课程背景
在全球汽车业界蓬勃演进的大来由下，汽车供给链的复杂性和日俱增，消费者对汽车质量和安全性的要求也愈发严格。IATF16949:2016 作为国际汽车事务组（IATF）拟定的汽车质量管控架构准则，整合了 ISO9001:2015 的要求，并结合了汽车业界的特殊诉求，成为汽车业界质量管控的要害准则。该准则旨在支援组织构筑、施行和改进质量管控架构，以确保提供符合买方和法律法规要求的货品和服务，增强买方满意度，拉升公司在全球汽车市场的竞争力。
随着汽车业界全球化进程的加快，国内汽车以及零部件公司面临着越来越激烈的国际竞争。许多公司为了进入国际汽车供给链，获取买方的认可，迫切需要领会和掌握 IATF16949 准则的要求，构筑符合准则的质量管控架构。可是，在实际操作中，不少公司对准则的领会存在偏差，在架构构筑和施行进程中遇到诸多问题，如条款解读不纵深、流程规划不合理、文件编写不规范、内部审核和管控评审成效不佳等等。故而，开展系统、专精的 IATF16949 准则培训，支援公司相关人员准确领会准则内涵，掌握架构构筑和运行的办法和招数，具备要害的现实意义。
【课程特色】
（一）专精师资，心得充实
授课老师具备深厚的 IATF16949 准则理论学识和充实的实际运用心得，长期从事汽车业界质量管控架构的咨询、培训和审核事务，熟稔国内外汽车业界的质量管控现况和演进趋势，能够结合实际实例纵深浅出地解读准则条款，为参训者提供专精、实用的指导。
（二）内容周全，重点突出
课程周全覆盖 IATF16949 准则的核心条款和要求，既包括准则的基本概念、演进历程和架构架构，也纵深解说质量管控要则、进程办法、PDCA 循环等等核心思想在汽车业界的具体运用。同时，针对公司在架构构筑和运行中常见的难点和问题，如货品安全、嵌入式软件、特殊特性管控等等，开展重点拆解和实例分享，支援参训者精准把握准则的要害要点。
（三）交流教学，注重实践
采用多样化的教学办法，如课堂讲授、实例拆解、小组碰头、还原操练、定位担当等等，充分调动参训者的积极性和参与度。借助实际实例的拆解和碰头，让参训者弄懂准则在公司中的实际运用情境，掌握破解难题的思路和办法。同时，安排针对性的操练和还原审核环节，让参训者在实践中加深对准则的领会和掌握，拉升实际操作本领。
课程收益
（一）学识拉升
参训者能够周全弄懂 IATF16949 准则的产生来由、演进历程、架构结构和核心要求，纵深领会质量管控要则和进程办法在汽车业界的运用，掌握货品质量先期策划（APQP）、潜在失效模式以及后果拆解（FMEA）、测量系统拆解（MSA）、统计进程将控（SPC）、生产件批准程序（PPAP）等等五大抓手的基本原理和施行办法。
（二）本领增强
借助实例拆解、小组碰头和实践操练，参训者能够拉升运用 IATF16949 准则破解实际问题的本领，掌握质量管控架构文件的编写招数和内部审核的办法和流程，拉升公司质量管控架构的策划、构筑、施行和改进本领，确保架构的有效运行和持续改进。
（三）意识转变
增强参训者的质量意识、隐患意识和买方意识，树立以顾客为关注焦点、持续改进的质量管控理念，助推公司全体员工对质量管控架构的领会和支持，营造良好的质量管控信念氛围。
（四）资质获取
参训者完成课程研习并借助考核后，将获得培训合格证书，为个人职业演进增添竞争力，同时也为公司开展 IATF16949 质量管控架构认证提供有力支持。
课程大纲
（一）上午课程：准则基础和核心思想
1. 课程导入
• 引见课程缘起、标的和整体安排，明晰培训的意义和必要性。
• 交流环节：借助提问弄懂参训者对 IATF16949 准则的认知程度和培训诉求，增进师生之间的交流和弄懂。
2. IATF16949 准则概述
• 准则的产生来由和演进历程：解说 IATF16949 准则的起源，从最初的 QS-9000、VDA6.1 等等区域性准则到全球统一的 IATF16949:2016 准则的演变进程，拆解准则更新的主要变化和意义。
• 准则的适用范围和目的：说明准则适用于汽车业界供给链中的组织，包括直接向顾客提供货品或者服务的组织以及其供应商和分供应商，明晰准则的核心目的是借助构筑质量管控架构，持续改进进程，拉升货品和服务质量，增强顾客满意度。
• 准则和 ISO9001:2015 的关系：阐述 IATF16949 是在 ISO9001 基础上增加了汽车业界的特殊要求，二者的结构和条款一一对应，执行层面，同时强调 IATF16949 对 ISO9001 的补充和细化内容。
3. 质量管控要则和
进程办法
• 八项质量管控要则在 IATF16949 中的运用：详细解读以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、进程办法、管控的系统办法、持续改进、基于事实的决策办法、和供方互利的关系等等要则在汽车业界质量管控中的具体体现，借助实例说明怎样将这些要则融入公司的质量管控架构。
• 进程办法和 PDCA 循环：解释进程办法的定义和特点，引见怎样运用 PDCA（规划 - 执行 - 查验 - 处理）循环对质量管控架构进程开展管控和改进，结合汽车业界的典型进程（如货品达成进程、质量管控架构支持进程等等），拆解进程的输入、输出、活动、资源和相关方要求，指导参训者识别和确定公司的要害进程。
4. 准则核心条款解读
• 组织环境（第 4 章）：解说组织应考虑的内外部环境因素，如法律法规、市场竞争、技艺演进、公司信念等等，以及相关方的诉求和期望，怎样确定质量管控架构的范围和边界，构筑适合组织自身特点的质量管控架构。
• 领导作用（第 5 章）：强调最高管人者在质量管控架构中的领导作用，包括拟定质量方针和质量标的、分配职责和权限、确保资源的提供、助推全员参与等等，借助实际实例说明领导作用的发挥对架构有效运行的意义。
• 策划（第 6 章）：引见质量标的的拟定和分解办法，怎样识别和化解隐患和机遇，拟定化解措施，以及质量管控架构策划的要求和步骤，指导参训者怎样将质量标的和公司的方略标的相结合，确保策划的有效性和可操作性。
5.
实例拆解
• 分享某汽车零部件公司借助施行 IATF16949 准则，拉升货品质量和买方满意度的成功实例，拆解该公司在架构构筑进程中怎样运用质量管控要则和进程办法，破解遇到的问题和挑战，取得的成效和心得教训。
• 交流环节：组织参训者对实例开展碰头，提出问题和见解，带出参训者思索怎样将实例中的心得运用到自己公司的实际事务中。
（二）下午课程：准则条款和实践运用
1. 准则核心条款解读
• 支持（第 7 章）：解说资源管控（包括人员、基础设施、进程运行环境、监视和测量资源、学识管控等等）、本领培训、意识拉升、交流管控和文件化资讯管控等等内容，重点拆解汽车业界对特殊资源（如嵌入式软件、特殊工艺装置等等）的管控要求，以及怎样借助有效的支持进程确保质量管控架构的顺利运行。
• 运行（第 8 章）：详细解读货品和服务的要求评审、规划和开发、采购管控、生产和服务提供、标识和可追溯性、顾客财产、货品防护、不合格品将控等等进程的要求，结合五大抓手（APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）的运用，说明怎样对货品达成进程开展有效将控，确保货品质量符合要求。
• 绩效评价（第 9 章）：引见内部审核、管控评审、顾客满意度调查、进程和货品的监视和测量等等绩效评价办法，解说怎样收集和拆解资料，评价质量管控架构的符合性和有效性，往细里说，为持续改进提供依据。
• 改进（第 10 章）：阐述持续改进的概念和办法，包括纠正措施、预防措施和改进机会的识别和施行，强调借助 PDCA 循环持续改进质量管控架构和进程绩效，拉升公司的竞争力。
2. 交流和操练环节
• 小组碰头：将参训者分成若干小组，针对准则中的某个条款或者公司实际事务中遇到的问题开展碰头，如怎样确定特殊特性、怎样施行货品安全管控等等，每组推选代表发言，分享碰头结果，老师开展点评和收束。
• 还原操练：规划一个简单的质量管控架构情境，让参训者担当不同的定位（如审核员、公司管人人员、员工等等），开展还原审核或者问题破解操练，让参训者在实践中运用所学的学识和办法，拉升破解实际问题的本领。
3. 特殊要求和业界关注点
• 货品安全：解说 IATF16949 准则对货品安全的特殊要求，包括货品安全的定义、法律法规要求、隐患管控办法、标识和追溯性要求等等，借助实例拆解说明怎样在货品规划、生产、交付等等进程中确保货品安全。
• 嵌入式软件：针对汽车业界中越来越多的嵌入式软件运用，引见准则对软件质量的管控要求，如软件规划开发进程的将控、测试和验证、配置管控等等，拆解软件质量对汽车货品性能和安全性的影响，探讨化解软件质量隐患的办法和措施。
• 供应商管控：强调供应商在汽车供给链中的意义，解说 IATF16949 准则对供应商选项、评价、绩效监控和改进的要求，引见怎样构筑供应商质量管控架构，开展供应商审核和开发，确保供应商提供的货品和服务符合要求。
4. 课程收束
• 课程收束：老师对全天的培训内容开展收束，回顾重点学识和要害要点，强调 IATF16949 准则的核心思想和运用办法，鼓励参训者将所学学识运用到实际事务中，持续改进公司的质量管控水平。
• 交流环节：参训者提问，老师开展答疑解惑，破解参训者在研习进程中遇到的问题和困惑。
附赠资料
（一）准则和架构文件类
1.
准则文本
o IATF16949:2016 中英文对照版。
o 顾客特定要求（CSR）。
2.
架构文件模板
o
质量指引和程序文件
：覆盖进程办法、隐患管控等等核心要求的轮廓文件，可直接用于公司架构搭建。
o
三级文件示例
：包括作业指导书、记录表单等等，例如 FMEA 记录表、将控规划模板。
（二）质量管控抓手类
1.
五大核心抓手指南指引
。
2.
其他抓手
o 8D 报告模板：用于破解买方投诉的结构化问题破解抓手。
o 进程流程图（Process Map）：乌龟图、价值流图等等可视化抓手，辅助进程识别和精进。
（三）审核抓手包
o
内审查验表
。
o
审核流程指南
：包括首次会议议程、不符合项报告模板以及整改跟踪表。
（四）专属研习社群
1. 课后 1 个月内导师在线答疑
2. 参训者公司实例共享平台（匿名化处理，仅限课程参训者内部交流）
（五）培训认证材料
1.
培训合格证书
• 结业考核借助后颁发（含培训课时证明，可计入公司资质认证学分）
1.
审核员本领自评表
• 基于核心本领要求规划，支持参训者定期评核本领拉升进度
资料价值说明
•
即学即用
：抓手模板可直接嵌入公司现有审核流程，落地时，平均节省 50% 资料准备时间
•
持续赋能
：实例库和白皮书每年更新，确保参训者掌握最新业界实践
•
认证加持
：合格证书和本领自评表助力参训者职业演进，拉升公司审核队伍专精性
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|谢鸣老师
适合谁听
（一）汽车以及零部件公司的高层管人人员如总经理、副总经理、质量总监等等、借助培训弄懂 IATF16949 准则对公司方略演进的要害意义、明晰质量管控架构的总体要求和方向、为公司质量管控架构的构筑和施行提供有力的领导和支持。（二）质量管人人员包括质量经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。