走进职场，开始面临人生中的另一个要害领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月，运行层面，甚至几年，但自己却仍然感到力不从心，换个角度看，不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟和校园环境有着巨大的不同，在实际应用里，一个人的成长和收益在智商之外，还取决于思路方式、态度理念、交流方式、队伍协同等等方方面面。
另外，一个人的行为和态度还影响着队伍乃至公司整体的业绩。公司之间的竞争就是英才的竞争。公司在拉升员工的个人素养方面的投入，一方面能够拉升个人本领，从而拉升公司的竞争力，另一方面也能够拉升员工对公司的忠诚度，从而更好的为公司服务。故而，重视练就拉升员工的个人素养，无论对个人，还是对队伍和公司，都有着十分要害的意义和必要性。
课程收益
借助培训，参训者将能够：
● 说出个人成长的三个基本素养以及和队伍协同必备的三个素养
● 在面对压力和挫折时，用“成人思路”代替“巨婴思路”，并选项适当的行为化解，防止非理性的行为
● 用长远的眼光看待职业演进，为自己树立长期和短期标的，会做标的差事分解
● 对事务差事开展分类处理，优先完成要害事务，防止不必要的干扰
● 用“双赢思路”处理个人和公司，个人和队伍的关系
● 识别交流对象的交流风格，采用对方可接受的方式与其交流，增进领会，拉升交流效率
● 构筑队伍协同意识，用包容的心态处理队伍内部差异，努力达成1+1＞2的协同成效
● 意识到情商的意义，能调整个人过激情绪，并对他人表现出同理心
课程大纲
导论：出色员工的职业素养模型
1. 三项个人成长的必备素养：积极主动、标的引领、效率拉升
2. 三项队伍协同的必备素养：双赢思路、知己解彼、情商的觉察和运用
一、定位定位的意义
1、 潜意识的冰山理论（看不见的潜意识对行为的影响更深更广）
交流：手指游戏
2、 认知金字塔——认知的六个层级（身份认知是高级别的潜意识）
3、 我们都在轮廓里
实用抓手：1）设框法和破框法
二、个人心智和自我成长
认知拉升和进化是一个结果，其进程是心智的变化和成长1、心理资本和自我评核
优越感、笃定度、确认感、开放度、稳定性、耐受度、标的感、挑战性、持久性
2、认知层次和成长操练
我是对的你是错的——我们都是正确的——基于情境标的论优劣先后
3、心智模式和自我反思
何为对/错的？——何为好/不好的？——我应该/不应该怎样？
我/别人/世界的问题？
4、研习本领和刻意操练
观察、描述、解释、判断、评价、拆解、关联、运用、思辨
三、个人心智的纵深领会和实际操练
1、各模块的构成内容和生活化体验以及理论化领会
2、从心智维度怎样评价一个职场协同高手
①行为反应多样性（心理资本）
②认知的复杂程度（认知层次）
③同理心的强弱度（心智模式）
④自我监控的水平（研习本领）
3、从心智维度看职场区别其他地方（如学校）核心前提和价值观为何
1. 携手——一切有效交流协同的核心价值观
一个问题确认你有没有携手思路
2. 责任——职场事务的基础价值观和职业素养
敬业奉献是倡导，落地时，责任是底线和要求
1. 思路——行为——结果模型
2. 从量变到质变，运行层面，从刻意到习惯
3. 刺激和反应模型
1）“巨婴式思路”特征
2）“成年人思路”特征
小组碰头：
不成熟员工的“巨婴式思路”以及行为
3）“我对领导有意见，由于领导没有采纳我的建议”
4）“公司给我发多少钱，我就干多少事务”
个人操练：
“假如我有空闲的一天，我会…”
1. 构筑自己的“生命平衡轮”：健康，学识、财富、家庭、社交、爱好、事业
1）要则一：“不满，抓重点”
2）要则二：“不圆，提效率”
2. 树立自己的人生标的
1）个人内驱力的来源 ——“身份觉察”
2）激发内心的卓越品质
交流操练：
“激发彼此的卓越品质”
3. 我的人生宣言
1）偶像法
2）图腾法
3）墓志铭
一、事务差事的分类办法以及准则
1. 个人事务差事分类操练
2. 事务差事分类示例
3. 区分意义的准则
4. 区分紧急的准则
二、处理事务差事的优先顺序
1. 处理要害不紧急事务差事的情境
2. 怎样减少要害紧急事务差事的干扰
3. 怎样化解多重紧急差事
三、事务效益的“80/20”法则
1. “80/20”法则的内容
2. 识别自己的“80/20”，运行层面，既“我效益的主要来源”
3. 反思自己在四类事务差事上的时间投入
4. 对比高效人士的时间投入
四、经常分心——怎样迅速进入专注状态
1. 专注才能让精力用在刀刃上
番茄事务法的定义和基本要则
2. 弄懂人生物节律，发起一次次冲锋
番茄事务法的流程和注意事项
3．要事第一加专注冲锋，快事务慢生活
番茄事务法的优点和吃掉青蛙
五、让效率翻一倍——选项最合适的事去做
1. 马上需要做的事情
2. 坚决不能做的事情
3. 放权别人去做的事
4. 拟定规划去做的事
六、时间精力有限——怎样合理安排
1. GTD最高境界心如止水
2. GTD行动管控流程——
收集-加工-执行-查验-更新
3.区分日程和清单，合理规划对待
小组碰头：
“倘若我的标的和公司的不一致怎么办”
1. 积极的看待自己的事务岗位
2. 携手伙伴不想双赢怎么办
1）标的升级法
2）资源开发法
3）威胁法
3. 构筑情感账户
1）我的影响力来源
2）情感账户对于双赢关系的意义
一、交流的理论基础和前提价值观
为何交流如此要害
1、
交流是人类的基本诉求之一
生理诉求、心理诉求、社会诉求
2、
交流是做事的必要条件之一
生活需要交流、研习需要交流、事务需要交流
3、
从心智维度怎样评价一个交流高手
①行为反应多样性（心理资本）
②认知的复杂程度（认知层次）
③同理心的强弱度（心智模式）
④自我监控的水平（研习本领）
二、从心智维度看交流核心前提和价值官为何
1. 携手——一切有效交流的核心价值观
一个问题确认你有没有携手思路
2. 尊重——有效交流的最基础最要害前提
有哪些不尊重的交流方式
交流体验：别想那只大象
三、交流三要素
1. 标的——怎样才能做标的明晰的交流者
2. 对象——平衡对方和自己的交流诉求
3. 内容——切记交流内容不止资讯还有情绪
一、交流最容易陷入的状态“我是对的”
区分我们表述的事实还是看法
1我是对的背后的误区——你弄懂事情的真相吗
1）“我以为我知道”的资讯
2）“恍然大悟”的资讯
3）“自我修正”的资讯
视频教学：“消失的大猩猩”
2改进人间交流的基础——交流视窗
1） 隐私象限：正面交流，防止误解
2） 盲点象限：利用反馈看到自身局限
3） 潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
4） 公开象限：让员工尊重你而不是怕你
二、为何说交流资讯却是情绪优先呢
1. 迅速平复对方情绪的绝招——情感反馈
2. 有效调整自我情绪的正确方式——埃利斯ABC理论行为产生
A路径：经过 - 故事情节 - 情绪 - 行动
B面对经过，构筑正确的认知方式
实例：
你事务时，上级三次来指导、提出意见，后续的故事情节、情绪、行动为何？
1）不是遭遇决定了我们的结果，往细里说，而是我们对待遭遇的认知决定了我们的结果。
分享：
事务中，我们常见的不合理的“故事情节”
2）怎样构筑正确的“故事情节”的认知方式
操练：
事务生活中遇到的负面经过举例
三、表述的不清晰不明晰
1没有反馈等于没有交流——交流基础模型
游戏体验：驿站传书
碰头1：游戏给我们哪些启示？
1、
研习经典交流基础模型
碰头1：我们的交流中有哪些行为降低了精准，使得简单变复杂
碰头2：
怎样拉升交流效率和效能？
反思：
你的交流有反馈吗？
2也许你需要结构化抓手
结构化思路；掌握呈报事务和交流表述的核心本领
1. 用好PREP，高效准确呈报事务
2. 金字塔法则，让思路和表述更清晰有推演
金字塔结构四个特点详细解说
1）结论先行的条件—时间紧/资讯多/他需要
情境还原：
请参训者判断什么情况下结论先行
2）分类清楚的要则—MECE要则
MECE要则采用两步骤
3）上下对应的严谨—相当于数学中的“=”
实例拆解：
邮件/文案/呈报中的不对应现象剖析
4）排序推演的运用—职级排序是硬推演
排序推演的表述运用
一，情商低下的行为恶果
二，关于情绪的认识
1. 情绪的来源
2. 情绪的产生以及对理性思路的影响
3.“正向和负向的情绪能量层级”
4. 过激情绪和疾病
三，情商的定义以及影响
1. 情商的定义
视频材料：
《棉花糖试验》
2. 情商对个人事务以及家庭的影响
四、、即时情绪的管控
视频：
即时情绪的演进
带出式体验：
怎样正确处理当下的即时情绪（除了压抑和爆发，还有什么科学的办法）
1. 有效即时情绪管控：延迟
2. 6秒情绪管控法
操练：
事务情境中即时情绪管控的办法
五，自我情绪调整
1. 面对他人的失望、误解、评论，指责、批评
情境再现：
查看自己潜意识化解模式
2. 理论模型：潜意识化解的五种模式
抓手：
一致化解法
操练：
一致化解法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵猛老师
适合谁听
职场新人、新入职员工、需要拉升综合职业素养的员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。