课程背景
惠普CEO曾说过："倘若我们所有人都知道我们已经知道的，从实践看，那么我们的利润将会再翻一番。"
"让所有人都知道我们已经知道的……"这个听起来很普通的要求，却是很多管人者梦寐以求的。由于，这意味着：
1、个人出色心得将被公司有效留存。即使业务专家离开，就一线经验说，也不会对组织产生过大的损失。
2、出色心得将被充分共享。高绩效员工的出色实践将被其他普通绩效者充分吸收，防止成员的反复试错。
可是，在AI时代到来之前，心得萃取面临着"怎样迅速萃取"和"怎样时时萃、事事萃"的两大难题。专家往往处于"手上有，换个角度看，嘴上无"的状态，即使讲出来也往往信马由缰，偏离靶心。
如今，AI实例萃取智能体的出现彻底改变了这一局面。借助AI智能体，公司能够达成对话式带出萃取——即使没有写作心得的业务专家，也能在AI带出下完成实例定位→情景复盘→内容创作的全流程，并自动生成准则化的DOCX实例文档。AI不仅降低了萃取门槛，更让"时时萃，事事萃"成为可能。
本课的两大特点：
1 简单易掌握+AI辅助
心得萃取最核心的部分是最 佳实践的情境梳理和实例的还原拆解。本课在传统萃取技艺基础上，引入AI实例萃取智能体作为参训者的"随身萃取助手"，让参训者在掌握办法论的同时，就一线经验说，获得AI抓手的持续赋能。
2 实操性高+AI产出
谢勇老师有多年的TTT教学和萃取心得，课程中大量穿插实际实例和实操上手。更要害的是，参训者在课堂上即可采用AI智能体完成实例萃取、质量评核、文档生成等等全流程操作，不但让参训者"知道""做到"，更让参训者"带着AI抓手走"。
注：本次课程仅涉及萃取部分，不涉及教学规划。
课程收益
1.留存组织中专家的一线实践心得，防止专家英才离职带来的伤害
2.迅速推广内部专家能人的成功心得，拉升普通员工的绩效
3.借助AI实例萃取智能体，高效完成心得萃取，即时产出准则化实例文档
4.借助AI智能体自动生成准则化实例文档（DOCX）、课堂操练题和培训PPT课件
5.构筑公司专属AI实例库，支持要害词检索和实例复用
【教学标的】：
1.参训者能够界定心得萃取所适用的问题情境，并能借助AI智能体辅助判断
2.参训者能够借助表单抓手梳理待萃取的问题情境，并借助评分表判定优先顺序
3.参训者能够运用观察法和访谈法萃取可视化的实践实例
4.参训者能够运用加强版STAR法还原非可视化的实践实例，并采用AI智能体辅助还原
5.参训者能够运用结构化的办法对所萃取实例开展认知拆解，并能采用AI质量评核架构（30分制）开展质量将控
6.参训者能够在AI智能体带出下，完成从实例定位到文档生成的全流程，高效产出萃取结晶
课程大纲
心得萃取引入篇：
一、心得萃取的意义
1.留存专家智慧
2.推广专家心得
二、心得萃取的优势（相较于传统的培训研习）
1.情境化
2.微型化
3.落地性
三、AI辅助心得萃取的变革
1.传统萃取 vs AI辅助萃取的对比
2.AI实例萃取智能体的核心本领引见
（1）全流程带出式实例萃取
（2）准则化实例文档自动生成（DOCX）
（3）配套培训产出一键生成（操练题+PPT课件）
（4）公司实例库管控和检索
（5）语音交互支持
教学实例：
业务能人"老张"的实例
一、界定心得萃取适用的问题情境
1.有专家
2.有诉求
3.良构问题
二，获得三方支持
1.上级领导的支持
2.业务部门的支持
3.业务专家的支持
三、AI辅助萃前评核
1.采用AI智能体迅速判断课题是否符合萃取要求
2.AI辅助拆解业务情境的萃取价值和可行性
教学实例：
A公司的萃取实例拆解
实操上手：
（1）以课题组为单位，从实践看，界定各自课题是否符合萃取的要求
（2）采用AI智能体辅助评核课题的萃取可行性
（3）界定在萃取前所需要获得哪些人群的支持以及简要办法
一、界定主题
1.从问题出发
2.从专家擅长点出发
二、筛选业务问题的准则
1.新
2.关
3.频
三、细分业务情境的方式
1.从"对象"的维度细分
2.从"渠道"的维度细分
3.从"流程"的维度细分
四、界定业务情境的执行准则
1.在什么情况下开始执行
2.理想的执行进程为何
3.理想的业务结果为何
五、确定课题清单
1.定课题
2.定标的
3.定对象
4.定内容方向
教学实例：
课程《保险销售招数》的梳理进程
提供抓手：
情境拆解表单、课题确认清单
参训者实操：
参训者借助头脑风暴的形式，以小组为单位共创待开发的课题，并采用AI智能体辅助筛选和精进课题方向
一、可视化的实例萃取
1.观察法
2.访谈法
二、非可视化的实例萃取
1.识别有萃取价值的实例
2.SCQA 实例还原法
3.实例还原的典型问题
4.实例还原话术
三、工作坊式群萃取
1.统一要则
2.独立思索
3.小组汇总
4.小组碰头
5.小组精进
6.汇总整理
四、AI智能体带出式萃取实操
1.AI对话式带出萃取全流程实操
（1）实例定位：AI带出明晰萃取标的和情境
（2）情景复盘：AI借助结构化提问还原经过全貌
（3）内容创作：AI自动整理为准则化实例文档
2.AI生成实例文档的七要素法
（1）勾住眼球的标题/摘要（200字以内精准概括）
（2）故事化实例正文（自然融入STAR四要素）
（3）深度实例拆解（拆破解策推演）
（4）可迁移办法论启示（提炼操作步骤、避坑指南）
（5）可选附录（抓手模板、资料图表）
3.AI语音交互实操（语音输入转写+语音播报）
实例：
《搭讪游戏》《红烧狮子头》（可视化实例）；《投诉处理》（非可视化实例）
上手：
三人结成小组，互相萃取对方一个实例（可视化/非可视化各一），并采用AI智能体辅助生成实例文档，记录在表单中
一、实例的核实
1.核实的两个步骤
2.实例的核实内容
二、专家行为背后的动因拆解
1.行为层拆解
2.思路层拆解
3.影响层拆解
三、心得的结构化处理
1.切分要害步骤
2.提炼要害词
3.学识点建模
四、AI实例质量评核架构
1.AI内置30分制专精实例质量评核架构引见
2.六大评核维度详解
（1）主题锁住度
（2）结构完整性
（3）真实性
（4）可读性
（5）可复制性
（6）启发性
3.采用AI智能体对萃取实例开展质量评核实操
4.根据AI评核反馈精进实例内容
教学实例：
《飞机延误时的乘客安抚》《上下级交流招数》
提供抓手：
STAR抓手表、SCQA抓手表、实例动因拆解表、AI质量评核表
参训者实操：
（1）参训者借助小组研讨的方式，萃取一个可视化差事（相对简单）
（2）参训者借助小组研讨的方式，萃取一个非可视化差事（相对较难）
（3）参训者借助搭档携手的方式，萃取一个自己的实际事务差事
（4）采用AI智能体对所有萃取实例开展质量评核，并根据反馈精进
一、传统成品整理形式
1.SOP指引
2.实例集
3.系列微课
二，AI智能体一键生成配套培训产出
1.AI自动生成准则化DOCX实例文档
（1）文档结构自动排版
（2）实例标题/摘要/正文/拆解/启示自动组织
2.AI一键生成课堂操练题
（1）单选题/多选题/判断题/问答题自动生成
（2）附参考答案和拆解，直接输出Word文档
3.AI一键生成培训PPT课件
三、公司AI实例库建设
1.所有生成的实例自动存入统一实例库
2.支持按照要害词、萃取人、主题检索
3.方便公司沉淀组织心得、复用过往实例资产
参训者实操：
参训者根据成品所适合的传播形式，采用AI智能体生成对应的实例文档、操练题和PPT课件，并录入公司AI实例库
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|谢勇老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。