课程背景
在AI时代下仅凭借个人的超强本领，使一个公司、一个组织、一个部门取得成功，是难以达成的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功公司的事实已经证明，公司想要获得组织持续成长、绩效持续拉升，就要促成各级事务队伍组建高绩效队伍。队伍管控中经常出现或者遇到下列问题；
• 为何貌似简单的事务标的却容易遭受挫折？
• 为何员工难以达成1+1大于2的绩效？
• 为何公司内部上下级以及跨部门有着那么多交流的鸿沟？
• 怎样能够采用有限的资源达成队伍标的的最大化？
• 怎样达成队伍成员的有效交流？
• 怎样使新生代员工尽快融入公司产生大的绩效？
• 怎样改变心态适应现代公司变革？
• 不知道怎样对待不守规章的高绩效老员工？
• 不知道怎样运用AI抓手赋能管控？
……
1. 这些问题致使公司中的各个队伍无法拧成一股绳，严重阻碍公司绩效的达成，其实质根源就是没有能够炼就出高绩效队伍。
本课借助实例和上手，纵深浅出地剖析了出色队伍的六大特征、管控队伍和处理队伍冲突的三个阶段的关注点和指导要素，包括：怎样开展队伍的内部管控，怎样有效拟定标的规划、激励、带练、放权等等管控技艺，以及在队伍中怎样管控新生代员工，助推队伍走向高绩效，最终达成公司的业绩持续增长。
课程收益
• 掌握队伍的5个构成要素和队伍的基本特征
• 掌握队伍管控的平衡抓手R=MCS和队伍管控的四大核心
• 利用AI开展标的设定和分解：
AI标的拆解器（如Notion AI）
• 掌握破解冲突管控的必备3个软本领和3个硬本领
• 掌握处理队伍冲突的五种打法和处理冲突的要则
• 掌握新生代管控的3个实用办法
• 掌握中层管人者定位定位的三维定位法
1.
【课程特色】
2. 有趣，实例精彩；参与度高
，
全程高频交流；情景还原，以“事务情景剧”贯穿课程；实战，学之能用；
课程大纲
导入实例：凯跃化工零零后员工小张一天事务的烦恼
模块一 队伍凝聚力炼就
一、公司为何需要队伍建设和队伍管控？
1、为何要构筑队伍？
1）本领互补
2）增加产出水平
3）还是一种激励形式
5.
2、
队伍的定义为何？以及队伍的5个构成要素
6.
3、队伍和群体的区别为何？
7.
4、队伍的基本特征
5、常见的队伍陷阱以及克服建议
陷阱1）领导放弃权力
陷阱2）规划不连贯
陷阱3）裁员
陷阱4）责任不明
陷阱5）短期标的
陷阱6）缺少协同事务的习惯
陷阱7）成员的不同贡献
8.
6、AI时代管控思路升级
9. 从心得决策到资料驱动决策的转变
10. 传统科层制 vs 敏捷型队伍结构对比
11.
视频实例：杜邦AI安全管控系统实时预警拆解
、
万华化学集团、天堂和地狱的区别、队伍齐放竹竿游戏等等
12.
抓手
：R=MCS
二、怎样建设高效的队伍？
1、有效的领导
1）明晰各自的差事
2）安排事务日程
3）破解冲突
4）做出和调整决策
2、信任的气氛
1）助推携手
2）降低督导的诉求
3）接纳领导的标的和决策
3、队伍中的八种定位
4、用资料化管控队伍
员工本领数字画像构筑办法
基于AI的培训诉求拆解来带练员工
抓手：贝尔宾队伍定位：认识自己（自我测评）你的强定位和弱定位
实例：中国石化、水浒传中的定位、快乐家庭、梦幻组合、狼群等等
三、队伍管控中的四大核心运用
13.
1、队伍标的和规划
1）队伍标的设定架构模型（MPT-Model）的阐述和运用
14. 2）标的的拟定和下达（SMART化、愿景化、共享化，承诺化（PBC））
3）利用AI开展标的设定和分解
• 利用OKR抓手设定清晰、可衡量的标的
• 借助AI写作抓手撰写标的描述和行动规划
1.
抓手：AI标的拆解器（如Notion AI）
2. 实例情境：老板说“拉升买方满意度”，怎么拆成部属能执行的差事？
3.
操作示范：
4. 输入指令模板：
5. 请将「拉升买方满意度」拆解为：
6. -3个可量化的要害结果（KR）
7. -每个KR对应的2个具体行动
1） 调整AI生成结果（实例对比：人工拆解vs AI拆解）
1、
队伍激励
2、
队伍带练
1）队伍带练的有效办法：教练式带练GROW模型
1. 2）教练式带练的四项核心招数
创建安全环境—构筑互信关系—积极聆听—提问招数
2.
4、队伍放权
抓手：刻度尺技艺、双轮矩阵技艺、黄金7问、EAMD模型
3.
模块二 冲突管控
4.
一、怎样破解队伍冲突？
1、何为冲突？
2、怎样看待冲突
3、冲突处理打法
1）竞争打法
2）迁就打法
3）回避打法
4）携手打法
5）妥协打法
4、冲突处理要则
5、处理冲突要防止
实例：盛虹控股集团，集体捆腿前行—前后开展两次游戏、西游记中的队伍等等
呈现形式：讲授、情景还原、小组碰头
5.
二、破解冲突的必备三个软本领
6.
1、聆听
7. 1）聆听的定义和要领
8. 2）聆听的五个层级
3）聆听的“五到”要诀
9.
2，反馈
10.
3、发问
11. 1）借助发问弄懂真相
12. 2）引发思索
3）强有力提问的办法
实例：一分钟经理人的故事、蝴蝶和蜻蜓，张奶奶买李子、王健林、迟到的小李等等
抓手：3F聆听、强有力提问6个办法、赞美3步法
13.
三、360度交流法助力破解冲突管控
1、高效达成力——向上交流
1）辅佐上司的要则
2）辅佐上司达成业绩的办法
3）和上级交流的招数
4）高效呈报的办法
2、同频交流力——平级交流风格
1)和不同类型买方交流的打法
• 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
• DISC测试 情境操练：
3、协同战斗力——向下交流
1）按照目的分的四种交流语言
2）怎样给部属布置事务
下达指令/命令的要诀：三有要诀
3）高频冲突情境化解
情境1：拒绝加班参与装置检修的交流打法
情境2：跨部门协同时的责任推诿处理
情境3：社交媒体不当言论的带出方式
四、冲突管控的情境实战抓手箱
1、安全优先交流轮廓
1）STOP要则（Stop暂停/Think思索/Observe观察/Plan规划）
2）高隐患作业区的非对抗对话招数
2、跨部门利益协调技艺
1）工艺流程可视化表述法
2）成本-安全-效率三维度决策模型
3，冲突调解七步法
- 从情绪安抚到准则化操作复盘的完整流程
1.
模块三 新生代员工的管控艺术
2.
一、新生代的特质画像和管控挑战
3.
1、新生代的时代特性
4. 1）群体画像拆解
5. 2）价值观：自我达成＞物质回报、即时反馈诉求、数智化原住民特征
6. 3）行为模式：扁平化交流偏好、革新意识强、事务和生活边界重构
7.
交流：分组碰头「近3年队伍管控中5个最棘手的员工管控实例」
8. 4）新生代的特质画像
9.
2、管人者觉得新生代不好管的四大原因
10.
3、收束：矛盾，产生于彼此的观念的不同
11.
二、管人者怎样构筑和新生代之间的信任感
12.
1、管人者构筑和年轻新生代的信任感的三大维度——专精本领强
13. （1）拳头硬，就是硬道理
14. （2）用专精本领服人、用事务结晶服人
15. （3）成为队伍里无可置疑的No.1
16.
2、管人者构筑和年轻新生代之间的信任感的三大维度——综合人设稳
17. （1）心理大师
18. （2）正能量标杆——核心本领：正面情绪影响
19. （3）师父——核心本领：培训、带练和教练
20. （4）情商高手——核心本领：赞美、高情商交流
21.
3、管人者构筑和年轻新生代之间的信任感的三大维度——情感账户厚
游戏：红黑游戏
22.
三、实用抓手
23. 1）新生代员工诉求诊断矩阵
24. 2）化工岗位胜任力雷达图（含安全素养维度）
25. 3）月度1V1交流清单（含工艺改进建议收集模块）
26.
模块四 中层管人者的定位定位
27.
一、定位定位
1、管人者的定位
1）中层管人者定位三维定位
方略层：公司方略的车间级解码（怎样将ESG标的转化为生产指标）
执行层：变革项目的敏捷管控（如PDCA在装置改造中的运用）
信念层：练出安全信念和变革信念的协同制度
2、公司需要什么样的管人者？
1）品德魅力----诚信正直、信任他人
【实例】试飞员和犯错误的维修工
2）个人本领----技艺专长、破解难题
3）关注结果----积极主动，结果导向
4）人际交往----有效交流、演进他人、队伍协同
【实例】“死亡爬行”
5）引领变革----全局思路、促成变革
【实例】喜欢新事物、拥抱变化
28.
3、管人者四大定位错位
4、各类情境下的心态调适技艺
1）压力源拆解：工艺变革隐患、员工本领断层、跨代际队伍管控
2）抓手包：
安全思路迁移法：将HAZOP隐患评核推演运用于变革隐患管控
韧性领导力练就：事故复盘中的心态建设心得转化
情景还原：突发生产事故和组织变革冲突的双线危机处理
收束复盘
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|蔡山老师
适合谁听
中层管人者、基层主管、HR培训主管等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。