课程背景
1. 当今是队伍作战时代，一个公司仅靠个人的本领显然难以生存，唯有依靠队伍的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和演进潜力，一个出色的、具备凝聚力的队伍才具备战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个公司立足当今时代的核心竞争力。 可是，公司中仍经常出现下列问题：
• 为何你的公司中员工不懂感恩？
• 为何你的公司内部总是有矛盾?
• 为何你的公司服务总是不到位?
•
怎样走出现代公司队伍的思路误区？
•
怎样重视差异的模式和队伍管控完善？
•
怎样增强交流意识和拉升交流本领？
•
怎样在队伍携手上更为人性化,职业化，精细化?
....... 等等等等，破解上述问题的要害在于：员工不懂感恩、凝聚力!一个群体倘若没有凝聚力，就像是一盘散沙!怎样让队伍形成共同的价值观，统一意志，统一行动，具备最大的战斗力，这是所有公司的共同希望。
本课借助感恩的教育，重新唤醒人们心中对施恩者的尊敬和感激，让年轻人或者被现代文明所侵蚀的人们的心灵受到撞击和洗礼。同时，加强公司成员间对话、增强公司的忠诚度和责任感，突破公司运作中出现的上司和部属间的对立局面，拉升员工的感恩和责任意识，从而形成公司信念核心成长的土壤。
课程收益
• 弄懂国学中因果循环思想，影响公司员工的思路模式；
• 牢固树立员工“知恩”，“感恩”、“报恩”的行为模式；
• 掌握炼就公司队伍信念的8个要素；
• 树立员工和公司愿景紧密结合的意识；
• 清晰不承担责任的后果带来的损失以及后果；
• 掌握炼就队伍凝聚力的六个方向
1.
【课程特色】
实战落地，充实的公司实例分享，理论结合实践，抓手性强，落地咨询式培训
课程大纲
2.
实例导入：
大雁的启示（视频短片赏析）
首讲 感恩和因果循环
3.
一、何为感恩？何为因果循环？
4. 1、感恩的定义。2，知恩图报、强制执行引发的思索。
5. 3、国学中的因果循环。佛家、道家、儒家等等对因果循环的定义。4，美国哈尔.厄本博士的感恩实验---感恩精神让心灵发生奇迹！
6.
二，“感恩的心”改变命运
• 心 改 变，态度就改变
• 态度改变，习惯就改变
• 习惯改变、性格就改变
• 性格改变，人生就改变
• 人生改变、命运就改变
• 感恩的心，改变命运！
三、 忘记过去意味着背叛
1，“想当然的人”和“会感恩的人” ---黑洞和阳光
2，你是否记得，从小到大的生活经历，换个角度看，有哪些亲人支持过你？
3、你是否记得，你走向事务岗位后有哪些同仁支援过你？
4，你是一个幸运的人吗？
四、怎样感恩―――感恩是一种态度
1，感谢父母
接受父母法（集体冥想）做力所能以及的事，减轻父母的负担
2，感谢上司
尊敬上司 尊敬上司的付出，换个角度看，认真的上好每一天班 认真事务研习，换个角度看，回报上司 以适当的方式向师长表示谢意
3，感谢同事
珍视友谊 对于别人的支援要心怀感激 要善于表示谢意，多说谢谢
4、热爱公司、热爱社会
珍惜事务环境 爱护公司财物 用实际行动为公司争光添彩 为公司社会多作贡献
2.
一、为何需要队伍凝聚力
3.
1.何为队伍凝聚力
4.
2.队伍的四个核心
3.自主性的六个要素
二、队伍面临的主要问题
1.服务越来越大的压力
1）服务招数的不足
2）同业竞争的加剧
3）买方期望值的拉升
4）买方诉求的波动
5）服务失误导致的投诉
2. 人员不足岗位职责模糊
实例分享：
几家公司恶性投诉引发的管控思索？
3.队伍携手概念的深化认知
1）经营和管控的概念深度解读
2）队伍凝聚力主要破解的问题
•
纪律
•
秩序
•
积极性
•
队伍凝聚力的3个交流维度
•
队伍凝聚力重点区域的清晰确认
•
队伍凝聚力管控三个要素——人、事、物
4.队伍建设的精进带出
1）队伍的三个要害要素
•
共同的标的
•
协同的意愿
•
资讯的交流
2）标的于队伍四个作用
5. 队伍管控的重点
6. 成员的定位定位
7. 队伍九定位理论运用
8. 重视队伍差异性要点
实例拆解：
贝尔滨队伍九定位理论的运用
三、新时期炼就队伍执行本领拉升队伍凝聚力
实例导入：
“囚徒困境”带来执行本领的思索
1.执行本领的概念
1）执行意愿
2）执行本领
2.执行不力的主要原因
3.拉升管控执行本领的主要办法
1）细化 2）量化 3）准则化
4）规范化 5）可复制 6）可推广
4.队伍信念对队伍凝聚力的助推
故事分享：
“太阳哥”温暖厅堂的故事
1） 何为信念？
2）何为网点信念？
3）信念形成的路径
4） 借用营销型晨会炼就网点信念
5. 炼就队伍信念的8个要素
1）担当 2）欣赏 3）思索 4）携手
5）革新 6）感恩 7）队伍 8）换位
1.
四、队伍成员应以结果，价值为导向并增强责任意识
1.商业的本质是结果交换2.员工不做结果的根源为何
2.1.认识问题（不知道何为结果）2.2.态度问题（不愿意做结果）2.3本领问题（做不出结果）
3.结果的三大误区为何
3.1.态度≠结果3.2. 职责≠结果3.3.差事≠结果
实例：中信银行（态度不等于结果）实例：交警指挥（职责不等于结果）实例：长工挖井（差事不等于结果）
4.管控结果的三大要素
有时间，有价值、可考核
5.为何要做结果6.不担责任的后果为何?7.责任担当怎样开展分配五
、炼就队伍凝聚力的六个方向
1. DISC性格拆解认清自己2. 个性和共性怎样融合3. 定位定位，心态先行4. 有效执行本领训练5. 时间将控之法6. 交流力训练
3.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|蔡山老师
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