课程背景
1. 由于组织变革加剧，买方要求拉升，事务节奏加快，事务的压力越来越大，情绪变得越来浮躁，公司内经常遇到以下问题：
• 为何那么多员工精神萎靡，事务积极性不高；每天都在抱怨？
• 为何那么多员工每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒？
• 为何那么多员工事务热情不高，对自己信心不足？
• 为何员工开始喜欢稳定、害怕改变，进取意识和积极性有所降低？
• 为何员工不再主动承担事务中的责任，甚至出现问题时互相推委、互相指责？
• 为何不少公司都重视用物质方式来激励员工，但成效往往并不理想？
1. …….......
上述这些问题，已经严重影响到公司员工的正常事务状态，动摇了公司持续演进的基础。
2. 本课为了支援公司员工认识情绪管控基本概念，并掌握行之有效的自我教练打法，学会自我教练的办法,带出良好的事务氛围,能够促使员工精神愉悦，互相激励,拉升抗压本领，低耗而高效。
课程收益
• 弄懂情绪概念以及带来的影响。
• 掌握3个理论模式：ABC情绪理论、踢猫效应、影响圈和关注圈模式；
• 掌握情绪管控的6大心法和6大管控抓手
• 掌握自我教练的5大要则和自我教练流程；
• 掌握自我教练的一个强大抓手
GROW模型抓手
【课程特色】
心理测试、定位担当，参与度高
，
全程高频交流；情景还原，探索创造性方案；小组碰头，激发参训者研习热情；抓手多，实战，学之能用；
课程大纲
5.
破冰活动：小蜜蜂游戏
一、
公司为何需要对员工开展情绪管控培训？
1、
何为情绪？
2、
情绪管控学识的概述；
3、
员工为何要管控情绪？
• 情绪的失控容易导致行为的冲动
•
将控不了情绪，会导致不可挽回的后果
• 恶劣的情绪具备传染性，会产生连锁反应
• 能够将控情绪是一个人成熟的标志
1.
4、情绪的来源；
实例：周瑜到底是怎么死的、心理咨询师之死、用生命在事务的中国白领、草莓人的尴尬、执行猴和伙伴猴的故事等等
2.
抓手：ABC情绪理论、踢猫效应，
3.
呈现方式：游戏、视频、讲授、小组碰头
一、
怎样开展情绪管控？
1.
1、察觉个人情绪
2、情绪管控的6大心法
•
停——暂停反应
•
看——看见事实
•
听——听见评判
•
感——感知情绪
•
问——询问资讯
•
选——选项回应
3、 情绪管控抓手
•
抓手1——6秒钟暂停键
•
抓手2——情绪标签+身体感受
•
抓手3——情商3件套（感、问、选）
•
抓手4——乐观4步法
•
抓手5——乐观句式
4、练就情商：成功=20%智商+80%情商
实例：你这样打过蚊子么、罪犯的忏悔、过滤镜的故事、小李的报复等等
1.
呈现方式：实例分享、视频、讲授、定位担当
三、出现情绪后怎样自我教练？
自我教练的意义
1、教练的概念、演进历程
2、教练的作用：指南针、镜子，催化剂、钥匙
3、教练的五大要则
• 每个人都是OK的
• 每个人都具备达成自己标的的资源
• 每个行为背后都有正向的意图/动机
• 人们总是会做出当下最好的选项
• 改变不仅可能，并且必然发生
4、 自我教练的流程
1）结晶约定：教练结晶约定
• 积极正向
• 自我可控
• 符合SMART要则
• 整体平衡
2）锁住标的：找到开始行动的方向和目的地——成功画面
3）引发思索，指向标的，创造体验
4）行动步骤：潜意识和意识的联结
5）自我嘉许鼓励
5、自我教练的核心抓手
1）有力发问——借助有力发问让自己更有觉察
• 好问题本身就是答案
• 问题区分：“为何”和“怎样”
• “度量衡”问题
• “时间线”问题
• “假如”轮廓问题
2）强大的GROW模型抓手
• 标的
• 现况
• 选项
• 意愿以及前行之路
操练：GROW模型技艺操练
实例：一分钟经理人的故事、福耀玻璃曹德旺、小和尚的故事等等
抓手：GROW模型，
1.
呈现方式：视频、讲授、体验操练、定位担当
四、课程收束复盘
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|蔡山老师
适合谁听
2. 中层管人者、基层员工、HR等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。