课程背景
• 交代的事务石沉大海，部属为何不主动呈报？
• 每天忙于救火，哪有时间思索队伍演进？
• 队伍里老员工躺平、新员工迷茫，到底该怎样激发他们的潜能？
• 从业务主力晋升为管人者，我该怎样定位自己？怎样让大家信服我？
当90后步入中层管控岗位，00后成为职场主力军，传统指令式管控已然失灵。新晋管人者面临从“自己干”到“带人干”的跃迁，定位错位、抓手匮乏，极易陷入“自己累死、部属闲死、队伍散掉”的迷局。
《管控迷局：沉默的部属》是一款为新晋管人者规划的全沉浸式剧本杀培训课程。参训者将担当盛华集团金沙分公司成员，在迎接董事长视察的来由下，经历加班冲突、标的博弈、队伍内耗，并最终破解一场办公室纵火案。剧情推进中，借助导师带出、抓手上手和复盘反思，参训者将自然完成从“业务思路”到“管控思路”的转变，掌握可落地的管控抓手。
课程收益
•
认知破局，达成定位跃迁：
深刻领会从“业务主力到队伍领 袖”的定位差异，识别并规避“事必躬亲、老好人”等等常见管控错位，明晰管人者在上级、下级、平级间的核心定位。
•
掌握3项核心带教本领：
学会识别带练部属的3个要害时刻（做得好、犯错误、求支援），掌握有效赞美部属、有效批评部属以及有效激发部属潜能的办法
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驾驭4种队伍人格特质：
研习运用DISC行为拆解抓手，迅速识别队伍成员的行为风格，并针对不同风格的部属采取差异化的交流、激励和管控打法，达成从“一刀切”到“个性化”的精准管控。
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带走4个实用管控抓手：
获得并实地上手GROW模型、感谢账本、复盘日记、交流记录三大管控“法宝”，让成长有迹可循，让交流掷地有声，让管控本领在复盘中螺旋上升。
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改进队伍氛围：
借助剧本中暴露的种种队伍问题，反思自身队伍信念建设的不足，研习怎样营造以标的为中心、以结果为导向、以信任为基础的良性队伍氛围。
【课程特色】
四线演绎，沉浸学：
剧情、教学、抓手、情感四线并行，参训者在定位担当中暴露问题，导师适时介入抽离剧情、讲授抓手，达成“玩中学，学中悟”。
职场镜像，强代入：
定位和小剧场（如谁来加班、交流障碍）都取材真实管控痛点，参训者看到的是定位，照见的是自己。
抓手嵌入，即学即用：
管控抓手融入剧情差事，参训者运用抓手方能推进剧情，实地掌握，课后即可迁移。
悬疑贯穿，从实践看，全程高能：
以办公室火灾案侦破为终 极差事，每个定位身藏秘密，悬念驱动全程参与，课堂无冷场。
课程大纲
剧本来由：
盛华集团董事长即将视察金沙分公司，换个角度看，副总王德利召集紧急会议布置差事。一场国庆加班安排引爆积压已久的队伍矛盾：苦干老实的何守信、迷茫新人李纯真，躺平老油条牛世安、平庸关系户钱玉珠，强势二把手孙金凤、心事重重的技艺主力袁之南……离奇的办公室大火烧毁秘密，也烧出管控真相。谁是纵火犯？背后又藏着怎样的管控迷思？
剧本定位：
（定位1）何守信： 软件开发工程师，勤奋肯干的老实人，队伍里的“背锅侠和加班狂魔”，对管控事务充满困惑。
（定位2）李纯真： 市场销售专员，刚毕业的大学生，在实际应用里，人美嘴甜乖巧可爱，但在职场诱惑面前逐渐迷失。
（定位3）牛世安： 资深销售专员，落地时，职场老油条，资历深但无斗志，擅长见风使舵和甩锅。
（定位4）钱玉珠： 行政专员，离异富婆，本领平平，渴望融入队伍但格格不入
（定位5）孙金凤： 市场销售总监，换个角度看，白领女精英，强势、功利，善于向上管控和抢功
（定位6）王德利： 分公司副总，一表英才，亲和力强，实则老谋深算，善于画饼和利用规则侵占部属利益。
（定位7）袁之南： IT主管兼总工程师，技艺天才，沉默寡言，因项目结晶被侵占而心怀怨恨。
导入：你眼中的管人者画像
1.
一、何为管控：从“单兵作战”到“队伍协同”，管控的核心是“借助他人完成事务”
2.
二、管人者常见病
3. 1、大业务员： 只抓业务，不抓管控，自己累死，队伍闲死
4. 2、老好人： 不敢坚持要则，怕得罪人，落地时，是非不明
5. 3、民意代表： 代表“群众”和上司对抗，落地时，立场错误
6. 4、官僚主义： 高高在上，只发号施令，实操中，不赋能支持
7. 5、事必躬亲： 对谁都不放心，大事小事一将抓
8.
三、管人者三重核心定位
1、对上级（业务执行者）： 领会方略、分解标的、提供决策支持
2、对下级（管控组织者）： 引领方向、指导练就、成为表率
3、对平级/买方（关系协调者）： 交流协同、破解难题、促成关系
小组碰头：
结合“谁来加班”小剧场，拆解每个人物展现出的定位错位问题。倘若你是王德利，你会怎样正确履行管人者职责？
9.
一、何为标的
10. 1、标的的本质：方向和标尺的统一，用理性规划对抗无序
11. 2、队伍和个人标的的核心特质
12. 3、标的力强的员工特质
13.
二、为何要管控标的
14.
三、怎样设定和分解队伍标的——让队伍心往一处想
15. 1、常规操作：盘人定事——评核分工短板——分解标的分责任田
16. 2、AI来帮忙三步骤
17. 3、有标的必跟方案
18.
四、怎样达成队伍标的——个人和队伍相互成就
19. 1、什么阻止标的达成
20. A.标的设定和传导问题
21. B.队伍协同制度缺陷
22. C.成员状态和动力不足
23. D.资源和执行障碍
24. 2、三个要害问题引领标的达成
25.
五、 标的从“共识”到“落地”的要害断点
26. 1、督导的本质：对结果负责，对成长赋能
27. 2、三种督导方式对比：抽查、里程碑复盘、资料看板
28.
29.
一，队伍成员DISC特质拆解和交流要则
30. 1，D型（支配型）
31. 风格偏好：喜欢直接、果断的交流方式
32. 相处要则： 给尊重，说重点、强调结果、婉转提醒
33. 2，I型（影响型）
34. 风格偏好：注重人际关系，执行层面，喜欢热情、开放的交流氛围
35. 相处要则： 热情回应，多赞扬认可、强调感受、加强情感维系。
36. 3，S型（稳健型）
37. 风格偏好：喜欢稳定、和谐的交流环境
38. 相处要则： 更多关怀包容，提前告知变化、构筑信心、多感谢。
39. 4，C型（谨慎型）
40. 风格偏好：注重细节和推演，喜欢深思熟虑的交流方式
41. 相处要则： 用事实和资料说话、给予支持、支援决策、以身作则。
42.
二、激发部属潜能，高效反馈GROW模型
43. 1、G-标的（Goal）： 明晰交流的标的，锁住于你想要达成的结晶。
44. 2、R-现况（Reality）： 弄懂现况，具体来看，拆解当前的情况、困难和挑战。
45. 3，O-方案（Options）： 探索可能的解题打法和行动打法，带出部属思索。
46. 4、W-意愿（Will）： 强化行动意愿，明晰下一步具体行动、时间节点和支持诉求。
47.
小剧场碰头：
纯真迟到了
48.
操练：
迟到反馈、GROW模型反馈带练训练
49.
50.
一、职场交流的本质：不是 “说话”，是 “破解难题”
51. 1、交流公式：资讯价值 = 内容质量（锁住对方诉求） × 传递效率（3句内说清核心） × 接收成效（是否行动）
52. 2、职场交流三要则：
53. A.结果导向：每句话都要 “带钩子”， 要么促成决策，要么促成行动
54. B.定位意识：向上呈报是 “资讯过滤器”，向下交流是 “标的翻译机”
55. C.双赢思路：凡提议必有利于对方
56.
二、结构化聆听办法和招数
57. 1、试着找到对方的固有观念和动机
58. 2、精准捕捉：区分“事实、看法、期待”三层资讯
59. 3、鹦鹉式回应防误解招数：复述事实 + 确认感受 + 澄清诉求
60. 4、聆听笔记：3色笔高效记录法
61.
三，精准表述
62. 1、HOT提问法
63. H——多问How，具体来看，少问Why
64. O——多问Open，落地时，少问Close
65. T——多问Tomorrow，少问Past
操练：
乔哈里窗在职场的展现和破解
实例：
领导到底啥意思？
【课程回顾和收束】
带出行动落地
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。